Как и почему Wildberries бастует по всей стране: онлайн-репортаж

Накануне, после бунта владельцев пунктов выдачи, ситуацией заинтересовались в прокуратуре.

— Проверочные мероприятия организованы по размещенным в СМИ сведениям о нарушении трудовых прав работников Wildberries, в том числе неправомерных удержаниях денежных средств из положенной им заработной платы, — сообщили в пресс-службе Генеральной прокуратуры.

Массовые забастовки к вечеру прокомментировали и представители Wildberries. По словам главы пресс-службы маркетплейса Валерия Прокопьева, массовые забастовки, о которых говорили владельцы пунктов выдачи, — «информация, которая не соответствует действительности». Об этом Прокопьев рассказал РБК.

Валерий Прокопьев также рассказал, что в офис Wildberries пришли порядка 10–15 человек «в сопровождении желтых телеграм-каналов, которые назвали себя представителями партнерских пунктов выдачи», но, по его словам, отказались предоставлять свои данные «как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которые прибыли в офис».

Вчера владельцы пунктов выдачи рассказывали, что некоторые из них сегодня не откроются. Часть из них действительно сделали это. Например, некоторые ПВЗ не открылись в Благовещенске, пишет портал «Амур.инфо».

Некоторых жителей это возмутило.

— Что делать людям, у которых туда прибыли товары? Платить за возврат? К слову, в приложении никакой информации о закрытии пункта нет, — рассказала она изданию.

Бастуют и владельцы пунктов выдачи в Санкт-Петербурге. Некоторые из них закрылись еще вчера. Об этом рассказывали наши коллеги из «Фонтанки». На закрытых дверях висят объявления с объяснением причин: клиентов предупреждают о массовой забастовке по всей стране, сотрудники отказываются выходить на работу, пока им не вернут зарплату.

— В пункт привозят коробки со склада, мы их принимаем и раскладываем. Многие вещи поступают разбитыми. Тогда оплата полной стоимости товара ложится на плечи менеджера. Если мы отправляем вещь обратно с объяснением, что товар ненадлежащего качества, его нельзя выдавать клиенту, нас штрафуют, — рассказала «Фонтанке» сотрудница WB.

На волне негодования, поднявшегося среди владельцев пунктов выдачи заказов Wildberries после введения новых штрафов, некоторые предприниматели начали продавать свои ПВЗ. За сутки в Сети появились десятки таких объявлений.

Цены зависят от города, расположения и прибыльности ПВЗ: начинаются от 300–400 тысяч рублей, а заканчиваются несколькими миллионами.

Корреспонденты MSK1.RU тоже прошли по ближайшим пунктам выдачи. Пока неработающих точек найти не удалось.

РИА Новости сообщило, что столичные ПВЗ продолжают работать, в офисе компании сейчас тихо.

— Пункты выдачи заказов Wildberries в Москве продолжают работу, в офисе «бастующих» нет, — сообщает агентство.

ПВЗ на Никитинской улице (на востоке Москвы) работает. Сотрудники рассказали, что не знают о забастовке.

Пункт выдачи на улице Зацепа в центре Москвы тоже работает. Сотрудники присоединяться к забастовке не собираются.

Wildberries на 1-м Щипковском переулке тоже работает и не собирается бастовать.

Пункт выдачи на улице Медиков в районе Царицыно тоже работает как обычно.

Щелковское шоссе, 26. к. 1. ПВЗ продолжает работу и не собирается бастовать.

Работники ПВЗ на Щелковском проспекте, 2 тоже не собираются присоединяться к забастовке.

В пункте выдачи на Сколковском шоссе ситуация такая же.

В пункте выдачи на Дербеневской улице, 14 MSK1.RU пояснили, почему не собираются бастовать.

— Мы официалы, это у партнерских пунктов всё неладно, — рассказал работник.

Работник одного из пунктов выдачи рассказал MSK1.RU о грядущем обновлении о выводе денежных средств при минусовом балансе. Оно вступит в силу уже завтра, 16 марта. По словам работника, Wildberries переработали эту систему удержаний за товар. Суть изложена в письме, которое они выслали некоторым сотрудникам пунктов выдачи.

— Мы доработали возможность вывода денег и поменяли систему вознаграждения для сотрудников фирменных ПВЗ. С 16 марта сумма удержаний за недостачи при минусовом балансе будет составлять 40% от суммы вознаграждения, — говорится в сообщении. — Если сумма недостач превышает сумму вознаграждения, то с баланса будет удержано только до 40% от суммы долга. Например, если на балансе 5000, а удержания — 10 000, то удержат 2000.

Менеджеры некоторых пунктов выдачи не вышли на работу, а кто-то сразу написал заявление на увольнение. Наши коллеги из E1.RU поговорили с работниками компании и спросили, что они об этом думают.

Сотрудница одного из первых закрывшихся ПВЗ в Екатеринбурге рассказала, что с начала года ей и коллегам начали приходить штрафы за брак, и наконец их терпение лопнуло.

— Утром мы со сменщиком пришли на работу, решили посмотреть свой баланс по зарплате, а там написано: «Вы больше не имеете доступа к вашей заработной плате, потому что на вас висит долг». У сменщика накопилось 90 тысяч, а у меня — 187. Мы не знали, что делать, мы просто закрыли пункт и сдали ключи. Мы бесплатно должны работать? — рассказала сотрудница компании.

Депутат Госдумы от партии «Справедливая Россия — За Правду» Дмитрий Гусев накануне предложил собрать у себя в кабинете сотрудников ПВЗ и представителей Wildberries.

— Речь идет не только о сотнях предпринимателей, но еще о десятках тысяч москвичей, которые могут не получить уже оплаченные заказы, — написал он. — Тут бы вмешаться профсоюзам, но у Wildberriеs их нет. Значит, профсоюзом для Wildberriеs станет Государственная дума Российской Федерации. У меня в кабинете собираются представители компании и владельцы ПВЗ. Вместе обсудим, как выходить из ситуации, чтобы малый и средний бизнес был сыт, крупный бизнес цел и потребители не пострадали.

Встреча состоялась сегодня. Об этом Дмитрий Гусев рассказал Telegram-каналу «Осторожно, Москва».

— Договорились с представителями пунктов выдачи заказов, которые пришли и представляют несколько сотен этих бизнесменов. Первое — мы готовим поправки в действующее законодательство в части запрета на одностороннее изменение договоров, по которым они работают, задним числом. И второе — мы пригласили компанию Wildberries, которая сегодня, к сожалению, не пришла, для отдельного разговора, услышать их позицию и сделать так, чтобы этот малый бизнес не страдал.

Гусев добавил, что на следующей неделе пройдет совещание в Федеральной антимонопольной службе, где будут рассматриваться вопросы о компании Wildberries.

Один из работников Wildberries рассказал MSK1.RU, что многие действительно начали закрывать свои пункты выдачи.

— Пункты выдачи Wildberries, которые работают по партнерскому соглашению — люди, самостоятельно открывшие эти самые пункты, сегодня начали массово их закрывать. Мне известно примерное количество, за которое наверняка не ручаюсь, но это порядка 7 тысяч пунктов по всей стране. Однако люди, которые работают на «найме» в ПВЗ, продолжают работать в штатном режиме, — пояснил он.

Сотрудник пункта выдачи также подтвердил, что многие работают в минус.

— Когда люди делают заказ и товар проходит через склад, где его либо не проверили, либо подменили, либо произошла какая-то ошибка, и менеджер, который работает в ПВЗ, замечает эту оплошность либо же не замечает — в данный момент это не столь важно, получает штраф, — добавил работник.

— Раньше, к примеру, размер штрафа соответствовал лишь части от полной стоимости товара, — рассказал MSK1.RU сотрудник ПВЗ.

Именно по причине штрафов владельцы партнерских пунктов решают их закрыть.

— То есть они открыли пункт, туда поставили человека за фиксированную ставку — обычно от 2 до 3 тысяч рублей, не больше. Этот человек работает, выполняет свою работу как может, а штраф прилетает на пункт, то есть начальнику. Из-за этого иногда случается так, что некоторые не самые порядочные начальники вводят дополнительные штрафы самим сотрудникам, которые порой работают за те же самые 2–3 тысячи рублей не смену, а несколько смен. Ну и сами начальники особо не зарабатывают на своей деятельности, — заключил он.

MSK1.RU спросил у сотрудников Wildberries, как они относятся к пункту соглашения № 8.5, который запрещает владельцам ПВЗ публиковать и распространять оскорбительную, «недостоверную» информацию о компании, ее клиентах и партнерах. За нарушение требований предусмотрен штраф в 100 тысяч рублей.

— С одной стороны, штрафы за недовольство — это здорово, ведь это поспособствует прокачке рейтингов, потому что сотрудники банально не вправе будут делиться с кем либо какой-нибудь информацией, дискриминирующей Wildberries. Но с другой стороны, это плохо, потому что сотрудники не могут высказать свое недовольство, а значит, никаких предложений для улучшения ситуации поступать тоже не будет, — объяснил MSK1.RU работник пункта выдачи заказов.

— Грубо говоря, если же кто-нибудь всё-таки захочет, скажем так, повыпендриваться, то ему сразу же выпишут штраф. Получается, что, по мнению компании, верная тактика в данном случае — сидеть молча и терпеть, — добавил он.

Baza опубликовала видео, в котором руководитель со стороны Wildberries взламывает дверь в закрытый пункт выдачи. Его владелец решил поддержать забастовку. Когда автор видео достал камеру и начал снимать, мужчина перестал вскрывать дверь и поспешил уйти.

По данным Shot, Wildberries начали вывозить товары из бастующих ПВЗ. Также, по данным Telegram-канала, владельцы ПВЗ, которые вчера приходили в офис компании, начали блокировать.

В подмосковные пункты выдачи по распоряжению Wildberries стали приезжать курьеры, чтобы изъять весь товар. Об этом «Осторожно, Москва» рассказала собственница ПВЗ в Ногинске.

По ее словам, в ее ПВЗ приехали люди, которые представились сотрудниками логистической компании. Они сказали, что им поступило распоряжение со стороны компании. Девушка запретила своим сотрудникам отдавать товары курьерам и пригрозила приехавшим работникам полицией. После этого они уехали.

Похожая ситуация произошла и в Химках. По данным «Осторожно, Москва», оба собственника состояли в чате забастовки.

В пресс-службе Wildberries рассказали MSK1.RU, что информация о забастовке не соответствует действительности, ПВЗ продолжают работать.

— Пункты выдачи заказов продолжают работать в обычном режиме. Информация о забастовке не соответствует действительности. Заказы можно получать без ограничений, — говорится в сообщении компании.

В то же время у одного из партнеров Wildberries заблокировали сразу 9 пунктов выдачи после бунта в офисе компании. Причиной назвали то, что участием в забастовке женщина испортила имидж компании. В итоге ПВЗ в Люберцах и Ногинске пришли уведомления, а в Балашихе, Бронницах, Королёве, Коломне, Луховицах, Электростали и Митино сейчас невозможно оформить заказ. Об этом уведомили клиентов.

На видео — разговор сотрудников логистической компании, которые приехали вывозить товар из ПВЗ. Он обращается к своему коллеге, чтобы тот рассказал об уведомлении.

— Скажи: «Вам на почту отправили письмо о блокировке ПВЗ», и что ты заберешь товар, потому что они испортили лицо компании и их заблокировали, товар теперь не их. ПВЗ заблокирован, они не имеют права осуществлять продажу товаров, — говорит мужчина.

В компании предупреждали, что будут блокировать пункты выдачи заказов, если их сотрудники выйдут на забастовку.

— Как мы вчера и предупреждали, с партнерами, которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Из нескольких таких пунктов мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям, — сообщили MSK1.RU в пресс-службе Wildberries.

Из-за штрафов, которые вешают на сотрудников ПВЗ, некоторые принимают решение уволиться. Например, читательница MSK1.RU Людмила три года проработала в подмосковном пункте выдачи заказов. Она рассказала нам, с какими проблемами ей пришлось столкнуться за эти несколько лет, об условиях работы и причинах своего увольнения.

— Недавно сняли 3–4 тысячи, и самое главное, что если мы раньше могли это оспорить, доказать свою невиновность, то сейчас эту возможность оспорить у нас забрали, — рассказала она. — По камерам я посмотрела, что это за вещь: человек просто получил кожаные брюки, примерил и вернул мне их. Почему на меня повесили долг, я без понятия. Вторая вещь — скатерть за 700 рублей. Оказалось, что она вообще на ПВЗ не поступала. Кажется, что на нас вешают свои косяки.