«Это внедрение Fan ID»: Агрегаторы раскритиковали новые правила покупки билетов и городской сервис «Мосбилет»

С 15 марта в культурных учреждениях заработали новые правила покупки билетов. Теперь попасть на концерты и спектакли можно только по документам, удостоверяющим личность. Предоставлять персональные данные зрители должны не только на этапе покупки, но и на входе в театр или концертный зал. По задумке департамента культуры Москвы, это должно помочь в борьбе со спекулянтами и обеспечить безопасность.

Продавать билеты по документам учреждения начали еще в начале 2025 года. Однако, как пояснил MSK1.RU столичный депкульт, нововведения касались мероприятий начиная с 15 марта. Все события, которые проходили до этой даты, документов не требовали.

Несмотря на то, что инициатива только вступила в силу, билетные агрегаторы уже фиксируют падение продаж. Об отношении к новой инициативе и созданию городского билетного сервиса «Мосбилет», MSK1.RU рассказали представители одного из крупнейших агрегаторов России.

Генеральный директор МТС Live Михаил Минин сообщил MSK1.RU, что в компании уже заметили существенное снижение спроса. По его словам, промежуточные итоги продемонстрировали, что продажи на спектакли после 15 марта упали на 28%.

«Это серьезные показатели, которые говорят о том, что зрительский спрос ощутимо сократился. Новые требования создали дополнительные барьеры для покупки билетов, что негативно отразится на продаже билетов и посещаемости мероприятий», — считает руководитель компании.

Он также выразил беспокойство, что культурно-развлекательная отрасль может повторить опыт спортивной сферы.

«Правильный референс для текущего эксперимента — это внедрение Fan ID. Посещаемость матчей снизилась в среднем на 35%, а на некоторых стадионах упала до 60-70%. Думаю, цифра потерь спортивного рынка известна департаменту культуры, и они готовы к таким порядкам», — заметил Михаил Минин в разговоре с MSK1.RU.

О падении спроса заявили также в Kassir.ru. По данным компании, спрос на мартовские театральные представления снизился на 25%. Генеральный директор компании Елена Глуховская отметила, что нововведения усложняют покупку и вызывают опасения у тех, кто еще не разобрался в их тонкостях.

В разговоре с MSK1.RU представитель MTC Live также добавил, что внедрение новых правил продажи потребовало существенных финансовых вложений. Что отрицательно сказалось на деятельности компании.

«Введение именных билетов привело к техническому коллапсу для бизнеса, поскольку командам разработки пришлось в срочном порядке адаптировать платформы под новые требования, заморозив или отложив другие важные проекты, что сократило доходы платформ», — подчеркнул Михаил Минин.

При этом компания столкнулась не только с экономическими, но и техническими вызовами. Гендиректор MTC Live заявил, что не все билетные операторы успели адаптировать программное обеспечение под новые правила продажи.

«У нас есть ПО — билетная система, на которой работает ряд театров и через которую строятся продажи билетов. Билеты передаются через шлюзы другим билетным операторам и агентам, но у некоторых билетных операторов либо нет шлюза, и его создают разработчики. Либо же меняются технические характеристики существующего шлюза, как в случае с именными билетами. Из-за изменений в правилах многие не успели адаптировать свои системы и переписать шлюзы в соответствии с новыми требованиями», — рассказал MSK1.RU Михаил Минин.

Вместе с новыми правилами появился городской онлайн-сервис «Мосбилет». Его приход на рынок не остался незамеченным. Так, директор по развитию билетного бизнеса МТС Live Денис Вайнштейн заявил, что давно знал о разработке проекта. По его мнению, новая система пока остается «сырой и нестабильной». Представитель агрегатора также отметил, что у пользователей сервиса ограниченный выбор билетов. Все потому, что театры загружают места по квотам вручную.

По мнению Дениса Вайнштейна, создание единой билетной системы (ЕБС), или «Мосбилета», мешает развитию независимых игроков на рынке.

«Мы видим, что речь идет именно о вмешательстве государства в коммерцию. Что искажает рыночные механизмы и ставит независимых билетных операторов в неравные условия», — считает представитель MTC Live.

В то же время Вайнштейн признает, что интеграция с Mos ID действительно упростит процесс оформления именных билетов. Директор по развитию билетного бизнеса MTC Live заверил, что в ближайшее время крупнейшие операторы предложат свои варианты. Тем самым сделают покупку более доступной.

Впервые о том, что в Москве будут тестировать систему именных билетов, столичный депкульт сообщил в ноябре прошлого года. Однако не все оценили эту инициативу. В разговоре с корреспондентом MSK1.RU три крупнейших билетных агрегатора России объяснили, почему скептически отнеслись к новому проекту от депкульта.

Впервые систему именных билетов внедрили в Большом театре. Такое решение руководство культурного учреждения приняло для того, чтобы предотвратить спекуляции. Однако эксперты усомнились в действенности этой меры.