Операторы связи начали возвращать клиентам деньги за дни без интернета. Объясняем, как получить компенсацию

Операторы мобильной связи «МегаФон» и «Билайн» запустили услуги, позволяющие абонентам получить компенсацию за дни, когда у них не работала связь и мобильный интернет. Но есть нюанс — это доступно клиентам, которые подключили подписку «5G режим» (199 рублей в месяц) и bee соответственно.

Чтобы вернуть деньги за дни без интернета, клиентам «МегаФона», подключившим услугу «5G режим», нужно заполнить форму в личном кабинете. В ней указать, где именно и какое время абонент не мог пользоваться интернетом.

Оператор проверит эту информацию и частично возместит средства, если она подтвердится. Если у пользователя открывались только «белые списки», он также может претендовать на компенсацию. Отправить заявление можно раз в месяц, рассказали MSK1.RU в пресс-службе «МегаФон».

«Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок. Если Услуга „5G режим“ использовалась меньше месяца, компенсация рассчитывается пропорционально времени пользования тарифным планом в указанном месяце. Дополнительные опции и услуги, включая Услугу „5G режим“, не компенсируются», — говорится в сообщении.

В «Билайне» можно вернуть средства с подпиской bee (от 250 рублей в месяц, на бесплатном тарифе компенсация невозможна). Для этого нужно подключиться с новым номером или перейти на подписку до 31 августа 2026 года. Клиент должен перейти в раздел «что-то пошло не так?» на главной странице мобильного приложения и нажать кнопку «компенсировать». Воспользоваться функцией можно до 50 раз в течение года, но не чаще одного раза в сутки.

«Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке», — пояснили в пресс-службе.

Редакция MSK1.RU направила запросы в МТС и t2. На момент публикации ответа не поступало.

Ранее в Москве около двух недель не было мобильного интернета — пользователи не могли открыть приложения банков, записаться к врачу, вызвать такси и не только. Бизнес, по оценкам аналитиков, понес миллиардные убытки. В Кремле ограничения объяснили «мерами безопасности».