![](https://n1s1.hsmedia.ru/42/bf/f8/42bff81d2af985d1d2cc396c8bcf8dff/656x438_1_389527b849830d23618958c0a5e9929e@1200x800_0xwJps9c3j_0912038177145440159.jpg.webp)
Наши читатели сообщили, что уже больше года на рейсах «Уральских авиалиний» в Домодедово один и тот же сотрудник Ильдар Латыпов заставляет пассажиров доплачивать за ручную кладь, даже если она входит в калибратор. Он запрещает снимать происходящее на видео или задавать вопросы. Если люди начинают спорить или возмущаться, Латыпов снимает их с рейса. Мы связались с очевидцами и с самим Латыповым, чтобы разобраться в ситуации.
В редакцию MSK1.RU со своим рассказом обратилась Анна (имя изменено. — Прим. ред.). Сейчас она собирает группу пострадавших, чтобы подать коллективную жалобу.
— Я столкнулась с ситуацией, когда чемодан не влетает, но влезает в калибратор. Сотрудник сказал, что раз чемодан входит несвободно, нужно доплачивать за ручную кладь 3500 рублей, — сообщила она.
На ее вопрос, почему нужно доплачивать, если чемодан вошел в калибратор, Латыпов ответил лаконично: «Вы либо не летите, либо платите». Тогда Анна попросила его повторить то же самое на камеру и начала съемку. На камеру сотрудник просто сказал ей, что снимает ее с рейса. Видеозапись заставил удалить и из галереи, и из недавно удаленных.
На видео, которые удалось сохранить очевидцам, люди умоляют пропустить их, плачут, встают на колени.
— Дальше я просила объяснить, почему он снимает меня с рейса, а рядом собралось еще человек 30, которым он также запретил лететь. Тогда я сказала, что оплачу и полечу. Он ответил: «Нет, вы никуда не летите». И это всё в агрессивной форме с фразами запугивающего характера. Я уже стою, плачу, не знаю, что делать, потому что он даже бейдж не показывает.
«У меня было ощущение, что происходит какое-то беззаконие»
В «Уральских авиалиниях» ей сообщили, что помочь не могут: это не их сотрудник. Латыпов сказал, что за Анной идет служба безопасности, ее «заберут и будут разбираться». В итоге он перешел на ты и в самом конце посадки просто сказал: «Выходи».
— Я стала искать информацию в интернете и заметила, что на него как минимум с апреля прошлого года огромное количество отзывов, у кого-то даже есть видео, хотя в основном видео он заставлял удалять. А у кого-то он забирал телефоны и требовал удалить ролики, — объяснила Анна.
На одном из видео видно, как Латыпов сказал, что вызывает службу безопасности проверить человека, а успеет ли она прийти до вылета — уже вопрос. По словам героини ролика, служба безопасности в том случае нарушений не обнаружила, но посадка была уже закрыта. На самолет она не попала.
Одна из девушек уже оплатила кладь, но сказала: «Пусть вам эти деньги боком выйдут». После этой фразы Латыпов отменил оплату и решил снять ее с рейса. Она плакала, долго извинялась и просила, чтобы ее пропустили. По ее словам, это длилось больше 10 минут. Только тогда девушке разрешили пройти.
Есть ситуации, где по видеоролику видно, что ручная кладь входит в калибратор, но пассажира всё равно заставляют за нее доплачивать.
Девушка из этого ролика подала в суд и его выиграла. Изначально она написала претензию в авиакомпанию, которая ответила, что никаких нарушений не нашла. Тогда она написала в Роспотребнадзор и московскую прокуратуру. Из Москвы дело спустили в уральскую прокуратуру. Разбирательство длилось полгода. Компанию оштрафовали на 35 тысяч рублей.
Решение суда Октябрьского района Екатеринбурга есть в распоряжении редакции. Девушке вернули заплаченные за ручную кладь 3500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на приобретение флеш-носителя в размере 350 рублей, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 4425 рублей.
В тот рейс, по ее словам, примерно 10 человек точно так же заплатили за ручную кладь, многим угрожали снятием с рейса. Сейчас некоторые люди, столкнувшиеся с подобным поведением со стороны Латыпова, объединились и собираются писать письмо в администрацию президента.
Ильдар Латыпов в разговоре с корреспондентом MSK1.RU сказал, что с рейсов снимают только тех, кто «ведет себя деструктивно». Деструктивным поведением он считает случаи, когда «пассажиры орут и угрожают взорвать самолет». Видео в интернете называет нарезками, в которых реальность искажена. В ходе разговора он упомянул, что не пропустил только одного пассажира, агрессивную женщину, которая кричала и материлась.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/ca/74/54/ca74545be55d8f24a6be21f06361ed6f/394x700_1_9bebc5d9cc5c7822add5c6fc9c09c87b@1152x2048_0xXvwMO9rx_1543546132145194062.jpg.webp)
Латыпов утверждает, что, если ручная кладь поместилась в калибратор, пассажира нельзя не пропустить. Сотрудники пропускают людей даже в том случае, если ручную кладь подмяли и это «сумка метр на метр, которая смогла поместиться». Также он сообщил, что ему поступают многочисленные угрозы, а авиакомпания уже обратилась по этому поводу в прокуратуру.
Кроме того, по словам Латыпова, снимать нельзя именно кассу, а его, калибратор и ситуацию в целом — можно. Но в видеороликах он говорит, что съемка в целом запрещена.
В своих социальных сетях сотрудник выражается смелее. Например, пишет, что не помнит всех, кого не пропустил в самолет.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/19/1c/3b/191c3be469a0b1a3040610e794b67077/656x527_1_d1c5ffd302c21a65e3b616f436eb2788@792x636_0x1Z36qnR6_9317984289505789730.jpg.webp)
Ему действительно оставляют комментарии на странице во «ВКонтакте» люди, которые заплатили за ручную кладь. Некоторым он отвечает.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/d9/a4/c4/d9a4c4b322bf004a9ba30b7219023d95/394x700_1_1dee8d7349fb645d2ffb9a08447a6ff7@1215x2160_0xqbJCHu0w_2517274838385243449.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/5f/b0/b0/5fb0b0be73183a1995c5fe0c5a07d31f/636x700_1_edc1394711fab670ed92571433a37af3@753x830_0xyF0kTPp0_7707546432681905948.jpg.webp)
На своей странице во «ВКонтакте» он написал, что люди в Чечню, Дагестан и Казань проходят без проблем. А также поделился эмоциями по поводу тех, кто умоляет его и встает на колени.
«Снимать с Иркутска, Новосибирска, Красноярска, Читы, Хабаровска, Владика — вот это прикольно. Как у них у всех глазки бегают, как умоляют»
![](https://n1s1.hsmedia.ru/e0/5d/15/e05d15106e1d092f068e555d080ceb44/656x505_1_abe9983258c747b67582c9185902aff6@751x577_0xbsg5ma3Y_3650524292853404874.jpg.webp)
Пассажиров, которых он снимает с рейса, он называет там «психически неуравновешенными», а «снятие с рейсов хамов» считает «решением проблемы овербукинга». Кроме того, он называет себя и его коллегу Юрия Чикмарева, которого можно заметить на видео, «санитарами леса».
Пресс-служба аэропорта Домодедово ответила редакции MSK1.RU, что сотрудник не имеет к ним отношения. Пресс-секретарь «Уральских авиалиний» в разговоре с корреспондентом уточнила: «Можно я воздержусь от комментариев в этой ситуации?» Редакция будет следить за продолжением этой истории.
Нужно ли брать с людей дополнительную плату за ручную кладь?
Мы уже рассказывали историю девушки, столкнувшейся с Латыповым перед рейсом «Уральских авиалиний» Москва — Сочи. А 21 августа летевший в Москву самолет «Уральских авиалиний» экстренно посадили из-за инсульта у стюардессы.
Самую оперативную информацию о жизни столицы можно узнать из телеграм-канала MSK1.RU и нашей группы во «ВКонтакте».