
Клиенты АСВТ жалуются, что до call-центра дозвониться нереально
Уже шестой день десятки тысяч жителей Москвы и Московской области сидят без интернета из-за массового сбоя в работе популярного провайдера АСВТ. Жильцы ЖК, в дома которых проведен интернет этого оператора, начали массово переходить на услуги других провайдеров.
В ЖК «Первый Ленинградский» на сегодняшний день помимо АСВТ работает еще один провайдер. Как рассказал нам местный житель Константин, люди подают заявки на подключение, но из-за такого притока клиентов ждать придется очень долго.
«Все просто — вам звонят и согласовывают день для подключения. К нам пришли через день, но сейчас заявок очень много, интернет у нас с 28 мая не работает, у людей терпение лопнуло. Соседям сказали, что ближайший день аж 22 июня», — рассказывает мужчина.
При этом АСВТ сделал перерасчет за свои услуги.
Зашел в приложение банка, там перерасчет появился. Интернета, конечно, так и нет, но спасибо хотя бы за то, что сумма чуть меньше обычной.
Не работает провайдер и в других ЖК. Жильцы «Западного Кунцева» тоже массово переходят на услуги другого оператора, но там пока очередей на подключение нет.
«Нам повезло! — радуется местная жительница Ольга. — Ждать, пока все снова заработает, было уже невыносимо. Нам за один день подключили, все работает теперь. Постепенно к ним сейчас уходят соседи, в чате никто не жалуется на аншлаги, у всех все оперативно. Максимум писали, что через три дня кому-то будут делать».
Ольга также рассказала о перерасчете, сделанным прежним провайдером. По ее словам, сумма вышла немного меньше, чем при стабильно работающем интернете. Как сказала женщина, «разница невелика», но конкретных цифр не назвала.
Тем временем в АСВТ сообщают о продолжении работ по восстановлению сети.
«С момента возникновения инцидента (утро 28 мая) технические специалисты находятся на рабочих местах и принимают усилия для борьбы с DdoS. До полного восстановления нормальной работы сервисов требуется время. Оно зависит от продолжительности и интенсивности DdoS. За период DdoS в связи с невозможностью оказания качественных услуг, всем абонентам „АСВТ“ будет сделан перерасчет. Дата обязательств по оплате за июнь 2025г. сдвинута нами с 01 на 10 июня» — гласит публикация в Telegram-канале провайдера.
Это еще хорошо, что в наших домах не один провайдер, как в «ПИКе» Lovit.
Ранее у оператора Lovit в домах группы ПИК произошел масштабный сбой. После этого глава Минцифры Максут Шадаев пообещал, что в новых многоквартирных домах будут доступны минимум три интернет-провайдера. Новый стандарт планируют ввести в ближайшие год-два. Жильцы старого жилого фонда тоже должны иметь выбор.
Кому принадлежит провайдер АСВТ
Примечательно, что большинство домов, которые обслуживает АСВТ, были построены группой компаний ФСК — это известный столичный девелопер. Его основатель — Владимир Воронин, сын Александра Воронина, который занимал руководящие должности в строительном комплексе Москвы и был близким соратником Владимира Ресина — многолетнего куратора строительной отрасли столицы.
По данным из ЕГРЮЛ, брендом провайдера АСВТ владеет одноименное акционерное общество. Выручка компании за 2024 год составила 338,6 млн рублей, а чистая прибыль - 24,1 млн.
Нынешние владельцы АСВТ скрыты. В последний раз АО раскрывало список аффилированных лиц в 2017 году. Тогда порядка 60% акций принадлежало нынешнему директору компании Ирине Федуловой, которая состоит в совете директоров компании с 2007 года. Еще 10% принадлежит бизнесмену Евгению Пархаеву, а почти 20% оставшихся — ЗАО «Русская сеть делового обслуживания».
Последнее общество также не стремится к регулярному раскрытию своих владельцев, однако, по данным на 2016 год, ее мажоритарным владельцем называли сопредседателя Союза православных женщин Анастасию Оситис — мать Ирины Федуловой.
А те, у кого есть интернет, могут узнать самую оперативную информацию о жизни столицы из Telegram-канала MSK1.RU: прямо сейчас мы разыгрываем там новый iPhone 16 среди подписчиков.