Во ВкусВилле выберут, соберут и привезут всегда свежие, полезные и красивые продукты
В нашей голове до сих пор живы стереотипы: курьеры — это студенты, зарабатывающие первые деньги, продавцы временно приходят в магазины «до лучших времен», а сборщики представляются нам почти роботами, выполняющими простые и рутинные задачи. Мы поговорили с теми, кто каждый день доставляет свежие продукты, помогает в выборе и делает покупки приятнее. Среди героев этого материала — девушка-врач, которая осталась в ретейле даже после получения диплома, курьер со стажем более трех лет и продавец, посвятившая профессии 13 лет жизни. Они не просто не представляют себя без ВкусВилла, но еще и отлично выполняют свои задачи. И всё это с хорошим заработком, карьерными перспективами и командой мечты!
Евгений Голубев, курьер: «Иногда кажется, что люди без нас не смогут»
Курьер Евгений сотрудничает со ВкусВиллом более трех лет. Он стал партнером компании, когда потерял основную работу, но остался на несколько лет. Сначала из-за стабильного дохода, а потом по зову сердца.
— В моей работе мне нравится то, что голова отдыхает. Например, нет сложных задач, как раньше, и остается время на личные дела. Я работаю в районе Беляево, рядом с домом, — говорит мужчина.
Евгений делится, что в задачах курьера хватает моментов, которые реально заряжают. Это и плотный поток заказов, и клиенты, которые знают и ждут именно тебя.
— Есть мужчина, который заказывает продукты почти всегда в одно и то же время, и мы по утрам встречаемся во дворе у его машины. А иногда бывало, что и девушки знакомились, просили номер телефона, — улыбается Евгений.
Благодаря удобному графику курьеры успевают не только работать, но и хорошо отдыхать
Бывает и такое, что погодные условия, пробки или тяжелые сумки могут немного испортить настроение, но курьер к этому относится философски.
— Просто настраиваешь себя с утра, понимаешь, что может быть тяжело, и идешь выполнять задачи. Самонастрой решает.
При этом Евгений подчеркивает, что большинство его знакомых курьеров — не случайные люди, а те, кто осознанно выбрал эту профессию.
— Да, у нас в команде есть студенты, но их немного. В основном команда сформирована и все работают на постоянке.
Евгению, как и другим курьерам, очень нравится благодарность и улыбки клиентов.
— Бывает ощущение, что современному человеку без нас просто не справиться. Например, пожилым людям или мамочкам с детьми часто не выйти из дома за покупками. Тогда понимаешь, что ты — часть их повседневности и твоя миссия — делать их жизнь проще и приятнее.
Арина, сборщик: «Собираю заказы как для своей бабушки»
Арина пришла во ВкусВилл во время учебы в медицинском университете. Планировала остаться на пару месяцев, но решила двигаться в компании по карьерному треку.
— Сначала я выходила на смены по вечерам, как раз когда люди приходят с работы и хотят поесть. Но осталась, потому что здесь я на своем месте и чувствую себя нужной, — делится девушка.
Арина любит создавать настроение своим коллегам
Работа сборщика — это не просто взять продукты и положить в пакет, а настоящая миссия: особое внимание к деталям, аккуратность и умение слышать клиента. Компания быстро масштабируется, и каждый день сборщики собирают около 500 тысяч заказов, но каждый из них особенный.
— Мы проверяем сроки годности, выбираем самые красивые ягоды, овощи и фрукты. Если клиент просит арбуз с пятном определенного цвета, я, конечно же, иду искать. Бывает, что люди хотят мандарины с кислинкой или, наоборот, сладкие, ну что ж, берем и пробуем сами, — улыбается Арина. — Я стараюсь всё делать бережно и с любовью, как для своей бабушки.
Иногда работа сборщика становится творческой лабораторией и приносит настоящее удовольствие молодым и заряженным сотрудникам. Например, покупатели просят милые записки, рисунки на пакетах и необычные поздравления. Один случай особенно запомнился Арине.
Команда Арины уделяет каждому заказу много внимания и теплоты
— Так получилось, что курьер не довез торт на день рождения. Я видела, что торт с ягодами, а пересобрать его нельзя. Позвонила клиенту, извинилась, и мы вместе выбрали новый. А потом вручную выбрали свежие ягоды, чтобы он мог сам украсить десерт дома. Было очень тепло от его благодарности.
Арина не согласна с мифом о скучной и механической работе сборщика и считает свою команду самой лучшей.
— У нас работают люди разных возрастов, даже есть женщина 57 лет, которая собирает продукты уже два года. И это не временная подработка, а настоящее дело, которым горит каждый из нас.
Анна Семенкина, продавец: «Без души в этой профессии никуда»
Анна работает продавцом ВкусВилла уже 13 лет, и четыре из них в одном магазине. За это время девушка стала старшим продавцом, но ее обязанности почти не поменялись. Она всё так же выкладывает товар, проводит инвентаризацию и помогает покупателям выбирать всё самое вкусное.
— Мне несколько раз предлагали перейти в офис, но я люблю своих покупателей и общение с ними. Наш магазин как большая семья, куда приходят родители с детьми, которых мы знали еще до рождения, когда мамочка была беременная. Мы наблюдаем, как малыши растут, выбирают себе творожки и полезное печенье, — делится девушка.
Анна рассказывает, что продавец во ВкусВилле — это не просто человек у кассы.
— Своим покупателям мы рассказываем о продуктах, проводим дегустации, а иногда даже помогаем старичкам донести покупки. Недавно к нам заглянула дама почтенного возраста, ей почти сто лет, представляете? Она потерялась, и мы позвонили ее родственникам, накормили ее и связались с волонтерами.
Девушка ни за что не променяет работу продавца на офисные задачи
Анна не считает свою профессию временной или не престижной.
— Когда мне говорят, что я просто продавец, не перестаю улыбаться. Я продавец, который хорошо зарабатывает и работает с прекрасными людьми. У нас есть обучение, экскурсии, розыгрыши, отпускные, больничные — всё чисто, прозрачно и стабильно. И главное, руководство нас слышит и всегда идет навстречу.
Для Анны важна не только стабильность, но и то, что за эти годы она ни разу не думала о смене профессии.
— Я не могу прийти во ВкусВилл с плохим настроением, это не про мою работу. Здесь моя душа.
Истории Евгения, Арины и Анны — это про настоящее дело, благодаря которому офисные сотрудники остаются сытыми, мамы спокойными, а пожилым людям не приходится нести тяжелые сумки. Ребята осознанно выбирают быть частью команды ВкусВилла, растут и развиваются вместе с ним. Сегодня в регионах открыто почти две тысячи магазинов, появляются новые продукты и готовые блюда, но подход к маленьким, но важным делам остается неизменным. ВкусВилл всегда заботится о завтраках, обедах и ужинах своих покупателей. А если вы хотите присоединиться к важным миссиям, посмотреть вакансии можно тут.
