Полмиллиона профессиональных продавцов Авито получили доступ к ИИ-ассистенту Ави Pro

Технологическая платформа Авито масштабирует тестирование Ави Pro — ИИ-ассистента для профессиональных продавцов. После закрытого тестирования в течение полугода Ави Pro стала доступна 50% аудитории — 500 тысячам пользователей. До конца лета доступ откроют для всех профессиональных продавцов. Тестируемый ИИ-ассистент бесплатный и встроен в личный кабинет Авито Pro.

Эффективное управление продажами требует постоянного анализа большого массива данных: продавцу важно понимать, почему конкретное объявление не показывают в поиске, что в карточке товара отталкивает покупателя и стоит ли тратить бюджет на продвижение. Ави Pro смотрит на всю воронку продаж — от показов в поиске до контактов с покупателем — и связывает каждый этап с тем, что на него влияет: контентом, позицией в поиске, ценой или продвижением. Так становится видно, где именно теряются продажи и почему.

— Продавцу на площадке приходится быть одновременно маркетологом, аналитиком и копирайтером, и в одиночку держать всё это под контролем тяжело. Ави Pro берет эту рутину на себя. Один из примеров: описание каждого второго объявления, сгенерированного с помощью Ави Pro, не требует доработок, и продавцы используют его без правок. Так мы видим ценность ассистента, довольны результатами тестов и готовы масштабировать ассистента дальше, — отмечает управляющий директор по искусственному интеллекту Авито Андрей Рыбинцев.

Ави Pro анализирует воронку продаж сразу на двух уровнях: всего аккаунта и каждого отдельного объявления — по более чем 50 метрикам на каждом ее шаге. При этом ассистент опирается сразу на два слоя данных: на данные всей платформы (цены, поведение покупателей в нише) и на данные конкретного продавца. Если универсальные ИИ-сервисы строят ответ на общих, открытых данных, то Ави Pro видит, что реально происходит с конкретным объявлением: на какой позиции оно стоит в поиске и попадает ли в зону, до которой покупатели в этой нише долистывают выдачу, как оно выглядит на фоне конкурентов и где теряется конверсия — вплоть до контактов и сделок. ИИ-ассистент Авито показывает именно тот шаг, который тормозит продажи, а не советует «в среднем по рынку».

Внутри Ави Pro не одна модель, а мультиагентная система, которая состоит из нескольких AI-агентов. Продавец задает вопрос, система определяет суть задачи и передает ее нужному агенту. Можно выделить четыре основных сценария работы:

1. Анализ статистики и эффективности объявлений.

2. Генерация и улучшение контента (тексты, описания).

3. Персональные рекомендации по продвижению.

4. Ответы на справочные вопросы по базе знаний Авито.

— Каждый агент в реальном времени обращается к данным самой платформы: статистике объявлений, динамике спроса в категории, истории продвижения, а также к базам знаний по категориям. Это и дает точность, которую не получить от универсального ИИ-сервиса: он не может знать, что покупатели сравнивают в конкретной категории на Авито и какие объявления показывают результат у похожих продавцов. А Ави Pro знает, — подчеркивает Андрей Рыбинцев.

Компания продолжит растить качество AI-агентов, и рекомендации продавцам будут становиться всё более точными. В будущем Ави Pro научится не только отвечать на вопросы продавца, но и фоном анализировать показатели аккаунта и оперативно сообщать о проблемах и точках роста. Кроме того, ассистент сможет работать со всем каталогом сразу, а не только с объявлениями по отдельности. Также Авито продолжает тестировать AI-ассистента для покупателей Ави. Он упрощает взаимодействие с платформой и позволяет подбирать релевантные предложения по описанию задачи, разбираться в различиях между вариантами и многое другое. Согласно планам компании, в 2026 году Авито вложит в развитие своих ИИ-ассистентов около миллиарда рублей.

Больше об Авито — на сайте avito.ru.