Не могут вызвать врача и починить машину. Масштабный сбой в работе крупной страховой компании

Сайт крупной страховой компании ВСК недоступен из-за неполадок. Заявки пользователей принимают в ручном режиме. Об этом сообщают в соцсетях компании. Технические неполадки возникли еще 12 ноября. Сначала на сайте написали, что идет обновление сервиса и все в порядке.

«Наши специалисты прикручивают к сайту новые классные штуки. Нам нужно пару часов, и сайт скоро станет доступен», — говорилось в сообщении.

Позже заявки клиентов начали принимать через группу ВКонтакте — по ФИО, номеру телефона и договора страхования.

«Уважаемые клиенты, для приоритетного решения вопросов по ДМС просим направлять их в личные сообщения сообщества с пометкой „ДМС“. Укажите ваши ФИО, телефон и компанию — это позволит нам оперативно связаться с вами. Спасибо, что остаетесь с нами!», — писали клиентам в группе ВСК.

В итоге проблему в работе приложения и всех сервисов признали и на сайте. Обещают ориентировочно решить ее сегодня.

Через страховой дом ВСК россияне получают помощь врачей по ДМС. Кроме того, в этой фирме у многих оформлена страховка на авто. В группе клиенты со всей России жалуются, что не могут попасть к врачам, а также починить машины.

Представители ВСК просят обращаться по ОМС или звонить 112 тем пользователям, которым нужна неотложная помощь. Остальные вопросы обещают решать в порядке очереди.

Утром, 13 ноября, о проблемах рассказали в «Ясно» — сервису по подбору психологов. Через этот сайт проводят сессии со специалистами.

«На платформе Ясно сейчас наблюдаются временные технические проблемы. Приносим извинения за неудобства. Нам жаль, что так случилось. Мы обязательно сообщим, как только работа платформы будет полностью восстановлена. Все запланированные сессии будут перенесены», — сообщают в Telegram-канале «Ясно» и приложении.

Летом этого года крупные российские компании атаковали хакеры: под ударом оказался «Аэрофлот», и это привело к масштабному сбою. Тогда же взломали и сеть аптек «Столички» и «Неофарм» и «Вкусвилл». Похулиганили и в московском автобусе коммерческого перевозчика: в салоне хакеры включили оповещение об «угрозе ядерной бомбардировки».