«Включили 100%-е списание зарплаты». Владельцы пунктов выдачи Wildberries — о том, зачем пошли на штурм офиса

Во вторник, 14 марта, у московского офиса Wildberries собрались негодующие: владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) требуют ответа от руководства маркетплейса и отмены недавно введенных штрафов, из-за которых просто уходят в минус и не могут работать.

Собственники ПВЗ рассказали MSK1.RU, из-за чего именно пошли на штурм офиса.

— Нам каждый день приходят посылки с браком, — поделилась с MSK1.RU одна из владелиц ПВЗ. — Если есть брак, то удерживают 20% за каждый. А еще штрафы за подмены. Причем есть документальные подтверждения Wildberries, что подмена не была анонсирована. Такое чувство, будто мы послали своих сотрудников на склад, чтобы они подменили товар. У нас со вчерашнего дня вышел новый пункт оферты, точнее была такая новость, что теперь именно пункты несут полную ответственность за случаи подмены.

Новые уставы маркетплейса сильно бьют по бюджету владельцев пунктов выдачи заказов и их сотрудников.

— За четыре дня у меня убытки более ста тысяч рублей за девять пунктов в Москве и Московской области, — негодует одна из владелиц ПВЗ. — Новая оферта гласит, что с отрицательным балансом невозможно вывести прибыль.

Екатерина, официальный менеджер пункта выдачи Wildberries, рассказала MSK1.RU, что из-за нововведений маркеплейса без зарплаты могут остаться многие сотрудники. Такое положение не устраивает работников сети, и они начинают бунтовать.

— Мы хотим, чтобы убрали стопроцентные списания из зарплаты, чтобы к нам по-человечески относились, а не как к рабам, — сетует Екатерина. — Нас очень сильно обделяют в денежном плане, потому что на нас вешают всё что угодно. Мы хотим, чтобы нам дали возможность оспаривать брак или неверные вложения. Неверное вложение пришло за сто тысяч — ты заплатишь эти сто тысяч, и ты не можешь оспорить это вообще никак.

— Сегодня включили стопроцентное списание зарплаты. А потом сказали: «Ой, ошиблись», и вернули всё обратно, — рассказала MSK1.RU Екатерина. — Но 16 марта это введут официально, и стабильно будут списывать у сотрудников зарплату на долги.

— С сентября наблюдается странная политика компании, — объяснила владелица пунктов выдачи заказов Анна. — Было выдвинуто множество требований, которые мы физически не можем выполнять. Уменьшилось время приемки, а это значит, снова штрафы.

Напоминаем, что это уже не первый случай, когда под окнами офиса Wildberries собираются партнеры маркетплейса. В прошлый раз его штурмовали отчаявшиеся продавцы, которым за неделю пришли многотысячные штрафы за якобы неверное указание габаритов товара. Тогда мы подробно рассказывали о причинах и исходе конфликта.

О том, как открыть свой бизнес на Wildberries, об организационных вопросах и сложностях с покупателями MSK1.RU рассказала москвичка Мария, которая уже больше пяти лет ведет свое дело на этой площадке.