Таксисты и курьеры сообщили о проблемах с выводом денег после атак на дата-центры

После третьей подряд атаки на дата-центры «Яндекса» сервисы компании, которыми пользуются миллионы россиян, начали серьезно сбоить. На этот раз удары повлияли на работу приложений такси, доставки, географических карт, а также платежных сервисов. Рассказываем, как в огромном мегаполисе продолжают работать курьеры и водители, чей доход полностью зависит от бесперебойной работы сервисов и приложений. «Деньги пока никакие не показывают» По словам наших читателей, «Яндекс Пэй» (платежный сервис, на нем многие хранят сбережения) все еще не работает. Пользователи жалуются, что не могут снять деньги и заплатить за ЖКУ и бытовые нужды. Такие же проблемы и у работников такси. Как стало известно MSK1.RU, водители не могут вывести деньги со своих счетов на оплату аренды авто, бензина и других нужд. Нет возможности выбрать другой банк в способах получения средств. Водитель такси Саид объяснил MSK1.RU, что теперь даже не видит, за какую цену взял заказ. По его словам, проблема не только с деньгами, но и с «глюками в приложении». «Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут», — рассказал таксист. Также сейчас не работает функция чата с клиентом, что при сбоях навигации еще больше усложняет поиск точки встречи с пассажиром. Пропала и кнопка «Домой» — с ней таксисты могли взять заказ, завершая рабочую смену. Про деньги Саид пока особо не думает: надеется, что в скором времени все пересчитают. Сейчас он не видит, сколько заработал за последние два дня, и вывести деньги тоже не может. «Деньги пока никакие не показывают, — признался журналисту MSK1.RU водитель. — Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все». С аналогичными проблемами сталкиваются сейчас курьеры. Один из доставщиков рассказал MSK1.RU, что уже второй день не может вывести заработанные деньги. Соответствующая вкладка в курьерском приложении «Яндекс-про» только обещает заплатить и извиняется за причиненные неудобства. «Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — гласит надпись в приложении. Что говорят в «Яндексе» На вопрос MSK1.RU в пресс-службе «Яндекса» сообщили, что деньги за заказы водителям обязательно направят. «Выплаты водителям и партнерам за последние два дня возобновили и стараемся как можно скорее вернуть их в обычный график — все деньги за выполненные заказы обязательно направим водителям», — сказали нам. В компании также заявили, что все деньги в безопасности: у «Яндекса» есть копии всех счетов и ни одна запись не была утеряна. Представители IT-гиганта заявили, что сейчас приоритет отдают самым востребованным сервисам. «Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании. Сбои наблюдаются и в службе поддержки. Из-за большого количества обращений ответы могут поступать с задержкой, объяснили в «Яндексе». Если связаться с поддержкой через приложение не удается, пользователям рекомендуют обращаться в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях. На момент публикации материала под этим постом в Telegram-канале компании скопилось уже более 8 тысяч комментариев, большая часть из которых связана с беспокойством пользователей за деньги, хранящиеся на сервисе «Яндекс Пэй». Глава Министерства цифровых технологий Максут Шадаев уже сообщил, что ведомство до конца года разработает и адаптирует существующие меры поддержки для строительства дата-центров в регионах России. Совместно с Министерством обороны сейчас также обсуждаются вопросы физического прикрытия и защиты таких объектов. Что говорят эксперты Эксперт в IT-технологиях, директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков в беседе с MSK1.RU объяснил, чем страшны повреждения дата-центров и можно ли их восстановить. «Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал MSK1.RU Кусков. По словам эксперта, процесс восстановления может занять несколько недель. Напомним, в ночь на 8 октября, после атаки БПЛА на Рязанскую область произошел пожар в дата-центре «Яндекса», расположенном в городе Сасово. Работу объекта полностью остановили. Уже на следующий день дроны повредили другой центр с серверами компании — в Калуге. Тогда из строя вышли несколько модулей. Последний раз беспилотники атаковали дата-центр под Владимиром.