Вместо пяти звезд: москвичей поселили в заброшенный отель в Египте с пляжем в фекалиях и мертвой птицей на ресепшене

Десятки россиян отправились пятизвездочный Amarina Star Resort в египетский Шарм-эш-Шейх, а в итоге их заселили грязные номера без света, с плесенью и сломанной мебелью. Некоторые корпуса оказались вообще заброшены.

Одна из туристок, студентка МГУ Валерия, выложила в соцсетях видео с кадрами разрухи. По ее словам, она заплатила 150 тысяч рублей туроператору Anex, чтобы в итоге попасть в отель, который стоял заброшенным более восьми лет. Жильцов заселили в частично восстановленные два корпуса.

«Повсюду разруха, антисанитария, грязь, насекомые. Персонал некомпетентный, еда сомнительного вида. В зале отдыха валяется мертвая птица. <…> Холодильник не работает. По словам менеджера, он и не должен холодить, он просто для хранения. На пляже птичьи и собачьи фекалии, бычки и другой мусор», — рассказала девушка.

По ее словам, она отравилась едой из столовой на третий день и даже гид назвал отель разводом. В итоге после возмущения девушку переселили в пятизвездочный, хотя и не сразу.

В разговоре с MSK1.RU Валерия рассказала, что обманутых людей очень много. Туроператор помог ей переселиться только спустя пять дней, но хотя бы без доплаты.

«Предполагаю, что информация попала в сеть и нам решили сделать подарок. Хотя мы прожили пять дней в отвратительных условиях, я не знаю, насколько такой „бонус“ считается подарком», — сообщила девушка.

В Anex заявили MSK1.RU, что отель Amarina Star Resort добавили в ассортимент недавно, а сразу после первых замечаний прекратили с ним сотрудничать. Продажи туда закрыли с 20 апреля, а гостям предложили альтернативные варианты.

«Процедура подбора замены средства размещения занимает некоторое время, поскольку зависит от загрузки гостиничного сектора региона», — сообщил MSK1.RU представитель туроператора.

В Anex заверили, что регулярно запрашивают информацию у гостиниц и при жалобах проверяют их. «Всё это влияет на решение о сотрудничестве с тем или иным объектом размещения», — сказал представитель Anex.

Ранее туристка из Екатеринбурга отправилась в Сочи и разочаровалась в поездке. Студия площадью 27 квадратных метров, которую хозяйка позиционировала как апартаменты, обошлась ей в 30 тысяч рублей за две недели. Россиянка ехала в предвкушении красивого отдыха, но всё пошло не по плану.