Туристы пожаловались на низкий сервис в отелях Золотого кольца

Лето — 2022 ознаменовалось взрывом внутреннего туризма. После пандемии россияне словно массово вспомнили, что у нас есть и Крым, и Сочи, и Алтай, и Золотое кольцо. Последнее направление вообще стало бешено популярно у москвичей этим летом, в том числе и как маршрут выходного дня. Однако, как оказалось, инфраструктура не везде готова конкурировать с отелями популярных некогда Египта, Таиланда и Греции. Узнали, что в городах Золотого кольца туристы жалуются даже на отели с высокими рейтингами. Золотое кольцо — это условное название туристического маршрута из 8 городов недалеко от Москвы. В него входят: Сергиев Посад, Переславль-Залесский, Ростов Великий, Ярославль, Кострома, Иваново, Суздаль, Владимир. В Ярославле туристы из Москвы жалуются: — Однозначно не рекомендую данный отель! Пропали вещи! Прошу руководство гостиницы обратить внимание на этот факт! К сожалению, данная ситуация сильно повлияла на наше сначала отличное впечатление от отеля, — отзывается Евгения 22 августа. — Очень жарко, нет кондиционера, очень шумно при открытых окнах, спать невозможно. В коридорах неприятный затхлый запах. Шкаф для одежды очень маленький, только для одежды на вешалках, никаких полок нет, — пишет в отзыве Татьяна 7 августа. — Номер убран очень поверхностно: под пуфиком у входа валялась пробка от шампанского, на ковре крошки и какой-то мелкий сор валялся местами (не в центре комнаты, а ближе к ножкам мебели), под телевизором видно, что пыль протирают только «перед ним», и это не было бы важно, если бы телик был не на ножке, но под ним всю пыль видно. Также под ним какая-то палочка валялась, не понял, что это, да и приглядываться не хотелось. В одном месте увидели отходящий от стены ковролин. Позабавили розетки: втыкаешь зарядник, вытаскиваешь и розетка выходит из подрозетника (над тумбочкой со стороны ванной комнаты). Не искал минусы и лично меня это не то чтобы прям сильно беспокоило, но всё же это так себе уровень клининга, номер комнаты 1, — поделился мнением Сергей. В Угличе жителям столицы тоже не всё пришлось по душе: — С завтраком — полный беспорядок, запись на определенное время, записались на 08:00, ничего не готово, даже кипяток для чая, сонный юноша весьма нерасторопно опросил гостей, кому и куда подать завтрак (внутри или столы на улице под навесом), потом, также не торопясь, выносил подносы с едой, народа собралось много: экскурсионные группы, спортсмены, всем реально было важно время завтрака, в итоге получили свой завтрак в 08:30, предварительно понервничав, пригласив администратора, что очень испортило впечатление от отеля. Еще накануне проводилась свадьба, было долго шумно, а утром никто не поторопился сделать уборку в холле, ходили по осколкам разбитых бокалов, — жалуется Марина 22 августа. — В номере нет кондиционера, в номерах, расположенных на мансардном этаже, очень жарко, окно только в потолке, если будет дождик и жаркая погода, то всё, окно не открыть! — возмущается Александр 24 июля. Не понравилось путешественникам и в гостинице в Иваново: — Окна выходят на вентустановки торгового центра, шум, закрываешь окно, включаешь кондей — шпарит прям на голову. Не зря припасли в июне ватное одеяло — зарылся в него, как хорек, и спишь! — шокирован Илья 23 июня. Отели Суздаля в этом сезоне приняли немало туристов, но от отдыха у них остались довольно противоречивые впечатления: — Отсутствует кондиционер. При температуре +32 на улице в номере дышать нечем. Открываешь окна, комары съедают. Уборки ни разу не было, даже мусор не выносили, — оставил отзыв Андрей 28 июня. — Очень хорошая слышимость в номерах. Мужик храпел в соседнем номере, а нам казалось, что у нас в кровати. У отеля есть своя парковка. Но! Если вы приедете поздно в отель, вам дадут поставить свою машину, преграждая пути другим машинам, и утром рано вас разбудят, когда владельцам этих машин нужно будет уехать, и попросят вас отъехать. Это прям ужасно. В администрации отеля сказали, что в каждом номере по 3 машины. А нам, с одной машиной на номер, просто не хватило места. Соответственно, мы должны страдать, и нас должны будить. Считаем, это крайне несправедливо. Обратите на это внимание, когда будете приезжать в этот отель. Завтрак ни о чем. Вот просто ни о чем. Вы им не наедитесь, — возмущается Елена 16 мая. — Жили в таунхаусе, очень грязные покрытия на полу! Питание на 3-, ставят еду в 8 часов горячую, подогрева нет. Блины жесткие, резина, вообще всё, что приготовлено, невкусно! — недовольна выбором Наталия 5 августа. Впрочем, в Костроме отели разочаровали гостей из Москвы не столь сильно: — Один минус был: окна выходили во двор, где в соседнем здании шумно работала система вентиляции, которая ну очень мешала спать. Хотя первую ночь, после долгой дороги заснули и не заметили даже, — рассказала Ирина 14 августа. И во Владимире туристов поджидали, кажется, сплошные неудобства: — Отель расположен на 2–4 этажах без лифта, лестницы неудобные. В номере стоит запах затхлости. По утрам нет теплой воды, — сетует Нинель 22 августа. — Отсутствие кондиционеров в номерах, отсутствие москитных сеток на окнах, отсутствие вентиляции в ванных комнатах, — недоволен Андрей 9 августа. — Плохая шумоизоляция, тяжело засыпать. На окнах нет сеток, летом могут быть комары, — вторит ему Юлия 18 августа. — Во-первых, бронировали номер с окном. Это принципиально. Подтвердили в заявке. А в итоге дали мансардный. Воздуха мало. Жарко. И потолок как на даче с ремонтом неоконченным — фанерный. Двери скрипят. Сосед храпит за стенкой. Шпингалета в ванной нет. И запах непередаваемый. Коврики бы еще в коридоре заменить и полы покрасить. В общем на 1850 [рублей] как-то не тянет, — оставила отзыв Ольга 18 июня. Мы писали о том, что думают москвичи об отдыхе в Турции, в пережившем небывалый наплыв туристов Сочи, а также в Крыму. Почитайте также, каково им приезжать в Северную столицу и можно ли нормально отдохнуть на Азовском море.