Вернут ли деньги за билет? Роспотребнадзор вынес предостережение организатору концертов Канье Уэста

Роспотребнадзор объявил предостережение организаторам концерта Канье Уэста в Санкт-Петербурге из-за возможного нарушения прав покупателей билетов. Поводом стали два обращения от зрителей, которым отказались возвращать деньги за билеты на шоу рэпера. Соответствующая информация есть в системе «Контур.Фокус».

Как указано в обращении, один из заявителей сообщил, что после появления информации о невозможности проведения мероприятия попытался вернуть средства, но получил отказ. Причиной организаторы назвали приобретение билета по акционной цене. Проанализировав жалобу Роспотребнадзор обнаружены признаки несоблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.

В частности, претензии возникли к полноте и достоверности информации, предоставленной покупателям. Отдельные положения публичной оферты, по оценке ведомства, противоречат статье 16 закона «О защите прав потребителей». Речь, среди прочего, идет об условиях, которые ограничивают возможность возврата денежных средств.

Ранее генеральный директор «Say agency» Анна Субчева заявляла, что в случае отмены мероприятия деньги за билеты покупателям вернут. По ее словам, условие о возврате содержится в договоре оферты.

«При отмене мероприятия осуществляется возврат за приобретенные билеты», — говорила Субчева, отвечая на вопросы зрителей в телеграм-канале.

Она также призывала покупателей не делать выводов о возможной отмене шоу и отдельно отметила, что речь не идет о замене американского рэпера другим исполнителем.

Напомним, что концерт исполнителя анонсировали еще летом. Предполагаемые даты проведения перфоманса назначены на 10 и 11 октября в Газпром арене. Но с момента публикации информации о приезде рэпера начались странности. Площадка отказалась от артиста, но организатор настаивает, что выступление пройдет в назначенном месте.