«Я оплатила проезд, как добросовестный пассажир»: москвичка через суд добилась отмены штрафа в автобусе

Ежедневно тысячи москвичей, которые пользуются общественным транспортом, видят перед собой зеленый экран валидатора, означающий успешную оплату. Когда жительница Троицка Марина Кольчугина утром 10 января зашла в автобус до метро и приложила проездной, по ее словам, экран также загорелся зеленым. Но уже через двадцать минут контролеры выписали ей штраф за безбилетный проезд.

Журналист MSK1.RU пообщалась с Мариной, чтобы узнать подробности этой истории, которая в итоге привела к суду.

10 января, в свой первый рабочий день нового года, Марина отправилась из дома в офис.

«Перед тем, как зайти в автобус, я решила проверить баланс карты „Тройка“, поняла, что денег на ней мало, — рассказывает она. — Пока стояла на остановке, пополнила карту через приложение».

Автобус №е152 до метро «Теплый стан» подошел, на остановке было многолюдно. Марина пропустила вперед пассажиров с социальными картами, заняла место рюкзаком и вернулась к валидатору: сначала записала удаленное пополнение, затем приложила карту для оплаты проезда. По словам женщины, она точно убедилась, что оплата прошла.

Через двадцать минут, в середине маршрута, в автобус вошли контролеры. Марина вспоминает, что была абсолютно спокойна и уверена в том, что с оплатой у нее всё в порядке.

«Я протянула карту. И тут мне говорят, что оплата не считалась. Я, честно говоря, опешила. За меня даже заступились попутчики. Пожилой мужчина, сидевший рядом, и женщина у дверей возмущались, заверяли, что я оплатила проезд», — говорит Марина.

Контролеры признали ситуацию неоднозначной, но настояли на протоколе. Они сказали, что обязаны выписать штраф, потому что у них такой регламент работы, и посоветовали оспорить решение через портал «Мостранс».

Доехав до работы, Марина без замедления подала обращение, приложив банковский чек о пополнении карты. Через несколько дней ей позвонил сотрудник ГКУ «Организатор перевозок». Он уточнил, во что женщина была одета, для идентификации по камерам.

«В итоге оказалось, что камеры в салоне не фиксируют зеленый экран валидатора. На записи видно лишь что я зашла, приложила карту, но ничего больше. Поэтому 14 января пришел официальный отказ. Штраф остался в силе».

Марина была возмущена таким решением. Она отказалась платить и отправилась в суд. Уже на этапе подачи заявления она столкнулась со сложностями с определением подсудности. Сначала она обратилась в Троицкий районный суд по месту инцидента — там отказали. Направили в Щербинский, но и там заявление не приняли: дела по транспортным штрафам, оказалось, уже полгода как передают по месту регистрации юрлица, то есть «Организатора перевозок». В итоге документы приняли в Тверском суде.

«25 перекладных, я без личного транспорта, передвигаюсь на общественном, — жалуется Марина. — А у меня с тех пор общественный транспорт вызывает стресс. Я теперь прикладываю карту и каждый раз проверяю через приложение, прошла ли оплата. Такая вот паранойя».

Заседание переносилось неоднократно — Организатор перевозок, по словам Марины, не передавал в суд материалы. За это время она собрала похожие истории от других москвичей по районным чатам, а ее обращение поддержал депутат Мосгордумы Валерий Головченко, попытавшийся связаться с перевозчиком напрямую — но получил тот же ответ: проезд не был оплачен.

Также Марина заметила странную деталь в отчете о валидации её карты «Тройка» в день штрафа. Вечером ровно в 20 часов 29 минут указаны сразу два прохода: в метро «Коньково» и на наземном транспорте.

«Это не имеет смысла, — отмечает Марина Кольчугина. — Пассажир прикладывает проезной на входе в метро, он не может в эту же минуту пересесть на наземный транспорт, если сразу же бегом не покинет станцию, никуда не уехав. Я же после рабочего дня зашла на станции „Коньково“ в метро, проехала до „Теплого стана“, вышла, дождалась подходящего мне по маршруту автобуса и только после этого приложила „Тройку“ в автобусе. Никак не в ту же минуту, что и в метро».

Москвичка полагает, что сбои могут быть связаны в том числе с отключением мобильного интернета.

По мнению Марины, такие нестыковки лишний раз указывают на возможные сбои в работе системы валидации. Она убеждена, что именно из-за такого сбоя ее оплата не прошла утром 10 января.

Судебное заседание состоялось 1 июня. Дело Марины рассматривал Тверской суд.

«Судья, видимо, уже собаку съела на этом деле, — вспоминает женщина. — Мне дали высказаться буквально пару минут, после чего предложили выбор. Либо я соглашаюсь, что проезд не оплатила, и правонарушение признают малозначительным, штраф снимают. Либо могу продолжать судиться. Я поняла, что вряд ли чего-то добьюсь. Пришлось признать свое правонарушение, чтобы не потерять 5000 рублей».

При этом, по словам Марины, штраф до сих пор висит в Госуслугах, а документы из суда она так и не получила.

«Я как бы до сих пор обескуражена всей этой ситуацией, — признается она. — Как пассажир, я не отвечаю за работоспособность валидатора. Карту я приложила своевременно и честно».

MSK1.RU отправил редакционный запрос ГКУ «Организатор перевозок», чтобы узнать позицию компании по истории Марины, а также выяснить, как москвичи могут обезопасить себя от подобных происшествий.

Представитель «Организатора перевозок» отметил, что при проверке на маршруте №е152 в указанную дату было выявлено нарушение Мариной Кольчугиной правил оплаты проезда. Это повлекло штраф. В компании напомнили, что пассажир вправе подать жалобу на постановление по делу об административном правонарушении на сайте transport.mos.ru.

«В ходе проверки оплаты проезда и в ходе дальнейшего разбирательства сбоев в работе валидаторов выявлено не было — это было отдельно зафиксировано в материалах в суде, — поясняет представитель „Организатора перевозок“ случай Марины. — Также при проверке сообщений от других пассажиров о проблемах в работе валидаторов не поступало. Слова пассажирки об осуществлении оплаты проезда и появлении зеленой галочки подтверждения не нашли».

Также в компании утверждают, что все материалы об обстоятельствах составления постановления были переданы по запросу суда в установленный законом срок.

Самая острая проблема для владельцев личного транспорта сейчас — дефицит бензина. Следите за новостями по теме в нашем сюжете. Читайте также честный отзыв о российских двухэтажных поездах.