MSK1
Погода

Сейчас+25°C

Сейчас в Москве

Погода+25°

переменная облачность, без осадков

ощущается как +26

1 м/c,

с-в.

749мм 51%
Подробнее
USD 89,07
EUR 95,15
Работа Что меня бесит интервью «Относятся как к какой-то проститутке». Откровения секретаря о хамоватых клиентах и агрессивном начальстве

«Относятся как к какой-то проститутке». Откровения секретаря о хамоватых клиентах и агрессивном начальстве

Специалист поделилась стереотипами о своей профессии

Секретарь — очень ответственная профессия, но ценят ее далеко не всегда

Издалека работа секретаря напоминает глянцевую картинку: сидишь за столом в красивой приемной, тыкаешь наманикюренным пальчиком на кнопочки да принимаешь телефонные звонки.

Так думала и героиня нового выпуска рубрики «Что меня бесит» — пока сама не стала работать секретарем. Об иерархии, стереотипах и предрассудках в этой профессии рассказала специалист с многолетним стажем, которая помнит еще конец лихих 90-х.

«Ты же спишь с начальством»


Первый из минусов — это предрассудки о нашей работе, они живы до сих пор. Многие не воспринимают нашу работу всерьез, хотя на самом деле секретарь компании, особенно ее руководителя, — это очень большая ответственность, как вторая рука, без которой ну никак нельзя. Это человек, который держит кучу информации в голове и дает распоряжения по отделам.

По сути секретарь — это помощник. Меня напрягает стереотипное отношение людей, притом чем моложе — тем более идиотское. К тебе относятся либо как к пустому месту, либо как к какой-то проститутке, особенно мужская половина, если девочка симпатичная.

Я работала в фирме, торговавшей чаем, сидела на телефоне и еще заказы принимала, так как компания была небольшая. И вот к нам пришел человек, который брал товар на реализацию. Он почему-то решил, что он пуп земли, сел на мой рабочий стол и начал тянуть руки в мою сторону. Он хихикал и схватил меня за грудь.

Я возмутилась, а он в ответ: «С начальством спишь, почему со мной спать не можешь?» Я возразила, что не сплю ни с какими шефами, а он: «Все вы так говорите». Попытался меня лапать и получил между ног. Я пригрозила, что вызову полицию, и сказала, что не надо по себе людей судить. Мне еще повезло, что в этот момент в офис зашел экспедитор. Потом позвонила директору, рассказала ситуацию, и с этим клиентом фирма больше дел не имела.

«Конфеты взяла, а к шефу не пустила»


Откуда сложился такой стереотип? Люди насмотрятся всякой ерунды и потом себе такое позволяют. Стереотипы бесят! Хотя они тоже не берутся с фонаря — такие девочки тоже бывают, но это уже непрофессионально и неуважение к себе.

Бывало, что приносили конфеты и пытались вручить мне, чтобы я почаще напоминала боссу про их компанию, чем они занимаются и что предлагают. Но коробка конфет не стоит информации, да и в огромном холдинге такого не будет.

Я передавала информацию, но если компании она не была интересна, то, как и всякий профессионал, давала им вежливый ответ: мол, извините, но ваше предложение сейчас неактуально. Адекватные люди и реагируют адекватно, но когда приходит быдло — даже из крупных компаний — чего только не наслушаешься: что я и коза драная, и овца, и даже в матерной форме.

Был случай, когда я этой коробкой даже кидалась. Один хамоватый тип принес, я сказала: «Спасибо, но я шоколад не ем» — и отказалась. Но коробка так и лежала у меня на столе, я до нее не дотронулась, и посетитель начал выговаривать: вот, конфеты взяла, а сама, коза драная, не пустила к шефу. Я говорю: «Какие конфеты, я у вас ничего не брала, вы сами их положили». И когда он уходил, я их швырнула в него со словами: «Вы забыли!»

Стереотипы не берутся на ровном месте, но они очень сильно преувеличены

Привыкли, что секретарь — это тумбочка


В начале 2000-х можно было найти работу совершенно случайно. Однажды я пришла к подруге в офис. Она отлучилась ненадолго, а я приняла звонок — профессиональные привычки никуда не денешь, а телефон долго звонил, надрывался. Разговариваю с клиентом, взяла блокнот и ручку, записываю информацию, и тут заходит босс, а я не заметила его. Закончила диалог, и он сердито спрашивает: «Кто это?»

«Потом выяснилось, что я той компании умудрилась продать большую партию товара — и в итоге меня позвали на работу»

Вообще в начале 2000-х секретарь должен был уметь всё: за продажника работать, принимать звонки, делопроизводство вести, уточнять информацию у директора и даже ходить на сделки. Но было отношение, что секретарь — это тумбочка, тупо пишет что-то и безмолвно выполняет работу, чай-кофе, подай-принеси.

Однажды у меня был первый рабочий день, и тогда как раз выдавали зарплату. Пришли работники и начали спрашивать: «Что, за деньгами в очередь надо записаться у секретаря?», хотя им нужно было просто в бухгалтерию — и смех в очереди. Было противно. Да и клиенты тоже могли оскорбить, обидеть, послать на ***. Иногда просто уши вяли. В одной фирме был вообще такой базарный контингент, а я выросла в интеллигентной семье и к такому не привыкла.

Протухла рыба? Тоже виноват секретарь


В рыбной фирме был случай — наверное, всю жизнь буду помнить этих придурков! Мы в офисе были с бухгалтером, и тут заходят два прилично одетых мужчины и говорят, что делали у нас заказ. Заносят два ящика рыбы — а там такая вонизма, аж глаза выедало. Они начинают в нас этой рыбой швырять и орать: «Это что такое, вы что, … [блин, офигели]?»

И вот эта рыба в офисе везде: на столе, на журналах, на бумагах. Я их начала выпихивать из офиса стулом. Один схватил этот стул и пытался меня им же ударить. Предупредила, что буду кричать и тогда сбегутся все из соседних офисов. Короче, выслушала кучу мата, говорю коллеге: звони быстро хозяину.

В итоге выяснилось, что они взяли этот товар у перекупщиков, которые неправильно хранили товар, но претензии пришли предъявлять почему-то нам вот в такой форме, потому что на этикетке был указан наш адрес производителя. Потом долго воняло в офисе, долго убирали и проветривали плюс пришлось перепечатывать кучу бумаг.

«Быстро подняла задницу и пришла ко мне!»


Огромный минус — нельзя перечить начальству или говорить с ним в другом тоне, кроме спокойного. Плюс секретарь — как сторожевой пес: без указания никого не впускать и не выпускать.

Еще не нравилось носить некоторые элементы одежды. У меня был пиджак, но я не любила его надевать, поэтому в офис — блузка, брюки и туфли на каблуках. Не всегда нравился график — до семи вечера, но по молодости было ничего. Еще у нас был стереотип — 20-летние считали 35-летних секретарей старыми! Этот момент так и остался в голове. Но работа секретаря очень тяжелая физически — на тебя давит груз моральной ответственности, я часто выжата как лимон. У меня была обязанность не только соединять всех и отвечать на звонки: нужно было знать всех руководителей подразделений и их номера, чтобы дозвониться, если внутренний номер занят.

Был руководитель компании, который ко мне относился так: быстро подняла задницу, взяла блокнот и пришла ко мне в кабинет — например, сообщить, кто ему звонил или дать распоряжения. Потом он на меня еще и орал, если что у него не ладилось. Когда после переговоров что-то было не так, он мог сорваться на мне.

«Или, допустим, сидишь на переговорах и не можешь вставить свои пять копеек, а тебя спрашивают: "Правда же?" Отвечать было совсем не нужно»

Еще из минусов — до недавнего времени было такое, что часть зарплаты показывали официально, а остальное выдавали в конвертах, из-за чего возникали сложности с оплатой больничных. Поэтому ходили на работу и с температурой, и с соплями. Но надо было поставить свои границы — и тогда почему-то внезапно находилась замена.

Бывает, что клиенты пытаются выведать информацию, подсунуть тебе левые сведения, при этом еще и подставить тебя. Так и приходит опыт — возможно, у кого-то он иной.

Откровениями с нами делятся представители самых разных профессий: перекуп рассказал о том, как разводят доверчивых автовладельцев, преподаватель вуза пожаловалась на бестолковых студентов, а флорист объяснила, какие клиенты доводят до трясучки.

Больше историй вы найдете в рубрике «Что меня бесит».

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
ТОП 5
Мнение
«Работа учителя — это ад»: педагог — о причинах своего решения навсегда уйти из профессии
Ирина Васильева
тюменская учительница
Мнение
«Чудовищно неблагодарная профессия!»: врач-терапевт откровенно рассказал об ужасах работы в поликлинике
Анонимное мнение
Мнение
По дороге чуть не задушила жаба: во сколько обойдется путь по платным трассам от Черного моря до Москвы
Диана Храмцова
выпускающий редактор MSK1.RU
Мнение
«Цены на рынке зависят от того, как вы выглядите». Турист рассказал, чем Абхазия встречает гостей в этом сезоне
Алексей Петров
Внештатный корреспондент
Мнение
«Орут, пристают и чуть ли за руку не хватают»: журналист — о громком скандале Грефа с бомбилами
Александра Бруня
Корреспондент
Рекомендуем