Турфирмы по всей России разоряются и оставляют клиентов без путевок — причины

В последнее время в России развернулась серия крупных туристических скандалов. Схема везде похожая: авторитетные компании, работающие на рынке много лет, продали путевки десяткам клиентов, но на отдых их так и не отправили, а деньги не вернули. На слуху громкие истории пермских турфирм «Жемчужина» и «Географ&Я» (хозяйку которой позже нашли погибшей), похожая ситуация сейчас складывается в Екатеринбурге. А в Челябинской области дошло до уголовных дел: там сотрудница агентства недавно получила реальный срок за обман туристов (правда, в том случае махинации вскрылись еще осенью 2024 года). Почему именно осень так опасна для турфирм, нашим коллегам из 59.RU объяснила директор туристического агентства Евгения Друида. Конец высокого сезона и повышенный НДС Проблемы в отрасли эксперт обсуждала с подписчиками в соцсетях еще летом. Ее аналитика оказалась точной: в октябре туристический бизнес столкнулся сразу с двумя мощными факторами. Первый из них традиционный — это завершение высокого сезона и спад продаж после бурного летнего роста. Второй — новая реальность 2026 года, повышенный НДС. «Сейчас, в 2026 году, бизнес испытывает напряжение, — рассказывает эксперт. — Я думаю, все слышали, что денег становится меньше: продажи уменьшаются, налоги растут. То есть, с одной стороны, мы уменьшаем поток денег, а с другой — расходы увеличиваются. На всё: на содержание банковского счета, на обслуживание сайта, на телефонию, на арендную плату, на услуги бухгалтера…» Турагент приводит пример: человек привык тратить 300 000 рублей в месяц, но в 2026 году из-за снижения доходов и роста расходов заработал он меньше. Но 300 000, как привык, уже потратил. «Так возникает кассовый разрыв. И что делает человек в туристическом бизнесе? Ему надо быстро получить 300 000 рублей — очень быстро, вот прямо завтра. Он предлагает туры со скидками. Допустим, тур стоит 300 000, а я сделаю скидку 6000. Это как раз 2% (именно на 2% вырос НДС с 1 января 2026 года. — Прим. ред.)». Евгения утверждает: такая скидка может указывать на то, что турагентству срочно нужны оборотные средства. «Не каждое агентство, которое дает скидки, будет банкротом, — подчеркнула эксперт в разговоре с 59.RU. — Но каждый банкрот давал скидки». Из-за сниженных цен возникает всплеск спроса, туры покупают больше клиентов — в итоге деньги получены и есть чем закрыть образовавшуюся «дыру» в бюджете: заплатить налоги, погасить кредит, выплатить зарплату сотрудникам. «Сфера туризма низкомаржинальная. Если в других бизнесах есть хотя бы 10% маржи, в туризме маржа где-то 1%, где-то 3%, то есть очень маленькая конечная прибыль. Соответственно, когда в кризис растут расходы и падают доходы, эта и так маленькая прибыль схлопывается. Поэтому люди пытаются как-то выкрутиться и берут взаймы… То есть турист отдал им деньги, а они этими деньгами не тур оплатили, а покрыли свои расходы». Продолжение работы в таком формате ведет лишь к увеличению кассового разрыва. Осенью ситуация может оказаться катастрофической из-за падения спроса на туры, уверена эксперт. «В июне, в июле, в августе деньги идут рекой, потому что все хотят лететь на море. А в октябре, в ноябре эта оборотка резко падает, а расходы не падают! Налоги заплати, аренду заплати, зарплату заплати — это же ежемесячные расходы. А денег нет! И начинаются туристы, которые не вылетели. Один не вылетел, второй, третий, двадцатый. И бизнесу проще признать себя банкротом, получить условную судимость или как-то перекредитоваться. Но 100 семей уже остались без отпуска, а 40 миллионов уже потеряны». Евгения Друида привела пример из собственной практики, когда она взяла крупный кредит для развития бизнеса, вложилась в офис, оборудование, рекламу, и началась пандемия COVID-19. «Меня спасло то, что это был ковид и мне дали отсрочку. И когда эта отсрочка закончилась, туристы снова стали летать, и я смогла это выплачивать. Но я настолько перепугалась! А если бы это была не пандемия? Если бы была какая-то другая ситуация, когда останавливаются продажи, мне пришлось бы признать себя банкротом. Мне пришлось бы сказать: „Извините, я не могу обеспечивать обязательства, которые я на себя взяла“. Тогда я поняла, что такое кассовый разрыв, когда ты взял заемные деньги». К слову, именно попыткой остановить рост кассового разрыва директор одной из старейших пермских турфирм объяснил ее закрытие. Как выбрать турфирму и не нарваться на банкротов Евгения Друида подчеркивает: даже 20-летний опыт компании не гарантирует ее финансовую стабильность. Стопроцентного способа защититься нет. Но есть «красные флаги», на которые стоит обращать внимание. Первый признак — большие скидки. Они могут быть продуманным маркетинговым ходом, но часто становятся попыткой закрыть кассовый разрыв. Второй тревожный звоночек — подозрительно невыгодные для компании условия оплаты тура. «Например, вы оплатили 20% в рублях, и вам говорят: остаток не зависит от курса валюты, — описывает Евгения. — А мы же знаем, что колебания курсов огромные. Значит, разницу компания может заплатить из своего кармана. В таких случаях мне кажется, здесь что-то нечисто, это какие-то махинации с деньгами». Третий маркер — очевидные траты самой компании: масштабная рекламная кампания, роскошный офис в центре города, и всё это на фоне низких цен на туры для клиентов. Всё это, по словам эксперта, намекает на то, что за красивым фасадом скрываются долги.