Россиянам замораживают аккаунты на «Госуслугах» — за что их блокируют и как восстановить доступ

Россияне пожаловались на блокировку аккаунтов на «Госуслугах» из-за «подозрительной активности». Ранее сообщалось, что это может происходить из-за использования VPN. Одна из пользовательниц сервиса рассказала изданию «Осторожно, новости», что не пользовалась VPN две недели и не покидала страну, но ей все равно заморозили личный кабинет на 72 часа. Также в соцсетях пишут, что без MAX нельзя зайти в приложение «Госключ».

В свою очередь Минцифры сообщило, что это делают для защиты от мошенников еще с 2024 года. Как заявили в министерстве, разморозить аккаунт досрочно теперь можно через мессенджер MAX, а не только в МФЦ.

Руководитель группы защиты инфраструктурных IT-решений компании «Газинформсервис» IT-эксперт Сергей Полунин сообщил MSK1.RU, что такую меру защиты от мошенников применяют в разных сервисах.

«Если несколько раз не ввели пароль, зашли из странной локации или, например, через VPN — скорее всего, что-то не так с аккаунтом. С банками же так работает: если сняли деньги в Питере, а через час в Москве, то с вашей картой что-то не то. Это называется индикатор компрометации, но все-таки само по себе перемещение в эпоху существования VPN не должно быть решающим», — прокомментировал он.

В то же время восстановить доступ к личному кабинету обычно разрешают через почту, СМС или сообщение на разные мессенджеры. Для «Госуслуг» же доступны только два варианта: поход в МФЦ и установка MAX.

«Заявлено, что разблокируется либо через MAX, либо через МФЦ. [Второе] неудобно, и выглядит, будто сделано для того, чтобы еще один сервис появился внутри мессенджера MAX. Есть масса способов [разморозить аккаунт], не обязательно для этого использовать новый мессенджер», — сказал Полунин.

Ранее у некоторых пользователей «Госуслуг» при авторизации пропала возможность пропустить скачивание мессенджера. Мы рассказывали, как решить эту проблему.

Власти продолжают активно внедрять MAX во многие сферы жизни россиян. Например, Госдума приняла закон о подтверждении возраста с его помощью, а Минцифры, по данным «Коммерсанта», рассматривает перенос SMS-уведомлений от банков в мессенджер. Специалисты по кибербезопасности заявляют о рисках перехвата кодов.