Вчера, 14 марта, у московского офиса Wildberries собрались владельцы пунктов выдачи заказов маркетплейса. Десятки человек с документами и финансовыми отчетами в руках требовали от руководства компании объяснений по поводу недавно введенных правил, грозящих владельцам ПВЗ новыми штрафами. Сегодня часть пунктов выдачи по всей стране объявили забастовку и не открылись. Рассказываем, что происходит.
Накануне, после бунта владельцев пунктов выдачи, ситуацией заинтересовались в прокуратуре.
— Проверочные мероприятия организованы по размещенным в СМИ сведениям о нарушении трудовых прав работников Wildberries, в том числе неправомерных удержаниях денежных средств из положенной им заработной платы, — сообщили в пресс-службе Генеральной прокуратуры.
Массовые забастовки к вечеру прокомментировали и представители Wildberries. По словам главы пресс-службы маркетплейса Валерия Прокопьева, массовые забастовки, о которых говорили владельцы пунктов выдачи, — «информация, которая не соответствует действительности». Об этом Прокопьев рассказал РБК.
Валерий Прокопьев также рассказал, что в офис Wildberries пришли порядка 10–15 человек «в сопровождении желтых телеграм-каналов, которые назвали себя представителями партнерских пунктов выдачи», но, по его словам, отказались предоставлять свои данные «как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которые прибыли в офис».
Вчера владельцы пунктов выдачи рассказывали, что некоторые из них сегодня не откроются. Часть из них действительно сделали это. Например, некоторые ПВЗ не открылись в Благовещенске, пишет портал «Амур.инфо».
Некоторых жителей это возмутило.
— Что делать людям, у которых туда прибыли товары? Платить за возврат? К слову, в приложении никакой информации о закрытии пункта нет, — рассказала она изданию.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/73/ba/3c/73ba3cddbcd54ebb364ad0894647ecdb/656x370_1_e82a3a220f7ecc0ff70aedf2faabb2d3@1000x563_0xXDD1gtyu_4761565348103579491.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/73/ba/3c/73ba3cddbcd54ebb364ad0894647ecdb/656x370_1_e82a3a220f7ecc0ff70aedf2faabb2d3@1000x563_0xXDD1gtyu_4761565348103579491.jpg.webp)
Бастуют и владельцы пунктов выдачи в Санкт-Петербурге. Некоторые из них закрылись еще вчера. Об этом рассказывали наши коллеги из «Фонтанки». На закрытых дверях висят объявления с объяснением причин: клиентов предупреждают о массовой забастовке по всей стране, сотрудники отказываются выходить на работу, пока им не вернут зарплату.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/5d/6c/c7/5d6cc7aa763b2b720eed1fbb0589400d/720x1280_1_462a7ec72938811c728bbd513bfe633c@720x1280_0xvak0UD5g_8372348033790282841.jpg.webp)
— В пункт привозят коробки со склада, мы их принимаем и раскладываем. Многие вещи поступают разбитыми. Тогда оплата полной стоимости товара ложится на плечи менеджера. Если мы отправляем вещь обратно с объяснением, что товар ненадлежащего качества, его нельзя выдавать клиенту, нас штрафуют, — рассказала «Фонтанке» сотрудница WB.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/90/f2/1b/90f21b0d8049ccfec7a49d8e3d0d0ab4/600x800_1_ce3a96c3f0e15db0059c7e52cd4bc0af@600x800_0xn8Wk0oeC_5724206144052568274.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/d1/82/c8/d182c87ee1ca4861a48ee108558d7c49/525x700_1_2ed4e45a343f6226d928ed7cae7df66b@960x1280_0x0Fq7WGdz_8051758841356202837.jpg.webp)
На волне негодования, поднявшегося среди владельцев пунктов выдачи заказов Wildberries после введения новых штрафов, некоторые предприниматели начали продавать свои ПВЗ. За сутки в Сети появились десятки таких объявлений.
Цены зависят от города, расположения и прибыльности ПВЗ: начинаются от 300–400 тысяч рублей, а заканчиваются несколькими миллионами.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/23/6b/31/236b31e29d1329bceda382f305d24094/727x1181_1_523e4c5f11ef1876a88118e71562d915@727x1181_0xtda2N5ph_6487584801405071671.jpg.webp)
Корреспонденты MSK1.RU тоже прошли по ближайшим пунктам выдачи. Пока неработающих точек найти не удалось.
РИА Новости сообщило, что столичные ПВЗ продолжают работать, в офисе компании сейчас тихо.
— Пункты выдачи заказов Wildberries в Москве продолжают работу, в офисе «бастующих» нет, — сообщает агентство.
ПВЗ на Никитинской улице (на востоке Москвы) работает. Сотрудники рассказали, что не знают о забастовке.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/4b/e0/4f/4be04fde9c48b0a47a3b8def588ff912/656x492_1:5553_b3a89e42a77bd78a2dd803f2a399dd63@1280x960_0xmj7WCY8O_3423068630144606143.jpg.webp)
Пункт выдачи на улице Зацепа в центре Москвы тоже работает. Сотрудники присоединяться к забастовке не собираются.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/e3/de/fc/e3defc3561c9f92efb2b8000b3a1a33f/656x492_1:5553_86915b8fae35865f2236390a1c1a0162@1280x960_0xcl5UqCqf_4546377914365323587.jpg.webp)
Wildberries на 1-м Щипковском переулке тоже работает и не собирается бастовать.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/91/34/01/913401ab9caff5eead959c0f18e09df9/656x492_1:5553_0d8a99665dfb6d9aa4d9c2c0f6e86779@1280x960_0xgGJC5Wr6_1748366690013932559.jpg.webp)
Пункт выдачи на улице Медиков в районе Царицыно тоже работает как обычно.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/a0/3f/61/a03f61068cdf70066eb896410d66daf9/656x492_1:5553_35c3fab815b9e49eee6f194304c92911@1280x960_0x5kmvQuGG_8256480475665132044.jpg.webp)
Щелковское шоссе, 26. к. 1. ПВЗ продолжает работу и не собирается бастовать.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/e5/3b/3e/e53b3e6b7bdbcde98852743ca6395c8f/656x492_1:5553_bc6296389e3d28b2b54206a065ea6d5b@1280x960_0x0Sc2fvd1_2949656050359128678.jpg.webp)
Работники ПВЗ на Щелковском проспекте, 2 тоже не собираются присоединяться к забастовке.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/e3/17/53/e317536013db7bbe2fd29a86ac792d8e/656x493_1:5553_7d10e2a62945b75618ab1a127979fb59@1280x961_0xoGqgsgal_6654836425548128515.jpg.webp)
В пункте выдачи на Сколковском шоссе ситуация такая же.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/4e/22/10/4e221055a16b678404000ea9a03761ce/721x1280_1:5553_4794e9a105e3fb47284b8fb0c73177f2@721x1280_0x0ZDRLrot_1907593504284828572.jpg.webp)
В пункте выдачи на Дербеневской улице, 14 MSK1.RU пояснили, почему не собираются бастовать.
— Мы официалы, это у партнерских пунктов всё неладно, — рассказал работник.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/35/19/9a/35199a4cc5f825cb6fce6610d524bcd8/656x438_1:5553_5ea42c7963f15d45742259343929748f@1620x1080_0x03V9geQf_3927591678755873919.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/ea/ed/28/eaed28ef7de6eaaa1ecd962c40c6cb48/656x438_1:5553_5838cd733dbb20c716c46976d60b8bc7@1620x1080_0xLF6Ev2V5_5231375478847894348.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/8c/d0/51/8cd051128ac4e04df0a4ca827c42d812/656x438_1:5553_63d4e84a4ca5d9f0fef59081d1825797@1620x1080_0xI604QHwR_0700993437124829476.jpg.webp)
Работник одного из пунктов выдачи рассказал MSK1.RU о грядущем обновлении о выводе денежных средств при минусовом балансе. Оно вступит в силу уже завтра, 16 марта. По словам работника, Wildberries переработали эту систему удержаний за товар. Суть изложена в письме, которое они выслали некоторым сотрудникам пунктов выдачи.
— Мы доработали возможность вывода денег и поменяли систему вознаграждения для сотрудников фирменных ПВЗ. С 16 марта сумма удержаний за недостачи при минусовом балансе будет составлять 40% от суммы вознаграждения, — говорится в сообщении. — Если сумма недостач превышает сумму вознаграждения, то с баланса будет удержано только до 40% от суммы долга. Например, если на балансе 5000, а удержания — 10 000, то удержат 2000.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/1e/c4/45/1ec445e2fcfde6b03ad2c520950c2a88/656x438_1_4c0fc23d294b3fe06faa9936c2b72cbc@1280x853_0xKwTEVBMl_1542596750354415405.jpg.webp)
Менеджеры некоторых пунктов выдачи не вышли на работу, а кто-то сразу написал заявление на увольнение. Наши коллеги из E1.RU поговорили с работниками компании и спросили, что они об этом думают.
Сотрудница одного из первых закрывшихся ПВЗ в Екатеринбурге рассказала, что с начала года ей и коллегам начали приходить штрафы за брак, и наконец их терпение лопнуло.
— Утром мы со сменщиком пришли на работу, решили посмотреть свой баланс по зарплате, а там написано: «Вы больше не имеете доступа к вашей заработной плате, потому что на вас висит долг». У сменщика накопилось 90 тысяч, а у меня — 187. Мы не знали, что делать, мы просто закрыли пункт и сдали ключи. Мы бесплатно должны работать? — рассказала сотрудница компании.
«Это бизнес на костях и на слезах»
Депутат Госдумы от партии «Справедливая Россия — За Правду» Дмитрий Гусев накануне предложил собрать у себя в кабинете сотрудников ПВЗ и представителей Wildberries.
— Речь идет не только о сотнях предпринимателей, но еще о десятках тысяч москвичей, которые могут не получить уже оплаченные заказы, — написал он. — Тут бы вмешаться профсоюзам, но у Wildberriеs их нет. Значит, профсоюзом для Wildberriеs станет Государственная дума Российской Федерации. У меня в кабинете собираются представители компании и владельцы ПВЗ. Вместе обсудим, как выходить из ситуации, чтобы малый и средний бизнес был сыт, крупный бизнес цел и потребители не пострадали.
Встреча состоялась сегодня. Об этом Дмитрий Гусев рассказал Telegram-каналу «Осторожно, Москва».
— Договорились с представителями пунктов выдачи заказов, которые пришли и представляют несколько сотен этих бизнесменов. Первое — мы готовим поправки в действующее законодательство в части запрета на одностороннее изменение договоров, по которым они работают, задним числом. И второе — мы пригласили компанию Wildberries, которая сегодня, к сожалению, не пришла, для отдельного разговора, услышать их позицию и сделать так, чтобы этот малый бизнес не страдал.
Гусев добавил, что на следующей неделе пройдет совещание в Федеральной антимонопольной службе, где будут рассматриваться вопросы о компании Wildberries.
Один из работников Wildberries рассказал MSK1.RU, что многие действительно начали закрывать свои пункты выдачи.
— Пункты выдачи Wildberries, которые работают по партнерскому соглашению — люди, самостоятельно открывшие эти самые пункты, сегодня начали массово их закрывать. Мне известно примерное количество, за которое наверняка не ручаюсь, но это порядка 7 тысяч пунктов по всей стране. Однако люди, которые работают на «найме» в ПВЗ, продолжают работать в штатном режиме, — пояснил он.
Сотрудник пункта выдачи также подтвердил, что многие работают в минус.
— Когда люди делают заказ и товар проходит через склад, где его либо не проверили, либо подменили, либо произошла какая-то ошибка, и менеджер, который работает в ПВЗ, замечает эту оплошность либо же не замечает — в данный момент это не столь важно, получает штраф, — добавил работник.
«Как правило, сейчас штраф — полная стоимость товара. И штраф этот сотрудник не в состоянии как-то оспорить»
— Раньше, к примеру, размер штрафа соответствовал лишь части от полной стоимости товара, — рассказал MSK1.RU сотрудник ПВЗ.
Именно по причине штрафов владельцы партнерских пунктов решают их закрыть.
— То есть они открыли пункт, туда поставили человека за фиксированную ставку — обычно от 2 до 3 тысяч рублей, не больше. Этот человек работает, выполняет свою работу как может, а штраф прилетает на пункт, то есть начальнику. Из-за этого иногда случается так, что некоторые не самые порядочные начальники вводят дополнительные штрафы самим сотрудникам, которые порой работают за те же самые 2–3 тысячи рублей не смену, а несколько смен. Ну и сами начальники особо не зарабатывают на своей деятельности, — заключил он.
MSK1.RU спросил у сотрудников Wildberries, как они относятся к пункту соглашения № 8.5, который запрещает владельцам ПВЗ публиковать и распространять оскорбительную, «недостоверную» информацию о компании, ее клиентах и партнерах. За нарушение требований предусмотрен штраф в 100 тысяч рублей.
— С одной стороны, штрафы за недовольство — это здорово, ведь это поспособствует прокачке рейтингов, потому что сотрудники банально не вправе будут делиться с кем либо какой-нибудь информацией, дискриминирующей Wildberries. Но с другой стороны, это плохо, потому что сотрудники не могут высказать свое недовольство, а значит, никаких предложений для улучшения ситуации поступать тоже не будет, — объяснил MSK1.RU работник пункта выдачи заказов.
«В результате имеем болото, прыгнув в которое, тонешь в грязи, не имея возможности рассказать об этом кому-нибудь еще и попытаться исправить проблему»
— Грубо говоря, если же кто-нибудь всё-таки захочет, скажем так, повыпендриваться, то ему сразу же выпишут штраф. Получается, что, по мнению компании, верная тактика в данном случае — сидеть молча и терпеть, — добавил он.