Заместитель мэра Ракова: ИИ-помощник освободит время врачей для общения с пациентами

Столичные поликлиники получили голосового помощника на базе искусственного интеллекта. Технология автоматически заполняет протоколы приема у участковых врачей. Сервис доступен более чем трем тысячам специалистов взрослых городских клиник. Об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

— В Москве мы внедряем новую модель работы участкового врача, которая предполагает непрерывное сопровождение пациента и ответственность не только за качество отдельного приема, но и за результат лечения и состояние здоровья в целом. Для этого мы задействуем лучшие мировые практики и последовательно развиваем цифровые решения, которые становятся для врача «вторым пилотом» и поддерживают его на разных этапах работы с пациентом, — отметила вице-мэр.

Помощник работает в фоновом режиме: он расшифровывает беседу в кабинете и сам вносит в документ сведения о жалобах, анамнезе, диагнозах и рекомендациях. Это освобождает врача от рутины и позволяет сосредоточиться на пациенте. В конце консультации специалист проверяет готовый протокол, при необходимости вносит правки и подписывает его.

Летом технологию тестировали в реальных условиях. На прием приходят люди с разными жалобами, несколькими заболеваниями и длинной историей лечения — сервис должен был точно распознавать разговор и распределять информацию по разделам. Врачи указывали на ошибки и помогали дорабатывать систему.

— За этим стоит большой совместный труд разработчиков и врачей: их обратная связь в течение нескольких месяцев помогала нам добиваться стабильного качества работы сервиса, — подчеркнула Анастасия Ракова.

Первые результаты показали, что время внимания врача к пациенту выросло более чем в два раза. Качество ИИ-протоколов эксперты оценили в 4,8 балла из 5 возможных. Сервис уже работает у неврологов взрослых поликлиник. Все данные передаются по защищенным каналам ЕМИАС.