Потерянные дети, слезы на концерте и 60 тысяч шагов: будни волонтеров VK Fest

18-19 июля в Москве пройдет VK Fest — один из самых масштабных музыкальных фестивалей России. В этом году мероприятие впервые состоится на ВДНХ, на нем выступят два секретных гостя, а также такие исполнители как Zivert, группа T.A.T.U., Gone.Fludd, Дора, ToxI$, Big Baby Tape и многие другие артисты. Как всегда, фестиваль большое внимание уделяет заботе о посетителях, поэтому на мероприятии будут дежурить бригады волонтеров-медиков, спасателей, а также обычные волонтеры, которые будут помогать людям ориентироваться на таком масштабном событии.

MSK1.RU поговорил с волонтерами VK Fest. Они поделились личными историями и рассказали, каково это — ходить в день по 60 000 шагов, быть одновременно и врачом, и психологом, помогать потерявшимся детям, совмещать серьезную работу с безвозмездной помощью людям.

Даниэле — спасатель-доброволец Московского городского отделения ВСКС. По словам молодого человека, ему нравится помогать людям «для души». В обычной жизни Даниэле работает преподавателем иностранных языков.

«Я вам хочу сказать, что я не один такой. Многие мои товарищи-спасатели тоже работают в сфере образования. Наверное, это потому что для нас важно гуманистическое начало. Если глубоко покопаться, педагогическая и спасательная деятельность — это, в общем-то, одно и то же — желание помогать», — рассказал Даниэле.

На VK Fest молодой человек выполняет все функции волонтера: он должен не только знать, что делать в случае ЧП, но и подсказывать людям, где ближайший туалет или на какой сцене выступает тот или иной музыкант. Часто спасателям приходится помогать детям, которые убежали от родителей и потерялись.

«Был случай, когда подошла девочка, ей было около 10 лет. Она сообщила нам о том, что, она потеряла и свою сестру, и свою маму. То есть было в итоге трое „потеряшек“, как мы их называем. Что мы сделали? Во-первых, мы успокоили эту девочку. Во-вторых, мы составили ориентировку мамы и сестры. Дальше мы это все передали нашим товарищам-волонтерам, которые дежурили на фестивале, и начали прочесывать территорию. Из-за большого количества людей искать было сложнее, чем обычно. Мы приняли решение обратиться к известному исполнителю, который в тот момент был на сцене. Он прервал выступление и сообщил ориентировку по микрофону. Тогда все быстренько нашлись, и семья воссоединилась».

Чтобы на фестивале было меньше проблем с «потеряшками», волонтеры раздают детям браслеты, на которых родители могут написать свои номера телефонов, а также есть маскоты, которые служат местом встречи для родителей и детей.

Роман работает волонтером на VK Fest пятый раз. При этом каждый год молодому человеку приходится заново проходить подготовку со спасателями и медиками, чтобы быть готовым помочь при любом сценарии.

«Мы уделяем внимание разным деталям. Например, что делать, если кто-то потерялся на площадке. Нас учат, как быстренько всех связать, привлекая сотрудников полиции, Росгвардии. Естественно, мы должны уметь оказывать первую помощь. Волонтеры-медики обучают нас на тренировочных аппаратах, показывают, как не навредить», — рассказал волонтер.

Роману также не раз приходилось помогать детям, потерявшимся на фестивале.

«Однажды в 2023 году на VK Fest ко мне подошел малыш лет девяти, такой грустненький. Он сказал, что разминулся со своими сестрой и тетей на площадке. Естественно, я бросил все дела, потому что для нас это приоритетная задача — оказание помощи людям».

У волонтеров есть скрипт — порядок действий при той или иной ситуации. Роман действовал именно согласно этой схеме.

«Я успокоил мальчика, вошел с ним в контакт, присел на корточки, чтобы быть с ним на одном уровне. Затем я начал расспрашивать, как ему фестиваль, чтобы немного перевести тему, сместить фокус с негативных эмоций на позитивные. Пока мальчик мне рассказывал, на каких площадках каких блогеров он видел, я незамедлительно сообщил команде организаторов, чтобы они связались с сотрудниками полиции. Буквально через семь минут наши коллеги подошли с тетей и сестрой мальчика».

Самое сложное в работе волонтера на VK Fest, по словам Романа, — физическая нагрузка.

«Территория фестиваля довольно-таки большая, и ключевые точки находятся на большом расстоянии друг от друга. У нас ребята нахаживают 60 000 шагов за день. В моральном плане, тяжело много работать с людьми, которые постоянно подходят уточнять информацию про лайн-ап, про расписание. Все это нужно держать в голове, следить за выступлениями».

В общей сумме молодой человек занимается волонтерством уже семь лет, при этом в обычной жизни он работает в юридической сфере. Для Романа безвозмездная помощь людям уже стала неотъемлемой частью жизни, способом активно и с пользой провести время вне работы.

«С подросткового возраста мне было интересно помогать людям, безвозмездно оказывать помощь, работать на крутых площадках, масштабных мероприятиях. И для меня это уже стало образом жизни. Волонтерство — это, как говорят, отдушина, эмоциональная подпитка. Оно дает мне возможность отвлечься, встретить старых друзей, пообщаться».

Валерия третий год работает на VK Fest волонтером-медиком. Чтобы получить работу на фестивале, врачи проходят отбор и затем обучение. При этом организаторы берут как врачей с высшим и средним образованием, так и студентов, начиная с третьего курса мединститута.

По словам Валерии, на VK Fest она не сталкивалась с серьезными происшествиями, в основном ее работа состоит из базовых задач: мозоли, обезвоживание или солнечный удар. Но бывают также и необычные ситуации. Например, один раз Валерии пришлось подключить свои навыки психолога, чтобы успокоить девушку на фестивале.

«Все мы под музыку проживаем свои личные моменты. Я увидела в толпе девушку, которая очень сильно плакала под выступление группы „Три дня дождя“. Я поняла, что сейчас ей нужна помощь, так как она стояла одна. Как только она дослушала музыку, я просто встала рядом с ней для того, чтобы понять, нужна ли будет моя помощь. Потом мы с ней познакомились, пообщались, и я узнала ее личную историю. Мы с ней очень долго разговаривали, я ее успокаивала, потому что слезы не прекращали идти. Когда я училась в медицинском институте, то уже считала, что первый ключ к выздоровлению пациента — это разговор. Я напоила девушку водичкой, угостила мороженкой. С тех пор мы с ней общаемся, и уже прошел год такой нашей дружбы. В этом году мы обе снова идем на фестиваль, и шутим, что в этом году моя помощь ей уже не понадобится».

В обычной жизни Валерия — врач-эпидемиолог. Для нее волонтерство — это прежде всего возможность совместить приятное с полезным: помощь людям и эмоциональный заряд от масштабного фестиваля.

«Волонтерство — это не работа, это порыв души. У врачей есть призвание — помогать. А фест — это драйв, это живая энергия. Часто люди на таких мероприятиях забывают о себе, а мы всегда готовы им напомнить, что в любой момент нужно о себе заботиться, и мы всегда приходим им на помощь, если это нужно».

Также предлагаем посмотреть в нашем фоторепортаже, как прошел фестиваль «Дикая Мята», и почитать, что в этом году происходило на Пикнике Афиши.