Бизнес Скандал с Wildberries Заблокированные пункты обязали восстановить, а владельцам начали возвращать деньги. Итоги бунта в Wildberries

Заблокированные пункты обязали восстановить, а владельцам начали возвращать деньги. Итоги бунта в Wildberries

Компенсируют штрафы пока не всем: сотрудники жалуются на большое количество брака и подмены

В некоторых регионах владельцы ПВЗ рассказывают, что им начали возвращать деньги за штрафы. Другие сообщают о том, что в их пункты приходят бракованные товары
Источник:

14 марта у московского офиса Wildberries собрались владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса. Десятки человек с документами и финансовыми отчетами в руках требовали от руководства компании объяснений по поводу недавно введенных правил, грозящих владельцам ПВЗ новыми штрафами. Мы рассказываем, что происходит после бунта сотрудников, в онлайн-хронике и сюжете.

Встреча в Госдуме

Сегодня представители Wildberries и пунктов выдачи заказов впервые с бунта 14 марта встретились за столом переговоров в Госдуме. СМИ сообщали, что теперь в думе могут разработать так называемый «закон Бакальчук», названный в честь гендиректора маркетплейса.

— Конфликт с Wildberries показал, что сфера маркетплейсов нуждается в отдельном регулировании, потому что это специфическая сфера, где уровень монополизации объективно выше, чем на обычном рынке. <...> Вчера обсуждался в Думе закон о занятости, в первом чтении этот закон был принят, он вводит понятие «платформенной занятости». Неофициальное название проекта — «закон Бакальчук», — рассказал «Осторожно, Москва» депутат Госдумы Михаил Делягин.

Первое, что обязали сделать Wildberries, — начать разблокировку заблокированных пунктов выдачи заказов. По данным РИА Новости, речь идет о 15 точках.

— Первый пункт, который компания Wildberries согласилась выполнить такой: все добросовестные владельцы пунктов выдачи заказов будут в одностороннем порядке разблокированы в течение 2 часов, и потом в индивидуальном порядке будет проведена работа, как быть дальше, — рассказал журналистам депутат Госдумы Дмитрий Гусев.

Начали возвращать деньги

После забастовок в пунктах выдачи заказов руководство Wildberries отменило 10 тысяч штрафов для своих сотрудников, об этом сообщили 16 марта наши коллеги из CHITA.RU.

— Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен. Были отменены свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмены товаров, в ближайшее время они будут отражены на балансах пунктов выдачи заказов, — рассказали представители компании.

Такие сообщения появлялись в чатах сотрудников. Некоторые писали о том, что им начали компенсировать выписанные ранее штрафы.

В одном из московских ПВЗ владельцам стали возвращать штрафы за подмену товара
Источник:

— На данный момент ситуация такова, что читинским сотрудникам начали компенсировать ранее начисленные штрафы. Считаем необходимым идти на диалог, поэтому в качестве жеста доброй воли сегодня открываем пункты, — рассказала девушка.

Владельцы ПВЗ говорят, что санкции за брак и подмену у партнеров такие же суровые, как и у официалов. Деньги за штрафы возвращают не полностью.

— Перед Новым годом с меня списали 457 тысяч, потом их постепенно возвращали. В итоге вернули около 300, остальные — нет. Якобы товар не нашли, хотя ребята всё отправляли. Сейчас мы это всё делаем под камерами, но даже это не помогает, — рассказывает партнер компании Елена.

Источник:

Владелица ПВЗ в Кургане рассказала, что им тоже начали возмещать штрафы. Для этого просят заполнять специальную форму.

— Стали возвращать деньги, мне пока не вернули, но нужно заполнить формы и средства будут возвращать, — рассказала 45.RU на условиях анонимности владелица одного из пунктов выдачи заказов.

Брак и подмену оформить невозможно

При этом деньги возвращают еще далеко не всем. MSK1.RU связался Дмитрием, который вместе с женой владеет несколькими пунктами выдачи заказов. Он рассказал, что в программе нет кнопки, где можно отметить брак и несоответствие. Буквально вчера им пришло два бракованных товара.

— Лично нам ничего так и не вернули, но начался еще больший треш! Кнопки «брак» или «несоответствие» нет от слова совсем, но мы обязаны принять товар. На одном из наших ПВЗ пришло два товара бракованных: разлитая краска и разбитый чайник. Причем краска, по правилам, должна транспортироваться в отдельной коробке, а пришла в общей с остальным товаром, — рассказал Дмитрий.

На фотографии видно, что коробка с чайником сильно побита
Источник:
Источник:

Работники склада также сообщили жене Дмитрия, что в коробке с сапогами за 12 тысяч рублей каким-то образом оказались совершенно другие.

— У людей со склада сегодня пришли ботинки стоимостью 12 тысяч рублей. Хорошие, резиновые. Человек теперь не знает, что делать: кнопок нет, и принять такое не может. Как ни крути, за своевременно принятый товар — штраф. Принять — значит заплатить 12 тысяч за подмену.

Источник:

«Отправить назад тоже не можешь: нужно сперва принять, дождаться клиента и только тогда отправить назад. Но это опять 12 тысяч, тупик»

Что происходит на складах маркетплейса

В Сети вчера появилось видео, на котором работники склада не очень бережно обращаются с товаром: люди просто раскидывают пакеты и коробки по тележкам, покупки клиентов летают через пол склада. На видео — кадры из подмосковной Лобни, по данным издания «Подмосковье сегодня», сейчас он закрыт.

Источник:

MSK1.RU обсудил с бизнесменом Дмитрием Потапенко, как ситуация с бунтом работников Wildberries отразится на маркетплейсе и его клиентах.

После штурма офиса Wildberries в Москве многие решили продать свой бизнес. Почитайте, сколько стоит купить ПВЗ Wildberries в разных городах России.

Объясняем с юристом, из-за чего вообще разгорелся спор, почему его нельзя назвать забастовкой, как можно решить конфликт и что делать покупателю, если он не может получить товар.

Самую оперативную информацию о жизни столицы можно узнать из телеграм-канала MSK1.RU и нашей группы во «ВКонтакте».

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
0
Пока нет ни одного комментария.
Начните обсуждение первым!
ТОП 5
Мнение
Ртом не дышать, глинтвейн не пить. Московский стоматолог — о том, опасен ли холодный воздух для зубов и как защитить их зимой
Анонимное мнение
Мнение
«Поймать свободное место реально». Как купить билет на «Щелкунчика» в Большом — москвичка поделилась своим опытом
Анонимное мнение
Мнение
«Суточных хватает только на пару бургеров». «Командировочник» назвал главные минусы Москвы
Анонимное мнение
Мнение
«Это было как страшный сон». Честная колонка девушки, которая год назад решилась на резекцию желудка для похудения
Анонимное мнение
Мнение
Праймовый Угальде против непобедимого «Краснодара». Как сыграют московские команды в 17-м туре Премьер-лиги
Анонимное мнение
Рекомендуем