Замурованные кошки и упавшие деревья. Какие проблемы решают московские коммунальщики и какие отказываются

Мы регулярно рассказываем, как москвичи страдают от плохих дорог и заваленных снегом дворов, как у них рушатся крыши и текут трубы. Настала пора разобраться, реагируют ли власти на жалобы или отделываются отписками.

MSK1.RU изучил данные портала «Наш город», где горожане просят разобраться с их проблемами. За апрель там отчитались о 138 тысячах решенных вопросов. Чаще всего в «Наш город» обращались из Коммунарки, самая популярная тема — неубранные дворы.

В конце апреля по всей Москве попадали деревья, и чиновникам посыпались жалобы. Чистили улицы сразу далеко не всегда. Так, житель Головинского района возмутился, что дерево лежит на дороге два дня — еще через сутки его наконец убрали. Много где деревья лежали пару дней, пока местные не начинали писать в «Наш город».

В Лефортово коммунальщики забыли убрать дерево с машины, хотя попилили соседние. Опомнились они после жалобы. В Рязанском районе упавшее дерево сломало лавку, и глава ГБУ «Жилищник» пообещал починить ее в течение месяца — когда купят материалы.

«До полного устранения выполнены охранные мероприятия», — пафосно отчитался он про ленточку, привязанную к урне.

Показательный диалог состоялся между жительницей Алексеевского района и ГБУ «Жилищник».

— Какая причина у того, что вы двое суток не убирали деревья? Чтобы выйти из подъезда, надо по деревьям карабкаться сверху, — пишет Ольга днем 28 апреля.

— Уважаемый пользователь портала! Замечания устранены, работы по удалению упавшего дерева выполнены, свободный проход и проезд обеспечен, — ответил ей директор «Жилищника» утром 29-го.

Ладно, ветки и стволы с улиц после аномальной непогоды рано или поздно уберут, но что с повседневными жалобами? Что еще мешает жителям столицы?

Вот Елена из Щукино жалуется, что ее подъезд не убирали две недели. После обращения дом помыли до «удовлетоворительного состояния», но оттереть темные пятна не смогли — иначе бы пришлось повредить полы.

Обычно сотрудники коммунальных служб без проблем меняют лампочки, закрывают чердаки. В Коммунарке после жалобы собрали осколки стекла, а в Южнопортовом районе починили сломанный домовой знак.

Оказывается, еще можно заказать урну. 28 апреля Сергей из Солнцево попросил установить вторую корзину для мусора возле остановки, а уже 29-го это сделали. Первую закрепили понадежнее.

Не решенных проблем тоже хватает, и мы выяснили, по каким причинам коммунальные службы отказываются помогать москвичам. Чаще всего они не хотят вывозить машины, которые местные жители считают брошенными.

Так, в Кунцево нашли старую «девятку» «с непонятными номерами», но сотрудники управы обнаружили владельца. Глава управы Дмитрий Сапронов отчитался, что у машины есть двери, колеса и все остальное, а сквозной коррозии и следов длительного простоя не видно.

«Транспортное средство припарковано без нарушения ПДД РФ, проезду автотранспорта, проходу пешеходов, а также уборке и благоустройству территории не препятствует», — добавил он.

Еще одну машину, пока ее проверили, попросту увезли владельцы.

В Северном Тушино чересчур бдительный москвич приняли за брошенную машину тренажер пожарных на территории их центра. Понятное дело, убирать его власти не стали.

Кроме разбросанных по городу ржавых автомобилей, жителей города волнует состояние дворов, домов и дорог. Житель Левобережного района пожаловался, что строительная техника разрушила дорожки в сквере, но делать с этим ничего не стали.

«Жилищник» ответил, что «факт некачественной укладки плитки в парке не подтвержден». Как пояснили в ГБУ, в сквере идет благоустройство территории и плитку демонтируют в рамках работ. На это время менять ее нецелесообразно, а сами работы закончат в конце года.

Власти вообще любят объяснять неудобство благоустройством. Горки и качелей нет, потому что площадку переделывают; бордюр не чинят, так как приводят в порядок целую улицу — и так далее.

Похожая ситуация в Ивановском, где жалуются на качество дороги. Руководитель ГБУ «Жилищник Ивановского района» разъяснил, что на указанном участке строят эстакаду и покрытие починят в процессе.

Попадаются на портале неожиданные обращения. 24 апреля Анна из Зябликово сообщила, что в подвале замуровали кошек, а через решетку даже не просунуть им еду и воду. Она попросила открыть один продух (отверстие для вентиляции) или отловить кошек в приют.

Через пять дней начальник Госжилинспекции города ответил, что продухи исправны, один из них открыт круглый год, а животных в подвале не нашли.

Житель высотки в Свиблово пожаловался, что в его подъезде живут мигранты: намусорили, оставили коврик для сна. Коммунальщики отчитались, что проблему не обнаружили, посторонних не нашли ни в подъезде, ни в подвале, но их вещи выбросили и влажную уборку сделали.

В Ясенево другая беда, там два месяца валит горячий пар из люка. Его огородили, но на этом всё, возмущена Светлана. В ПАО «МОЭК» ей ответили, что «парение находится на контроле» и это обычное явление, когда грунтовые воды топят теплосеть — их откачают позже.

«От соприкосновения холодных грунтовых вод с горячим каналом теплосети происходит парение. Угроза жизни и здоровья граждан отсутствует», — сообщил гендиректор ПАО «МОЭК».

Ранее мы рассказывали, как прохожих бьет током в столице из-за неисправных светофоров, а провода горят под дождем. Больше о бытовых проблемах москвичей читайте в рубрике «Накипело!».