как социальные работники меняют жизни москвичей
«Профессия — быть рядом»
8 июня отмечают День социального работника. В Москве эти специалисты трудятся в семейных центрах, центрах московского долголетия, геронтологических, реабилитационных и реабилитационно-образовательных центрах, Едином центре поддержки, Социальном казначействе, центре «Профессии и будущего» и других учреждениях системы социальной защиты. Почти 45 тысяч человек в таком огромном мегаполисе выбрали своей профессией помощь людям и оказывают поддержку каждому третьему москвичу. В преддверии праздника рассказываем о благородных героях и о том, почему эта специальность для них больше чем работа.
Истории, после которых начинаешь еще больше верить в человечность
Андрей Яковлев,
социальный работник
«Моего социального помощника»
«Моего социального помощника»
— В нашей работе важно сохранять внутренний ресурс, чтобы помощь была качественной и профессиональной. Мне помогает четкое разделение рабочего и личного времени, поддержка семьи, а также смена обстановки — выезды на дачу, прогулки, домашние дела, — рассказывает Андрей.
— Профессия меня изменила. Я стал более чутким к проблемам других и научился лучше находить контакт с людьми всех возрастов, с разным жизненным опытом. Появилось глубокое понимание того, что человеку важно не только получить помощь, но и почувствовать внимание, заботу, уважительное отношение. Когда видишь результаты в жизни конкретного человека, появляется уверенность, что занимаешься действительно нужным делом, — делится Андрей.
Андрей увлек делом жизни и свою супругу: она тоже перешла в «Мой социальный помощник». Четыре месяца назад в семье появился малыш, и вечером счастливый отец спешит домой, где улыбка и смех дочери помогают снять напряжение.
Большую часть свободного времени Андрей посвящает семье, так он восстанавливается. Также старается уделять внимание физической активности: пробежкам, занятиям на турнике. А еще любит гулять в городском парке — идеальное для него место, чтобы привести мысли в порядок и вернуть душевное равновесие.
Молодой специалист большое внимание уделяет выстраиванию доверительных отношений с людьми, о которых заботится. Ему нравится помогать людям, нуждающимся в поддержке, и реально улучшать их повседневную жизнь. Главное для социального работника, по его мнению, — эмпатия, терпение и умение слушать.
В социальной сфере тоже есть свои династии. Мама Андрея, Людмила Яковлева, в профессии более 20 лет. С детства он наблюдал за ее работой, отношением к людям и вовлеченностью в их судьбы, а позже захотел пойти по ее стопам.
Помощь социальных работников получают все нуждающиеся москвичи, и у каждого — свой маршрут заботы.
Оксана Костина,
онкопсихолог Московской службы онкопсихологов
— Я научилась не брать работу домой и вовремя замечать, когда я на пределе. Очень важна супервизия и возможность обсуждать сложные случаи с коллегами, не боясь осуждения. Но главное, что меня спасает и поддерживает, — это наша команда: прекрасные, чуткие и при этом невероятно харизматичные люди, с которыми можно и непростую ситуацию разобрать, и посмеяться, и помолчать. Когда рядом есть те, кто говорит на одном с тобой языке, выгореть гораздо тяжелее, — считает психолог.
— Я чувствую, что нахожусь на своем месте, когда после консультации пациент говорит: «Спасибо, я наконец‑то выдохнул» или «Я перестал себя винить». Когда вижу, что теория работает, а мое прошлое — не груз, а инструмент. И когда я сама чувствую, что расту. Если я учусь, развиваюсь, двигаюсь вперед — значит, я на своем месте, — говорит Оксана.
По ее словам, в такой сфере тяжело без чувства юмора. Шутка, сказанная в нужный момент, разряжает обстановку лучше, чем час серьезного разговора.
У Оксаны есть свои ритуалы, как восстановиться после сложного дня. Она заваривает чай в любимой кружке и садится в кресло у окна. Смотрит что‑то легкое или смешное, без драмы. Или просто позволяет себе ничего не делать — иногда это лучшее лекарство.
В свободное время Оксана гуляет с детьми, ходит в театры или в кино с подругами, любит наводить уют дома. Место силы в Москве — Коломенское. Ей нравится смотреть на старые храмы, на деревья и воду и чувствовать себя в безопасности, но при этом — частью чего‑то большого и красивого.
Женщина обратилась в Московскую службу онкопсихологов. Благодаря комплексному подходу — медицинскому лечению и психологической помощи — Оксана смогла пройти все этапы терапии и добиться ремиссии. Этот опыт изменил ее жизнь. Она решила стать онкопсихологом, а личная история дала ей возможность лучше понять переживания пациентов.
В 2024 году жизнь Оксаны изменилась: ей диагностировали онкологическое заболевание. Начался долгий и непростой путь лечения — регулярные обследования, курсы химиотерапии, ожидание результатов, операция. Психолог с многолетним опытом привыкла помогать другим, а тут она впервые оказалась в ситуации, когда поддержка была жизненно необходима ей.
В столичных стационарах реализуется проект «Социальная служба в больницах»: социальные координаторы и психологи помогают пациентам справляться с немедицинскими вопросами и сохранять душевное равновесие
Сергей Турыгин,
врач-гериатр геронтологического центра «Тропарево»
— Я хочу, чтобы как можно больше людей прожили не просто долго, а качественно, с ясным сознанием и достоинством. Хочу разгадать формулу благополучного долголетия и передать ее другим. Именно это превращает рутинные, порой тяжелые будни в осмысленный путь, — поясняет Сергей.
В профессии гериатра приходится постоянно сталкиваться с печальными событиями. Врач признаётся, что иногда чувствует бессилие. Бороться с ним помогают мысли о людях, которым реально стало лучше благодаря усилиям доктора. Креативность и находчивость включаются, когда нужно нешаблонно подойти к реабилитации, например превратить скучную гимнастику в игровой квест.
Хобби Сергея — настольные игры, от быстрых и веселых до многочасовых стратегий с глубоким сюжетом. Его привлекает математический просчет, психология и живое общение, которого многим не хватает в цифровую эпоху.
Он не просто игрок, а мастер: более 10 лет сам проводит игры. Сначала устраивал настолки для молодежи, а в 2025 году начал делать их для пожилых людей и детей. Врач превратил это в полноценный когнитивный тренинг для людей серебряного возраста: за год регулярных занятий у его пациентов на 25% улучшились внимание, реакция, мышление, речь и память.
Параллельно специалист ведет два блога. Медицинский — о том, как стареть красиво, сохраняя разум и тело, и как настольные игры развивают умственные способности в любом возрасте. Игровой — о разнообразии настолок.
А в хорошую погоду ездит на велосипеде или гуляет. Любимый вечерний маршрут — от главного здания МГУ до смотровой на Воробьевых горах. Сергей — меломан, он может начать прогулку с энергичного трека, чтобы сбросить напряжение, а потом переключиться на классику, чтобы выровнять дыхание и ритм сердца.
Он не просто игрок, а мастер: более 10 лет сам проводит игры. Сначала устраивал настолки для молодежи, а в 2025 году начал делать их для пожилых людей и детей. Врач превратил это в полноценный когнитивный тренинг для людей серебряного возраста: за год регулярных занятий у его пациентов на 25% улучшились внимание, реакция, мышление, речь и память.
Параллельно специалист ведет два блога. Медицинский — о том, как стареть красиво, сохраняя разум и тело, и как настольные игры развивают умственные способности в любом возрасте. Игровой — о разнообразии настолок.
А в хорошую погоду ездит на велосипеде или гуляет. Любимый вечерний маршрут — от главного здания МГУ до смотровой на Воробьевых горах. Сергей — меломан, он может начать прогулку с энергичного трека, чтобы сбросить напряжение, а потом переключиться на классику, чтобы выровнять дыхание и ритм сердца.
Параллельно мужчина занимается наукой и преподаванием: он участвовал в исследованиях долгожительства в Российском геронтологическом научно-клиническом центре, регулярно выступает на крупных конгрессах, читает лекции в Пироговском университете. Сотрудничает с проектом «Деменция.net», ведет медицинский блог.
Сергей окончил педиатрический факультет РНИМУ имени Н. И. Пирогова, ординатуру по гериатрии, а потом прошел специализацию по физической и реабилитационной медицине. Сейчас ему 28 лет и он работает с маломобильными пациентами и людьми с ментальными нарушениями здоровья.
Сотрудники «Школы родственного ухода» и Симуляционного центра проводят занятия для тех, у кого есть маломобильные родственники: как правильно ухаживать за близкими, выстраивать коммуникации в семье, использовать средства реабилитации, создать безопасное пространство и оставаться в ресурсном состоянии.
— Самая глубокая перезагрузка у меня случается, когда меняется обстановка — для этого идеальны путешествия, — делится Сергей.
София Цацурина,
специалист контакт-центра Социального казначейства Москвы
— Перезагрузиться мне помогают активные и творческие занятия. Пробежка под любимую музыку отлично снимает напряжение и проясняет голову. А еще — настольные игры с детьми: их смех и энергия моментально возвращают настроение и силы, — делится София.
— Работа в социальной сфере — это всегда про взаимодействие и поддержку. Когда сталкиваешься с эмоциональными нагрузками, особенно ценно знать, что рядом есть коллеги, готовые помочь. Мы в команде не просто выполняем задачи, мы делимся лайфхаками, обсуждаем непростые ситуации — и это снимает часть напряжения, — поясняет София.
Молодой специалист активно участвует в обучающих программах и семинарах. Новые знания не только расширяют возможности, но и помогают избегать профессионального застоя.
Девушка считает, что в работе важны эмпатия, терпение, ответственность и оптимизм, чтобы сохранять позитивный настрой даже в сложных ситуациях и передавать его собеседникам.
София любит посещать мастер‑классы, например, кулинарные — это отличный способ узнать что‑то новое и получить яркие впечатления. Когда хочется отдохнуть, может устроить киновечер или отправиться на пробежку. Любит бывать в Парке Горького. Рядом с ним находится православная гимназия, в которой она училась, так что с местом связано много светлых воспоминаний: прогулки после уроков, встречи с друзьями, ощущение свободы и радости.
София больше года работает в Соцказначействе — консультирует тех, кто обращается в контакт-центр. Ей нравится общаться с людьми. Она знает, как важно услышать человеку, что ему готовы помочь. Если в разговоре чувствуется напряжение, девушка старается максимально проявить эмпатию, расположить к себе. Лучшая награда для нее — простое человеческое спасибо.
София воспитывалась в многодетной семье, у нее 11 братьев и сестер. Она видела, как важна семье помощь города. Поэтому девушка решила связать свой профессиональный путь с поддержкой москвичей. Тем более она с детства привыкла помогать старшим, нести ответственность за младших, уважать близких.
Создание Соцказначейства существенно упростило оформление мер соцподдержки. Более 100 выплат, пособий и льгот — практически 100% социально значимых услуг — переведены в электронный вид и сегодня доступны для москвичей 24/7.
Даниил Фельдман,
психолог ресурсного центра «Отрадное»
— После насыщенного дня мне помогает расслабиться музыка. Особенно люблю джаз, соул и блюз. Часто пересматриваю выступления любимых исполнителей: Кенни Гарретта, Джона Бенсона, Майлса Дэвиса, Стиви Уандера. Отлично разгружает горячий душ или ванна. Иногда отправляюсь в бассейн: раньше я занимался плаванием профессионально, а сейчас это мой личный ритуал восстановления, — делится Даниил.
— Очень помогает участие коллег, возможность обсуждать сложные случаи на супервизиях и интервизиях. У нас в семейных центрах выстроена надежная система взаимопомощи, которая позволяет чувствовать опору и уверенно справляться с трудностями. В профессиональном плане стремлюсь расти, повышать свои компетенции, чтобы и дальше поддерживать людей, — объясняет Даниил.
Молодой человек играет в футбол, увлекается походами, особенно водными маршрутами по Карелии и Кольскому полуострову, и подъемами в горы. Чаще всего выбирает Кавказский хребет: уже много раз бывал в Приэльбрусье.
Чтобы снять усталость и напряжение, любит почитать или прогуляться на природе. Даниилу по душе уединенные парки и лесные зоны, такие как парк «Сокольники», поскольку он учился неподалеку. Местом силы мужчина считает свой дом, именно там он по-настоящему перезагружается.
Чтобы снять усталость и напряжение, любит почитать или прогуляться на природе. Даниилу по душе уединенные парки и лесные зоны, такие как парк «Сокольники», поскольку он учился неподалеку. Местом силы мужчина считает свой дом, именно там он по-настоящему перезагружается.
Спустя несколько месяцев мама Тимура была просто поражена и благодарила психолога за то, что мальчик стал более открытым, счастливым и активным. По словам Даниила, такие истории не только мотивируют, но и дают ощущение нужности, полезности людям.
Практическая работа с семьями способствует научному росту, позволяет делиться идеями в профессиональных журналах. Специалиста часто приглашают для супервизорской поддержки, выступлений на конференциях и круглых столах.
Практическая работа с семьями способствует научному росту, позволяет делиться идеями в профессиональных журналах. Специалиста часто приглашают для супервизорской поддержки, выступлений на конференциях и круглых столах.
К Даниилу обращаются семьи со сложными ситуациями. Часто он выступает проводником между ребенком и родителями, помогает наладить взаимопонимание. Психологу особенно запомнился случай в самом начале работы. 15-летний Тимур до обращения за психологической помощью несколько лет был в тяжелом психологическом состоянии.
Марина-Владислава Максимова,
реабилитолог Московского городского центра реабилитации
— Меня наполняет живое общение с друзьями, которые понимают специфику моей работы, но помогают переключаться и не жить только профессией. И, конечно, постоянное саморазвитие — когда узнаю что-то новое, особенно в области китайской медицины и реабилитации, чувствую, что расту и двигаюсь вперед, — поясняет девушка.
— Больше всего вдохновляют результаты: когда человек с тяжелыми нарушениями здоровья делает даже небольшой шаг вперед. И, конечно, очень трогает, когда мои наставники говорят, что гордятся мной и тем, как я горю своим делом, — говорит инструктор по адаптивной физической культуре.
Марина-Владислава поддерживает связь со специалистами Центра социальной (постинтернатной) адаптации: она часто приезжает в гости, общается с ребятами, которые проходят похожий путь и временно проживают в учреждении, а также активно участвует в совместных мероприятиях.
Если выдался нелегкий день, Марина-Владислава может созвониться с подругой и поделиться своими успехами, съездить в гости к воспитательнице, погулять с любимой собакой, почитать или посмотреть детективный сериал.
Профессия научила девушку ценить каждый день и не откладывать радость на потом. Теперь Марина-Владислава верит в возможности человека, ведь она видит, что даже при серьезных ограничениях здоровья жизнь может оставаться яркой, насыщенной и наполненной смыслом. И это вдохновляет.
Профессия научила девушку ценить каждый день и не откладывать радость на потом. Теперь Марина-Владислава верит в возможности человека, ведь она видит, что даже при серьезных ограничениях здоровья жизнь может оставаться яркой, насыщенной и наполненной смыслом. И это вдохновляет.
Марина-Владислава коммуникабельная, дипломатичная и позитивная девушка с уникальным чувством юмора. С детства она занимается спортом: футболом, баскетболом, настольным теннисом и боксом. Очень любит путешествия, часто ходит с друзьями на картинг, квесты, аттракционы и открывает для себя новые места.
Девушка окончила колледж, а затем Московский городской педагогический университет. Марина-Владислава всегда стремилась помогать людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, и сегодня она трудится в Московском городском центре реабилитации с людьми, пережившими тяжелые травмы и заболевания. Вместе они возвращают веру в собственные силы и восстанавливают полноценную жизнь.
С 16 лет Марина-Владислава находилась в социальном центре. После совершеннолетия специалисты помогли ей адаптироваться к самостоятельной жизни, научиться вести быт, социализироваться, обрести профессию и внутреннюю стойкость, шаг за шагом раскрывая ее потенциал.
Город создал уникальную экосистему помощи — от рождения человека и на протяжении всей его жизни.
Евгений Горячев,
старший социальный координатор Научно-исследовательского института скорой помощи имени Н. В. Склифосовского (проект «Социальная служба в больницах»)
— Поклонная гора — место, где я могу погулять и проникнуться историей своей страны. Я вырос в доме недалеко от этого мемориала, и мы часто ходили сюда с семьей, поэтому с Парком Победы связано много теплых и радостных моментов, — делится Евгений.
— Важно успокоить пациента, найти к нему подход. Я стараюсь прочувствовать настроение человека и прислушиваюсь к интуиции. Если кажется, что что-то не так, — значит, так оно и есть. Я люблю помогать людям и нахожу в этом радость. Поддержка и уважение коллег, благодарность пациентов и их родных, признание моего труда близкими людьми — всё это дает мне ощущение, что я там, где нужен. Чувствую себя счастливым человеком, — признаётся Евгений.
Для восстановления ему важен хороший сон. Мужчина говорит, что всегда старается соблюдать баланс между работой и отдыхом. Чтобы не выгорать, стремится всегда держать фокус на главном — помощи человеку.
Своими важными качествами, помогающими во всех сферах, он называет дисциплинированность и трудолюбие. Каждый день наблюдая в больнице, как жизнь может измениться в одну секунду, Евгений еще больше ценит то, что у него есть.
Своими важными качествами, помогающими во всех сферах, он называет дисциплинированность и трудолюбие. Каждый день наблюдая в больнице, как жизнь может измениться в одну секунду, Евгений еще больше ценит то, что у него есть.
Евгений не забывает спортивное прошлое и в свободное время продолжает играть в футбол на любительском уровне. Снять усталость после рабочего дня и получить энергию позволяют бег, турник или тренировка. Но главный источник хорошего настроения — это семья. Обязательный ритуал — поцеловать жену и дочь после работы и перед сном.
Социальные координаторы в Склифе работают днем и ночью. Они помогают пациентам всех отделений и их родственникам в решении немедицинских вопросов. Чаще всего есть запрос на поиск родных и содействие при выписке. Специалисты вызывают такси, консультируют, какие услуги можно получить на портале Mos.ru, рассказывают, что такое надомное обслуживание, при необходимости помогают его оформить.
Евгений был профессиональным футболистом, а по образованию он учитель физкультуры. Завершив спортивную карьеру, мужчина получил дополнительное образование и в 2022 году устроился в соцслужбу ГКБ № 31 имени академика Г. М. Савельевой, а затем в Институт скорой помощи имени Н. В. Склифосовского. С первого дня он почувствовал себя на своем месте и искренне полюбил новую профессию.
Более 20% сотрудников социальной защиты в Москве — мужчины.
Ваш труд невозможно измерить отчетами и цифрами, потому что за ним стоят человеческие судьбы, забота и надежда. Каждый день вы помогаете тем, кому особенно нужны внимание, участие и доброе слово. Благодаря вам люди не остаются один на один со своими трудностями. Ваша профессия требует огромного терпения, душевной силы, чуткости и искреннего желания. И именно такие люди делают мир человечнее и добрее.
Пусть ваша доброта возвращается к вам благодарностью, уважением и теплом. Крепкого вам здоровья, душевного спокойствия, сил, благополучия и как можно больше счастливых моментов. Пусть рядом всегда будут люди, которые ценят ваш труд и поддерживают вас так же, как вы протягиваете руку помощи другим.
Пусть ваша доброта возвращается к вам благодарностью, уважением и теплом. Крепкого вам здоровья, душевного спокойствия, сил, благополучия и как можно больше счастливых моментов. Пусть рядом всегда будут люди, которые ценят ваш труд и поддерживают вас так же, как вы протягиваете руку помощи другим.
Город поздравляет всех сотрудников социальной защиты с профессиональным праздником — Днем социального работника!
Анастасия Ракова
заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития
В социальной защите Москвы сегодня работает почти 45 тысяч специалистов самых разных профессий: социальные работники, психологи, специалисты по реабилитации, карьерные консультанты, юристы, социальные координаторы. Они поддерживают семьи, помогают старшему поколению сохранять активность, содействуют москвичам в трудоустройстве, сопровождают пациентов в больнице, заботятся о детях, лишенных родительской опеки. Именно благодаря этим людям социальная защита становится не набором услуг, а системой заботы, которая строится вокруг конкретного человека. Настоящим департаментом добрых дел! Хочу от всей души поздравить с праздником всех сотрудников системы социальной защиты города.
Социальная защита Москвы — большая команда неравнодушных людей, которые оказывают поддержку старшему поколению, москвичам с инвалидностью, семьям с детьми, многодетным семьям, ветеранам и всем, кто нуждается в их участии.
Их поддержка охватывает практически все сферы жизни: трудоустройство, социальное сопровождение в больницах, социальную помощь на дому, поддержку в трудной жизненной ситуации, выплаты и льготы, предоставление возможностей для активной и насыщенной жизни старшему поколению, комплексную помощь участникам СВО и их близким. Каждый из них не только профессионал своего дела, но и внимательный, добрый человек. Они видят за обращениями реальные потребности и чутко подходят к любой ситуации.
Их поддержка охватывает практически все сферы жизни: трудоустройство, социальное сопровождение в больницах, социальную помощь на дому, поддержку в трудной жизненной ситуации, выплаты и льготы, предоставление возможностей для активной и насыщенной жизни старшему поколению, комплексную помощь участникам СВО и их близким. Каждый из них не только профессионал своего дела, но и внимательный, добрый человек. Они видят за обращениями реальные потребности и чутко подходят к любой ситуации.
Информация о возрастных ограничениях в отношении информационной продукции, подлежащая распространению на основании норм Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
Некоторые материалы настоящего раздела могут содержать информацию, запрещенную для детей.