«Выдавал ошибку». Россияне массово жалуются на работу ФНС — из-за сбоя они не могут отправить документы и получить налоговый вычет

Россияне массово жалуются на работу Федеральной налоговой службы России. Сбой в приложении ФНС наблюдается на протяжении месяца — люди не могут оформить заявление на выплату налогового вычета.

Пользователи заходят в личный кабинет, заполняют заявление на налоговый вычет. После этого на экране появляется уведомление: «В процессе проверки сертификата возникла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, повторите операцию позже или обратитесь в службу техподдержки».

— Когда заработает нормально сервис? Невозможно подписать заявление о получении вычета в упрощенном порядке. Как налоги собирать и оплачивать — всё отлично работает, а в обратном направлении всё коряво, и никто не хочет исправлять, — жалуется один из пользователей.

Тем, кому удалось отправить заявление, рассказывают, что не могут отследить его статус в личном кабинете.

— Декларацию удалось отправить только через 2,5 недели после ее заполнения на сайте. Сначала сайт ФНС выдавал ошибку при создании электронной подписи. Написала в поддержку, там ответили, что сейчас много заявок, и попросили почистить кэш браузера. Но это мне никак не помогло, — рассказала читательница MSK1.RU из Москвы. — Потом сайт ФНС целую неделю выдавал ошибку. В итоге декларация отправилась, но если открывать страницу с электронной подписью, то сайт просто вылетает.

Модератор в ответ на жалобы отвечает, что из-за того, что многие сейчас подают налоговые декларации, поэтому возникают проблемы со входом в личный кабинет и отправкой заявлений.

— Из-за повышенной нагрузки вход в сервис может проходить медленнее обычного, а часть пользователей видит сообщение, что сервис временно недоступен, и предложение авторизоваться позже. В настоящее время проводятся комплексные мероприятия, чтобы стабилизировать работу личного кабинета. Мы делаем всё возможное для их оперативного завершения, — говорится в сообщении ФНС.

Ранее мы рассказывали, что с 1 марта 2025 года в России вступает в силу ряд поправок, связанных с налогообложением недвижимости. Подробнее об этом — здесь.