«Персональные данные клиентов пока не пострадали». Рассказываем, что происходит с магазинами и сайтом сети «ВинЛаб»

Сеть алкомаркетов «ВинЛаб» приостановили работу по всей Москве еще в понедельник. Позже стало известно, что магазины закрылись и в других городах. На входных дверях появились объявление: «Дорогие покупатели! По техническим причинам магазины „ВинЛаба“ временно не работают. Мы сделаем все возможное, чтобы вернуться к вам как можно скорее». Для уточнения информации по заказам покупателям предлагали обращаться в колл-центр, который по-прежнему работает.

«У нас рядом с дачей в Московской области, в Ногинске находится магазин „ВинЛаба“, он тоже закрыт. До Владимировской области точно везде сбой», — рассказал MSK1 сотрудник «ВинЛаба».

Сегодня Novabev Group, в которую входит сеть алкомаркетов выступила с официальным заявлением.

«14 июля группа подверглась беспрецедентной кибератаке — масштабной и скоординированной акции, осуществленной хакерами. В результате инцидента была временно нарушена работоспособность части IT-инфраструктуры», — говорится в официальном заявлении.

По данным компании, хакеры потребовали выкуп за восстановление работы систем. Но как следует из официального заявления: «Компания придерживается принципиальной позиции неприятия любых форм взаимодействия с киберпреступниками и категорически отказывается от выполнения их требований».

IT-команда вместе с другими экспертами сейчас круглосуточно работает над решением проблемы. На официальном сайте Novabev Group также говорится, что исходя из доступной информации персональные данные клиентов не пострадали, но расследование продолжается.

Кроме того, покупатели пожаловались, что не могут попасть в магазины, чтобы получить свои заказы из постаматов Ozon, Цайняо, Яндекс Маркета и CDEK. Они находятся в тамбурах «ВинЛаба».

«Постамат Цайняо стоит на входе. Тамбур открыли. В сам магазин было не зайти. Вход был отгорожен тележками. Вероятно, там были сотрудники», — сообщает читатель MSK1.

В официальном Telegram-канале «ВинЛаба» представители сети связывались в комментариях с покупателями, которым нужно было забрать доставку.

Что касается онлайн-заказов в самом магазине, официальный канал «ВинЛаба» в Телеграме сообщает, что из-за технического сбоя продлить срок хранения заказов не получится, по истечении срока он обнулится.

«Ответили, что невозможно по техническим причинам продлить срок хранения. Я ставила оплату при получении. Так что у меня из упущенного только выгода от покупки продукции по приятной цене», — сообщает покупательница «ВинЛаба».

Ранее Мособлдума в первом чтении приняла законопроект, который вводит ограничения в Подмосковье на продажу алкоголя в заведениях с выходом во дворы многоквартирных домов.