«Заказы придется отменить». В пресс-службе Ozon прокомментировали пожар на подмосковном складе

В подмосковной Истре загорелся распределительный центр Ozon. Площадь пожара составляет около 25 тысяч квадратных метров. Площадь самого склада 40 тысяч квадратных метров. Дым видно за сотни метров. Мы ведем онлайн-репортаж. Собираем всё, что известно о крупном пожаре на Новорижском шоссе.

В пресс-службе Ozon сообщили, что со склада эвакуировали всех работников. По предварительным данным, никто не пострадал.

— Все сотрудники эвакуированы, по предварительным данным, пострадавших нет, информацию уточняем, — рассказали представители компании.

Загорелся один блок в зоне приемки. Мы публиковали видео первых минут пожара.

— Загорелся отдельный блок фулфилмента, где находится зона приемки, — пояснили в Ozon. — На месте работают пожарные бригады и дежурит скорая помощь.

Все заказы, которые должны были отправить со склада на Новой Риге, отменят. Также не будет приема поставок.

— Приемки поставок сегодня не будет — сообщим, когда сможем ее восстановить, — рассказали в Ozon. — Заказы, которые должны ехать покупателям из Новой Риги, нам придется отменить — обязательно извинимся перед клиентами и объясним, что вы в этом не виноваты. Запись на поставки в Новую Ригу пока закрыта, пожалуйста, выбирайте другие склады.

Вывезти товары со склада сегодня не получится. В Ozon пообещали проинформировать, когда эта возможность появится.

Ozon скрыли статус товаров, которые находятся на складе на Новой Риге. Сейчас у них отображается статус «нет в наличии». Стоимость утраченных или поврежденных товаров покупателям обещали компенсировать.

UPD: как отметили в пресс-службе Ozon, все товары, которые есть на Новой Риге, скрыли — на сайте их статус — «Нет в наличии».

Компания обещает компенсировать стоимость товаров, которые будут утрачены или повредятся. При этом она отмечает, что первый приоритет — позаботиться о сотрудниках склада, о вас и о ваших покупателях.

Ozon в своем телеграм-канале Ozon Marketplace написал, что им придется отменить прямые поставки на Новую Ригу, которые должны были принять до 17 августа включительно. А также запланированные поставки кросс-докингом, которые могли приехать на Новую Ригу раньше 18 августа. Решение коснется и поставок, которые до 17 августа включительно должны были принять на Новой Риге для отправки на другие склады.

— Каждому продавцу, у кого отменится поставка, напишем лично, куда можно перенаправить товары и как это сделать быстрее всего, — сказано в телеграм-канале Ozon Marketplace.

Там же отмечают, что компания временно не будет учитывать в расчете стоимости размещения товары, которые находятся на Новой Риге. Это правило действует с сегодняшнего дня — такие позиции уберут из отчета по начислениям.

А также Ozon рассказал об услуге «Защита товаров». Компания, по их словам, точно компенсирует утраченные и поврежденные товары по договору.

— Так сложилось, что недавно начали тестировать услугу, которая покрывает ситуации, которые не указаны в договоре. Например, когда продавец везет товар со своего склада на наш, а в пути товар повреждается. «Защита товаров» появится позже, и вы сами решите, подключать ее или проигнорировать, — отметили в Ozon Marketplace.

Вчера на 21-м километре МКАД произошло крупное ДТП. Бензовоз загорелся после столкновения с фурой. На трассе образовалась многокилометровая пробка.