«Благо, успела оплатить ипотеку». Пользователи «Яндекса» продолжают жаловаться на сбой сервисов компании — не работает даже банк

За прошедшую неделю беспилотники атаковали несколько дата-центров «Яндекса». 8 октября дроны попали в центр в Сасово Рязанской области, на следующий день был атакован комплекс в Калужской области, а 11 октября из-за атак БПЛА остановил свою работу дата-центр под Владимиром.

Глава Минцифры Максут Шадаев заявил, что прошедшие атаки стали беспрецедентными по масштабу.

«Минцифры совместно с Минобороны решает вопрос прикрытия этих объектов. Но при том объеме атаки, то, что эти сервисы продолжают функционировать, показывает, что коллеги сделали необходимое по резервированию», — сообщил он.

Из-за атак на дата-центры со сбоем столкнулись сервисы «Яндекса»: пользователи отмечают проблемы в работе карт, платежной системы компании, кто-то долго не может вызвать такси или получить заказ. Еще сбоят сайты и приложения, чьи сервера работают на облачном хранилище «Яндекса». В компании говорят, что продолжают прилагать все усилия к восстановлению функционала.

После атак на дата-центры «Яндекса» некоторые пользователи не могут оплатить покупки, взятые в рассрочку или в кредит.

«Вместе с „Яндексом“ отвалились и кредитные системы других крупных банков. Например, у Совкомбанка или системы „Порублю“. Я сейчас не могу посмотреть свой следующий платеж, а за неуплату у меня будет просрочка, которая может отразиться на кредитной истории», — высказала свои опасения читательница MSK1.RU Вера.

Пишут пользователи и о проблемах с доступом к системе «Яндекс Пэй». Читательница MSK1.RU Мария рассказала, что перед сбоем успела оплатить ипотеку, а перевести деньги на другие цели уже не смогла.

«Все легло в субботу. Благо, я успела перевести деньги за ипотеку. Если бы я забыла перевести, то начали бы капать проценты и прощай, кредитная история, — сказала она. — Все остальные деньги лежат на счету, а сейчас я не могу зайти в приложение. Дома нет еды, все закончилось — я даже купить продукты не могу».

Вечером 11 октября в Telegram-канале «Яндекс Пэй» сообщили, что пытаются наладить работу сервиса. Пользователей успокоили: их деньги не потеряны и находятся в безопасности. Не будет проблем и с кредитной историей.

«Видим ваши вопросы в комментариях о платежах по Сплиту, Супер Сплиту и кредитам. Сейчас войти в приложение и внести платеж не получится — поэтому мы не будем считать платеж просроченным или менять условия погашения. Можно будет оплатить после восстановления работы сервиса — обязательно напишем об этом в канале», — сообщили в «Яндексе».

С проблемами столкнулись и работники «Яндекса» — таксисты и курьеры. Как стало известно MSK1.RU, они не могут вывести деньги со своих счетов на оплату бензина и личных нужд. При смене способа получения денег средства все равно не доходят. В поддержке сообщают, что получить деньги люди смогут только на следующий день.

«Уже второй день не могу получить заработанные деньги. В приложении „Яндекс-про“ высвечивается уведомление об обещании выплат и с извинениями за неудобства», — рассказал MSK1.RU один из курьеров.

По данным сервиса Detector404, сейчас «Яндекс Пэй» работает с перебоями, хотя количество жалоб по сравнению со вчерашним днем и ночью снизилось. Также поступают жалобы на работу электронной почты. Пользователи жаловались на сбои в работе «Телемоста» (приложение для видеозвонков от «Яндекса»), поисковой системы, «Яндекс Диска» и такси. Сейчас жалоб на эти сервисы также стало меньше.

«Из-за сбоя наш подарок на день рождения 89-летней бабушке, живущей в другом городе, был доставлен на два дня позже. Но мы благодарим Яндекс, что наша бабуля все же его получила и была очень рада!» — рассказал читатель MSK1.RU Артем.

Как пишут наши коллеги из «Фонтанка.ру», некоторые сервисы продолжают работать со сбоями. «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Еда», «Карты», «Музыка», «Радио», «Умный дом» предупреждают о возможных перебоях или просто не открываются. «Транспорт» сообщает, что в сервисы не поступают данные о движении общественного транспорта. «Яндекс.Карты» не рисуют пробки (если не проложить маршрут), хотя показывают общий балл по городу.

Некоторые компании хранят свои цифровые сервисы и онлайн-инфраструктуру в облачном хранилище «Яндекса». Сейчас эта система частично недоступна, поэтому в работе приложений могут возникать сбои.

Например, «Вкусно — и точка» работает на облачной инфраструктуре «Яндекса». Сейчас при входе в приложение пользователей встречает уведомление о том, что оно недоступно. Клиенты ресторана не могут сделать заказ онлайн.

«Не загружается приложение», — написал один из пользователей.

«Невозможно сделать заказ. Не привязывается карта и не загружаются товары», — пожаловался другой.

Также пользователи жалуются на недоступность приложений «Аптека.ру», «Магнит», KION, Lamoda, сайта «Учи.ру» и других.

Ранее эксперты в разговоре с коллегами из «Фонтанка.ру» оценили, какими могут быть последствия атак БПЛА на инфраструктуру «Яндекса».