Т2 открыл клиентам круглосуточный доступ к договорам и заявлениям, сформированным за всю историю сотрудничества с оператором
Российский оператор мобильной связи предоставил абонентам возможность просматривать и скачивать собственные электронные документы прямо в приложении (12+). Теперь договоры, заявления и другие документы, сформированные в цифровом виде за всю историю сотрудничества с оператором, открыты для клиентов круглосуточно.
Т2 — первый оператор на телеком-рынке, кто реализовал возможность управления цифровыми документами. Новая функция доступна в мобильном приложении Т2 в разделе «Документы и номера». Клиенты могут получить доступ к своим документам в любое время без обращения в службу поддержки или салон связи. Скачивание абсолютно безопасно — операция возможна только после подтверждения SMS-кодом.
— Прозрачные условия взаимодействия укрепляют доверие между клиентом и оператором. Когда человек может в два клика найти свой договор или заявление за любой год, не тратя время на звонки в контактный центр или визиты в салон, он чувствует реальный контроль над своим цифровым профилем. Наша задача — снимать любую бюрократическую нагрузку, делая клиентские пути максимально простыми, понятными и, конечно, безопасными, — рассказал директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса Т2 Иван Рыбинцев.
Больше о Т2 на сайте t2.ru.
