«Был бы транспортный коллапс». Поездной диспетчер московского метро — об инцидентах на линиях, движении поездов и пассажирах

В Московском метро работают десятки специалистов, которых пассажиры вряд ли когда-то увидят на станции. Среди них — поездной диспетчер Кольцевой линии Мария Гоголева. Она уже 16 лет работает в столичной подземке.

Как устроена ее работа и почему она важна для каждого пассажира, рассказываем в проекте «Люди метро». А подробнее о ее работе — показываем в отдельном видео.

По словам Марии, она контролирует абсолютно всё, что происходит на линии. Например, представьте: на нескольких станциях внезапно пропал свет, а поезда начали ходить медленнее. Пассажиров на станции много.

В этот момент оператор линии должен принять решение и сделать так, чтобы на линии не произошел перебой в движении поездов, люди не толпились и уехали в точки назначения.

«Я фиксирую все отклонения, которые происходят на линии, — рассказала сотрудница метро. — У нас есть специальная справка по опозданиям поездов. Также мы контролируем, чтобы у нас не было никаких неисправностей. Если происходит что-то нештатное, то мы должны сразу доложить работникам смежных служб».

По словам Марии, если бы в метро не было поездного диспетчера, то и пассажиры, и машинисты запутались бы, на станциях собирались бы сотни людей, а сотрудники не смогли бы развести потоки.

«Был бы транспортный коллапс, — с улыбкой объяснила Мария. — Все бы запутались. И самостоятельно, наверное, не решили бы, куда ехать. У дежурных по станции, которые тоже контролируют поезда, свои обязанности».

• Чем занимается поездной диспетчер и зачем контролирует работу всей линии метро;

• дежурная по станции — о работе с пассажирами, необычных случаях и ночных сменах.