«Полный запрет удаленки вреден для бизнеса». Менеджер IT-проекта — о том, как руководить большой командой

Российские работодатели продолжают возвращать сотрудников в офисы. Только за последний квартал 2023 года число компаний, где трудятся удаленщики, упало с 43% до 37%. Общая доля дистанционных сотрудников тоже невелика: всего 10% в 7 из 10 организаций. Об этом говорят результаты исследования Superjob.

Руководитель проекта «Контур.Толк» (сервис видеосвязи) Павел Скрипниченко поделился с MSK1.RU своим мнением о том, почему бизнесу не стоит полностью запрещать удаленку и какой формат работы он сам считает идеальным. Публикуем его колонку.

Я — апологет гибридной работы. Два с половиной года работаю в таком режиме. Но так было не сразу. Первые шесть месяцев после устройства на новое место присутствовал в офисе от звонка до звонка. Тратил на дорогу полтора часа в одну сторону и столько же в другую. Мой рабочий день начинается в девять утра. Раньше или позже добираться было бы удобнее, но при таком рабочем расписании путь на работу приходится на час пик, самые пробки.

В предпринимательской среде очень важен свежий взгляд. Нужно критически оценивать операционную деятельность.

Спустя шесть месяцев понял, что так не пойдет. Поговорил с руководством, мы обсудили все риски, я взял на себя ответственность за это решение. Стал работать в гибридном формате и как исполнитель, и как руководитель.

Бывают ситуации, когда нужно приехать и что-то решить с командой или провести встречу с важными партнерами очно. Но необязательно вводить это в регулярную практику. Даже уезжая в отпуск, можно практически без потери эффективности подключаться к работе из любой точки планеты. Коллеги к этому готовы, процессы настроены, необходимые регламенты созданы.

За два года команда проекта выросла многократно: сейчас нас больше 100 человек. Структура распределенная, каждый сам выбирает, откуда работать. За всё время ни разу не возникало ситуаций, что из-за удаленки происходил сбой в рабочем процессе.

Конечно, есть организации, которые работают с конфиденциальной информацией, ее нельзя выводить за пределы здания. Но почему запрещают удаленку в компаниях, где ее легко можно внедрить, непонятно.

Если нет рискового фактора в виде повышенных требований к безопасности или доступа к гостайне у сотрудников, полный запрет на удаленку я считаю вредным для бизнеса. По сути, компания пытается запретить то, с чем пока не умеет справляться.

Когда из-за пандемии пришлось переходить на удаленку, не везде это происходило эффективно. Не было инструментария, регламентов, опыта постановки и контроля задач у руководителей. Сотрудникам, которые всю жизнь приезжали в офис на работу, было очень сложно перестроиться. Удаленка воспринималась как мини-отпуск: «я же дома сижу».

Пандемия послужила драйвером развития IT-инструментов, которые позволяют работать из дома. Но хотелось бы остановиться на другом аспекте. Произошли социальные изменения.

Допустим, сотрудник работает с девяти утра. В среднем он тратит на дорогу час, в большом городе зимой — даже больше. Чтобы выехать вовремя, нужно проснуться минимум в шесть утра: подготовить себя, собраться с мыслями. Бывает, что работы очень много, и сотрудник перерабатывает. Приезжает домой, открывает компьютер и выполняет те же самые задачи, но задерживается до двух часов ночи.

В итоге человек урезает сон и отдых, потому что из 24 часов в сутках тратит два, а то и четыре часа на дорогу. Фактически это половина рабочего дня. А в неделю получается 20 часов.

Насколько работа в офисе оправдана, если человек теряет возможность полноценно отдыхать? Хронический недосып, усталость негативно сказываются на здоровье и, как следствие, на эффективности сотрудников. Если сотрудник заболеет, придется искать замену, а это дополнительные затраты для бизнеса.

Важным фактором производственного комфорта назовем общение с коллегами. Но последние также зачастую работают в других городах. Получается, что сотрудник едет на другой конец города, чтобы сесть за компьютер и включить сервис видеосвязи. При этом компания всё равно должна поддерживать средства коммуникации для своих сотрудников, потому что имеет разветвленную филиальную сеть. Объективных причин работать из офиса при такой ситуации просто нет.

Если внутри организации нет удаленки, то у команды не нарабатывается опыт онлайн-коммуникации — решения и постановки задач, переговоров и всего остального. Однако рынок на месте не стоит. Поставщики, партнеры и клиенты активно переводят коммуникации в онлайн. И получится, что вопросы реально решить удаленно, но у сотрудников нет ни навыков, ни сервисов для такой работы.

К тому же, работа в офисе предполагает расходы на электроэнергию, воду, клининг, систему безопасности. Крупный бизнес располагает достаточными средствами, чтобы покрывать накладные расходы, а вот для малого и среднего бизнеса аренда — это весомая статья постоянных расходов, которые не зависят от успеха бизнеса. За аренду нужно платить каждый месяц, тогда как деньги на содержание и обслуживание офиса можно было бы вложить в развитие дела.

Благодаря переходу на удаленку и подключению решений для дистанционной работы бизнес может оптимизировать расходы. Эффект от внедрения таких сервисов в рублях больше, чем затраты на их приобретение. Компании начинают экономить время сотрудников, снижаются затраты на содержание офисов и командировки.

Когда организация полностью запрещает удаленку, она существенно сужает воронку поиска сотрудников. Этот фактор можно было бы не брать во внимание, если бы в воронку попадали не топовые специалисты, а студенты, ищущие подработку. Но практика показывает обратную корреляцию.

Чем опытнее человек, тем выше его запросы к уровню комфорта. Чем сложнее выстроить work-life balance, тем важнее эффективно тратить время. Сотрудник не готов два часа в день проводить в дороге до офиса. Формируется установка: «Я выбираю структуру, которая дает возможность эффективно работать и полноценно отдыхать. Я пойду в компанию, где такие возможности реализованы».

Пару месяцев назад мы инициировали процесс поиска руководителя продукта. Это такой предприниматель в корпоративной среде. Он должен обладать широким набором навыков и нести большую ответственность.

Общаемся со многими кандидатами. Есть профессионалы, которые говорят: «Я готов много, очень много работать, но мне нравится жить в разных городах России. Живу 2–3 месяца, потом переезжаю, арендую жилье. У меня нет времени путешествовать, но таким способом я это компенсирую».

Отмечу тренд, связанный с тем, как потенциальные соискатели в 2024 году воспринимают работодателей: большинство соискателей родились в девяностых-нулевых. У этого поколения богатый опыт онлайн-коммуникации. А еще есть понимание, что многие задачи можно решать удаленно. Если работодатель настаивает на присутствии в офисе без особых причин, возникает разрыв шаблона: «Зачем же ехать в офис, если можно созвониться в онлайне?»

Даже частичный переход на удаленку помогает менять культуру общения внутри компании — коммуникации (и формальные, и неформальные) переходят в гибридный формат. Допустим, все собрались на вечеринку, один сотрудник заболел и не может прийти. Он скучает и отрывается от коллектива. В условиях удаленной работы он может быть вместе со всеми и не выпадать из информационного поля.

Соискатели и сотрудники всё более ценят в работодателях право выбора режима работы: хочешь — решай задачи удаленно, хочешь — очно, главное — получить результат.

Ранее мы обсудили вопрос удаленной работы с основателем SuperJob Алексеем Захаровым. Также он рассказал нам, куда, кроме Москвы и Петербурга, можно уехать на заработки в России.

Также мы публиковали репортаж с московских площадок ярмарки трудоустройства, которая прошла в апреле по всей стране.