Борьба за еду, воду и новые билеты: пассажир отмененного рейса рассказал, что происходит в Шереметьево на фоне атак БПЛА

Когда небо над Москвой закрывают из-за атак беспилотников и объявляют режим «Ковер», настоящая война нервов начинается на земле. Когда сотни испуганных и уставших пассажиров буквально штурмуют стойки информации авиакомпаний в поисках еды, воды и с требованием заменить отмененные билеты. Всю ярость за сорванные отпуска и страх перед дронами люди вымещают на рядовых сотрудниках аэропортов, оказавшихся на передовой этого авиаколлапса. В эпицентре очередного беспилотного шторма оказался наш фотокорреспондент Артем Устюжанин. Далее — его рассказ от первого лица.

Письмо от авиакомпании об изменении рейса я получил по пути в аэропорт Шереметьево. По приезде попытался пройти регистрацию, но выяснилось, что вылет отменили. Сотрудница на стойке попросила пройти к окнам авиакомпании. Они располагались напротив, и ко всем трем были очереди — в каждой около десяти человек.

Спокойным ожидание не оказалось. Один из пассажиров в ярости метался вокруг людей и с использованием ненормативной лексики обещал «показать им», как рейсы задерживать. Он юрко вернулся к стойке регистрации, пройдя под синими лентами ограждений, а не через лабиринты — как все. Благо из-за маленького роста ему практически не составляло труда нагибаться, и он начал ругаться с сотрудницей. Та спокойно слушала.

В это время очередь довольно быстро двигалась к окнам.

— Мы летим возвращаемся из командировки в Уфу, очень устали, — говорил один из мужчин, стоящих передо мной, девушке-представительнице авиакомпании в окошке.

— Вам оформить гостиницу? — с добродушной улыбкой уточнила она.

— Да, давайте!

— И такси?

— Вызывайте!

В это время в соседнем окне другой работник аэропорта пытался объясниться с иностранцем:

— Ваш рейс перенесен на завтра! Завтра! — одновременно он показал «завтра» жестом, проведя в воздухе дугу. Но мужчина его не понял.

Кто-то из толпы подсказал:

— Tomorrow!

— Tomorrow! — радостно подхватил иностранец. — Thanks!

— И вам спасибо! — сказал сотрудник, устало улыбнувшись. — Вторую ночь работаю — забыл, что так можно.

Больше всего не повезло тем пассажирам, которые покупали билеты через специальные сервисы. Их отправляли переоформлять билеты онлайн и ничем помочь не могли. Люди разочарованно уходили.

Подошла моя очередь.

— Отмененный рейс! Сейчас посмотрим, что можно сделать! — бодро говорила девушка за окном. — О! Есть «Аэрофлот» на завтра на 9:30, полетите?

— Полечу! — ответил я.

— Тогда нам надо быстро оформить билет, пока его не перехватили! Потому что вариантов немного, — объяснила девушка и начала бойко стучать по клавишам клавиатуры.

В окошко она протянула распечатку с билетом и объяснила, в какой терминал нужно будет приехать. За окном была глубокая ночь, и мне еще оформили такси домой.

Утром я вернулся в аэропорт и спокойно улетел, по билету, который стоил значительно дороже, чем тот, что я купил изначально. Перед взлетом минут 20 мы ждали разрешения — и пилот предупредил об этом по громкой связи. В дороге был предоставлен завтрак из бутерброда с красной рыбой и напитками. Я остался доволен.

Понимаю, что не всем так везет. Например, пассажиры рейса Москва — Хургада два дня находились в неизвестности и не могли отправиться в полет, а перед самим вылетом еще несколько часов провели уже в самолете. Но заботу и человеческое отношение сотрудники аэропорта и авиакомпаний проявляют в полной мере. В этом я убедился лично. За что им благодарен!