Столичная служба психологической помощи заботится о ментальном здоровье москвичей

Сохранить ментальное здоровье и получить поддержку в сложной ситуации жителям столицы помогает Московская служба психологической помощи населению. Причем бесплатно. Рассказываем, на какую помощь могут рассчитывать жители столицы.

Город предлагает комплексный подход в поддержании ментального здоровья москвичей. В этом горожанам помогает Московская служба психологической помощи. Человек может получить помощь в удобном для него формате. В первую очередь это экстренная, круглосуточная поддержка по телефону. Со времени запуска проекта «Телефон неотложной психологической помощи» в 2006 году специалисты отработали почти миллион обращений.

Помощь по телефону неотложной психологической помощи доступна в любое время суток для каждого, кто переживает острые эмоциональные состояния. Для этого нужно просто позвонить на круглосуточный телефон 051 с городского или 8(495)051 с мобильного. Главные принципы работы — безопасность и анонимность, а помощь доступна круглосуточно для всех, кто в ней нуждается, независимо от возраста и прописки — позвонить может и ребенок, и взрослый.

Задача психолога-консультанта телефона неотложной психологической помощи заключается в том, чтобы «услышать» человека, поддержать его в сложный момент — дать точку опоры и в конечном итоге помочь выйти из кризисного состояния. И здесь безусловным требованием к работе специалиста является уважение к собеседнику и недопущение оказания даже малейшего давления.

Общение должно быть принимающим, доброжелательным и открытым — это дает обратившемуся возможность чувствовать себя в безопасности. Помимо неукоснительного соблюдения принципа конфиденциальности и анонимности, помощь по телефону 051 абсолютно бесплатна для любого человека.

Звонят в возрасте 36–50 лет. Больше половины — женщины. Проблематика в основном касается тревожных, кризисных состояний и конфликтных ситуаций в отношениях.

В 2019 году функции телефона неотложной психологической помощи были расширены. Помимо оказания психологической поддержки, специалисты телефона 051 принимают звонки о жестоком обращении с детьми, что позволяет оперативно оказывать экстренную социальную помощь несовершеннолетним и в первую очередь малышам.

При получении такого сигнала психологи передают информацию специалистам социальной защиты на местах, которые в индивидуальном порядке будут работать с семьей. Выяснят, какая помощь необходима и помогут семье в решении ее проблем.

К работе на телефоне 051 допускаются только высококвалифицированные кадры с высшим профильным образованием и опытом консультирования.

Благодаря такому подходу психологи горячей линии являются универсальными специалистами, которые не только могут установить доверительный контакт с человеком в состоянии сильного эмоционального напряжения, но и оказать профессиональную поддержку.

В то же время в ходе телефонного разговора специалист службы 051 понимает, что его собеседнику необходима комплексная психологическая помощь, он направит его в территориальные подразделения Московской службы психологической помощи населению.

Здесь психолог на очной консультации поможет человеку проработать волнующие его вопросы и найти пути выхода из сложной жизненной ситуации.

Всё большую популярность в последние годы приобретает общение на форумах и в чатах. Поэтому в 2020 году был запущен круглосуточный онлайн-чат Don’t panic. Он доступен на главной странице сайта Московской службы психологической помощи населению и очень популярен у молодежи.

Все запросы анонимны, что дает возможность людям всех возрастов, находящимся в сложной жизненной ситуации, чувствовать себя в безопасности.

Большинство подростков, обратившихся в чат, волновали разного рода психологические барьеры — неприятные эмоциональные состояния, мешающие полноценной жизни. Как правило, подобные переживания связаны с усилением чувства стыда, вины, страха, тревоги. Чаще всего они возникают в трудной жизненной или кризисной ситуации. Но бывает, что причиной становится низкая самооценка и боязнь не справиться с теми вызовами, которые ставит перед ними взрослая жизнь.

Для москвичей столичные психологи также регулярно проводят дистанционные консультации, онлайн-семинары и тренинги, на которых можно обсудить вопросы, касающиеся отношений, тревожных состояний, проблем в семье и на работе. Ежемесячно проходит порядка 150 таких онлайн-встреч.

Психологи просто и доступно объяснят самые сложные вещи и дадут рекомендации, как справиться с той или иной ситуацией. Практика показывает, что жители столицы проявляют большой интерес к обучающим психологическим вебинарам.

Житель столицы также может самостоятельно записаться на бесплатные очные консультации в одно из 20 территориальных подразделений Московской службы психологической помощи населению, приближенном к его месту жительства или работы. Или может стать слушателем одного из вебинаров. Участие в них бесплатно, необходима предварительная запись на сайте службы.

Единый справочный телефон: +7 (499) 173-09-09.