Яндекс Такси помогает новичкам найти своего наставника из числа тех, кто давно сотрудничает с сервисом. Получается двойная польза: наставники закрепляют опыт, помогая другим, а новички легче адаптируются в сервисе и получают советы, как делать больше поездок, когда и где спрос на такси выше. Это позволяет быстрее включиться в рабочий ритм и начать зарабатывать.
Наставники подбираются так, чтобы быть с подопечными из одного таксопарка или города. Общение, как правило, происходит по телефону или онлайн в мессенджерах.
Средний доход новичков, которые обратились к наставникам, выше по сравнению с теми, кто не прибегал к помощи другого таксиста. Например, заработок у водителя-новичка с наставником достигает в среднем по стране 440 рублей в час, а без наставника — в среднем 408 рублей в час. Также они получают более высокие оценки от пользователей.
Программа стартовала в 2020 году в пилотном режиме в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде и Челябинске. Сейчас она расширилась почти на все регионы страны, включая Московскую область и Москву. За последние два года заявки на общение с наставником подали не менее сотни тысяч новых водителей-партнеров. По условиям сервиса они должны сотрудничать с Яндекс Такси более полугода и обладать уровнем не ниже «Серебра» в программе привилегий по итогам последнего месяца сотрудничества с агрегатором. Такие водители, как правило, активно выполняют заказы сервиса и получают высокие оценки от пользователей
Яндекс Такси также привлекает опытных водителей для участия в тестировании новых инициатив, которые помогают улучшить работу сервиса. Например, когда в городах появляются новые крупные объекты или меняется схема движения, они одни из первых дают рекомендации, как лучше отображать точки посадки и высадки на карте в новой логике дорожного движения.
