«Может привести к росту стоимости товаров»: вернутся ли россияне в торговые центры после атак на склады Wildberries

После серии атак БПЛА на склады Wildberries в разных регионах России у части покупателей возникли задержки с доставкой заказов. За последние недели под удар попали логистические объекты в Электростали Московской области, Тамбовской области и Краснодаре.

Этой ночью разрушительные атаки настигли Воронежскую область. Всю ночь ревели там сирены и гремели взрывы. Погиб трехлетний малыш и пострадали взрослые. По данным главы региона, досталось и складам маркетплейса — повреждена кровля и «фасад другого аналогичного сооружения». На фоне этого Wildberries сообщили о временной приостановке работы логистического комплекса под Воронежем.

Может ли кризис крупнейшего онлайн-ритейлера заставить россиян вернуться к привычному шопингу в ТЦ и магазинах? MSK1.RU разбирался вместе с вице-президентом «Союза торговых центров» Павлом Люлиным.

Эксперт отмечает, что пожары на складах сказались не только на мелких селлерах, но и на крупных компаниях, которые представлены как в онлайне, так и в офлайне.

«Сейчас часть товаров уничтожена или потеряна — это прямые убытки для бизнеса. Учитывая, что маркетплейсы работают как массовый и низкомаржинальный канал продаж, речь идет о больших объемах товаров и значительных суммах», — объяснил эксперт.

По его словам, у крупных компаний больше ресурсов, чтобы справиться с последствиями, но потери они несут всё равно существенные. Кроме того, часть предпринимателей хранила на складах продукцию и для своих офлайн-магазинов, поэтому в некоторых категориях товаров может возникнуть дефицит.

Рассчитывать, что перебои в работе маркетплейсов заставят россиян массово вернуться в торговые центры, пока не стоит. По мнению Павла Люлина, онлайн-покупки уже стали привычной частью потребительского поведения, а маркетплейсы заняли свою нишу благодаря удобству и ценам.

«Это могут быть какие-то частные случаи, но, скорее всего, небольшие. Привычка уже выработана. Если не будет паралича всей системы логистики маркетплейсов, я думаю, что изменений в потребительском поведении не произойдет», — отметил эксперт.

По его словам, маркетплейсы для многих покупателей стали отдельным каналом покупок, который сложно заменить только походами в магазины.

По данным Павла Люлина, пока торговые центры также не фиксируют заметного роста посещаемости на фоне проблем с маркетплейсами.

«Есть данные прошлой недели — они показывают стабилизацию. До этого трафик менялся очень быстро: то вверх, то вниз. Не думаю, что ситуация сильно изменится», — рассказал Павел Люлин.

Эксперт уверен, что ситуация может повлиять на рынок только в случае, если маркетплейсы столкнутся с дополнительными расходами и будут вынуждены повышать цены для покупателей.

«Если маркетплейсы начнут нести дополнительные издержки — например, на восстановление складов или компенсацию потерь, — то они будут вынуждены перекладывать эти расходы на продавцов. Это может привести к росту стоимости товаров. И только в этом случае возможны более серьезные изменения», — заключил Люлин.

Тем временем в пресс-службе Wildberries (RWB) сообщили, что начали переводить компенсации продавцам за поврежденные товары.

«Более 88 тыс. селлеров начали получать первые компенсации от Wildberries за поврежденные товары, которые были на атакованных складах, — рассказали в компании. — Первые выплаты получили продавцы даже с самыми минимальными остатками товаров — так компания оказала поддержку максимально широкому кругу пострадавших предпринимателей уже на первом этапе. Выплаты будут идти несколькими траншами».

Сумма выплат, как следует из сообщения, была рассчитана исходя из остатков товара на момент инцидента и его стоимости. Как если бы товар был продан селлером.

Согласно информации в группе склада, расположенного по Воронежем, центр возобновил работу после приостановки сегодня в 12:00.

Ранее у нас выходил текст с юристом с рекомендациями, что делать продавцам, чей товар сгорел после атаки БПЛА на склады маркетплейса. Подробности — в этом материале MSK1.RU.