«Мы не служим стакану. Это сервисное действие». Как Валентин Шишкин учит бизнесменов выглядеть успешными

На форуме «Движение» в Сочи несколько раз выступил тренер по кинетическому имиджу и эксперт по невербальным коммуникациям Валентин Шишкин. В интернете он известен благодаря роликам про то, что делать, если во время важной встречи пролил воду на рубашку, или, иными словами, как не терять статусность в любой ситуации.

Корреспондент MSK1.RU сходил на один из тренингов и узнал, как правильно садиться на стул, как дальние предки влияют на поведение человека и почему при встрече со злыми кавказцами лучше качаться в такт крику и молчать.

Встреча началась позже запланированного: предыдущий спикер, реалити бизнес-тренер Владимир Якубов задерживался. Так что те, кто пришел на тренинг Шишкина, невольно послушали часть выступления Якубова (впрочем, аудитория у них с Шишкиным была почти идентичной).

Под конец выступления он поделился тяжелой историей своего пути. Когда он переехал в Москву, будущий коуч пробовался в разных телешоу, и везде ему отказывали. Несмотря на последующий успешный бизнес в сфере коучинга, он продолжил петь и даже записал музыкальный альбом.

Якубов настолько задержал собравшихся, что организатор почти прогонял его со сцены, но коуч, по-видимому, очень хотел закончить выступление песней в формате караоке.

Мечтай, твори, создавай свою историю.

Шаг за шагом осваивай территорию,

Выбирай наперед мощнее окружение,

Придумывай мечты, меняй клиентов кружение.

Якубов почти задыхался, сбивался с темпа, но залу очень понравилось. Многие старались подпевать, кто-то даже включил фонарики, как на концертах. Под овации он ушел со сцены.

Наконец, на сцену спокойно зашел мужчина средних лет в черном костюме, похожий на депутата Госдумы. Это Валентин Шишкин. Бодрым голосом он поинтересовался у пришедших, кто знает его, а кто — нет. Судя по всему, большинство не знало, так что предстояло знакомство.

Коуч представил свой метод работы — видеоанализ. Суть в том, чтобы записать себя на видео и посмотреть, как ты выглядишь со стороны.

Шишкин сразу продемонстрировал свой подход.

— Я езжу по регионам и спрашиваю людей, чем они занимаются. Мне представился один мужчина: вся энергия у него была в ногах, это были ноги бойца. Верх у него был сжат — зачем ему сейчас бодаться? Он сказал, что он специалист по связям с реальностью. Специалист по связям с реальностью! — повторил эксперт по кинетике.

По его словам, если провести этот ритуал, человек сталкивается с настоящим собой. К слову, оказалось, что петь предыдущего эксперта вроде как заставил Шишкин. Он объяснил это строками поэта Саши Черного. Если сформулировать в прозе, надо отдавать энергию.

Эксперт по невербальным коммуникациям перешел к практике.

Эксперт по невербальным коммуникациям встал с планшетом на длинной палке, как колдун с посохом, и сказал собравшимся: встаньте и пересядьте на ближайшее место. Люди встали и пересели. Шишкин внимательно разглядывал происходящее через камеру планшета. Наконец он сказал, что они могут сесть обратно... А могут и не садиться. Часть слушателей это смутило, и самые нерешительные остались стоять еще какое-то время, пока не определились, какой стул им всё-таки занять.

Кульминация ритуала должна была наступить, когда коуч просмотрит видео и расскажет всё о слушателях по тому, как они вставали со своего места. Но развязки так и не случилось: из-за технических неполадок видео не удалось вывести на экран.

— Ничего, внештатные ситуации показывают, кто ты на самом деле, — несколько раз уверенно проговорил Шишкин. — Тогда я покажу всё на себе.

После рассказа о том, что выражений лица всего 18 (и соответствующей пантомимы) Шишкин взял стул и показал, как с ним лучше обращаться, чтобы не терять статуса. Он слегка менял стойку и, повторяя «Вот так… а вот так…», «Насколько я дешев или дорог?», описывал позы: агрессивная, хищная, располагающая.

Рекомендации Шишкина в любых случаях очень точные: как вести взгляд, как двигать рукой, как наклонять или не наклонять шею. Так и тут.

— Если я вижу в человеке надменность, это компенсация неуверенности. Если я вижу конфликтогены, значит человеком овладевает страх.

— Вы, может, отличный специалист. Пришли на деловую встречу. Всё прошло достойно, но вы встали из-за стула косо, зажато, в позе ребенка (всё происходящее сопровождалось наглядными примерами, так что зрители четко понимали, как не стоит вставать. — Прим. ред.), и всё — вы потеряли авторитет в глазах партнера. Вы стали побитой псиной.

В своих роликах Шишкин регулярно говорит: «Мы не служим стакану (или любому другому предмету в зависимости от темы ролика. — Прим. ред.). Это сервисное действие». Здесь похожий пример был со стулом. Но что, спросите вы, диктует ваше поведение?

— Мне всю жизнь говорили, что я заносчивый и ставлю себя выше других. Я страдал и думал, что со мной не так. А потом мой отец сказал мне, что мой дед десять лет отбывал [видимо, срок в колонии]. И был не просто комендантом. Я несу в себе артефакт этого поведения.

Другой дед Валентина был географом, которого все звали Графом. Это определило его характер. По его словам, от первого деда он взял заносчивость, а от второго — любовь к людям. В общем, чтобы понять, кто ты такой, нужно изучить семейный архив.

— Когда сидишь и вот так ешь (Шишкин сгорбился и наклонился над воображаемой тарелкой. — Прим. ред.), это артефакт не твоего поведения. Ты не голодал. А бабушка голодала. Она была сиротой всю войну. Она ела так, а я скопировал.

Еще он вспомнил, как на своем ютьюб-канале разбирал знаменитых личностей, к примеру, актрису Леру Кудрявцеву. Благодаря зажатым позам последней он сразу понял, что в ней есть что-то от детей из детдома. Оказалось, там была ее мама.

Чтобы показать, как уроки Шишкина влияют на людей, он рассказал историю своей знакомой предпринимательницы. Она обратилась к тренеру по кинетике со следующим запросом: ее фирма принесла многомиллионные убытки партнерам. Ей предстояло ехать на встречу с владельцем той фирмы — по ее описаниям, кавказцу с огромным опытом в бизнесе. Когда к нему ездил архитектор из фирмы девушки, его избили.

Тут проявился опыт Шишкина. Он задал ей несколько вопросов. Узнал, на каком языке будет разговор (на русском) и, к примеру, вез ли архитектор с собой тубус с картой. Гуру сразу понял одну из ошибок — нельзя было везти с собой карту работ и тыкать в нее пальцем разозленному заказчику, указывая детали плана. Ведь это указание содержало в себе невербальную агрессию.

Коуч дал совет предпринимательнице: ничего не говорить и качаться в такт выпадам оппонента, чтобы уравновесить его энергию. Вооружившись этими рекомендациями, испуганная девушка поехала на встречу.

— Она рассказала мне, что на встрече она настолько боялась, что в ее голове вертелась только она фраза: «Качаться в такт». Он орал на нее матом час, а она качалась в такт. В итоге, когда всё кончилось, кавказец принес ей воды и успокаивал, что все кончилось. После он сказал, что она единственный адекватный человек в фирме и что теперь он хочет встречаться только с ней.

Таким образом, урок Шишкин сформулировал такой: «Если видишь в коммуникации не только смыслы и жесты, но и взаимодействие тел, то всё становится очень просто».

Так как на форуме собрались строители, Шишкин предложил им революционную схему. Суть сводилась в тому, что в каждой квартире есть некие энергетические точки — места, где люди бывают чаще всего.

— Если пустить в квартиру людей на сутки и записать, где они чаще всего бывают, можно определить эти места. Надо зафиксировать, сколько раз они улыбались за день, и произвести перестановку.

Так, по словам Шишкина, можно кратно увеличить число улыбок в квартире.

Пересказать всю лекцию трудно, но в остальном Шишкин разбирал и показывал, как разные позы и разное поведение влияют на восприятие человека. Так, например, поза статуи Маяковского возле одноименной станции метро в Москве демонстрирует уверенность и целеустремленность.

Важную роль, по словам бизнес-тренера, определяла позиция: взрослый — ребенок. Если человек проявляет паттерны второго, то серьезно воспринимать его не получится.

После лекции коуча обступили поклонники, а люди в очередях обсуждали содержание лекции. Некоторые предлагали друг другу сегодня же записать себя на видео и проанализировать.

— Мой сын тоже постоянно ходит вот так — женщина сгорбилась и расслабила руки, так что они болтались при ходьбе. — Всё время ему говорю, а он продолжает.

Шишкин охотно сфотографировался и поговорил со всеми желающими. Когда толпа стала поменьше, я подошел задать пару вопросов. Он очень вежливо согласился.

— Как вы отнеслись к тому, что вас массово стали пародировать в интернете? (Масштабы возросли настолько, что фразы Шишкина про служение предметам и статусность обыгрывали даже в эфире телеканала «Москва24». — Прим. ред.)

— Это всего лишь известность, не более того, — уверенно ответил Шишкин.

— На чем основываются ваши методы? Откуда в них столько физики? Может, какой-то психолог повлиял?

— Всё только на личном опыте, ни на каких других методах не учился.

Когда я формулировал вопросы, заметил за собой, что не смотрел ему в глаза. В голове прокрутилось: «Теряешь статусность». Я испугался.

Еще на форуме выступали Артемий Лебедев — здесь можно прочитать, что его бесит в Москве, — и Ксения Собчак. Журналистка рассказала о том, как бороться со страхом неудач и как построить успешный бренд.