![](https://n1s1.hsmedia.ru/af/20/82/af20820f2f089344d3be1e40eae2e084/656x438_1:5553_749cbabd34ea9bbf54f37ebad85453b5@1200x800_0x89wriDQY_6921712900684950045.jpg.webp)
Последние недели перед Новым годом — это время, когда практически все россияне закупаются подарками для близких. С праздничным ажиотажем в первую очередь столкнулись пункты выдачи популярных интернет-магазинов.
МSK1.RU поговорил с работниками пунктов выдачи популярных маркетплейсов в Москве, чтобы узнать, как они справляются с предпраздничным ажиотажем. Они рассказали, сколько посылок сейчас проходит через их точки и что именно покупают москвичи чаще всего.
Дикие очереди в
Wildberries
Голые стены украшены наспех вырезанными снежинками из картонной бумаги, а на окне у входа висит электрическая гирлянда. Заспанный сотрудник уныло раскладывает посылки, бормоча что-то себе под нос. Днем народу — никого.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/43/c5/3e/43c53e7a249bcfb63e767d0ebcb03c1b/864x576_1:5553_62576d307b395a565b0d04660fb49c22@864x576_0xk1sQjHIB_6222978993428507481.jpg.webp)
Но картина резко меняется ближе к вечеру, когда у пункта выдачи Wildberries появляется огромная очередь, хвост которой выходит на улицу. Такая картина тут — с пяти до девяти вечера.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/28/a7/49/28a749c3b99814c1d2ca339b53e167f7/720x480_1:5553_5cdd6e5c4b1a3604bf925ca4efe61fea@720x480_0xw3loEBwP_5292106974109279088.jpg.webp)
В очереди за заказами: школьники, студенты, пенсионеры, детсадовцы в колясках, убаюкиваемые своими родителями, собачники с верными питомцами под боком и даже кошатницы со своим пушистиками в сумке-переноске.
— Помимо того что у нас сейчас количество посетителей выросло вдвое, появились и небольшие проблемы с самими поставками, — рассказал MSK1.RU сотрудник Wildberries. — Да и не стоит забывать, что сейчас всё-таки зима, не всегда получается вовремя доехать, это порой затруднительно.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/19/42/ab/1942abb03a984df192c3580fc0d899d4/984x656_1:5553_98c39bc4403f99d3079ac966cc7097d0@1157x771_0xXhnDgBXC_0635877829996324454.jpg.webp)
Количество посылок увеличилось в разы, говорит сотрудник Wildberries. И время их доставки тоже может быть увеличено.
— Вы, конечно же, можете заказать что-то на Wildberries в любой день. Но время доставки вашего товара может быть увеличено, и это следует учитывать при планировании вашего празднования, — отмечает в разговоре с MSK1.RU сотрудник маркетплейса. — Например, если вам нужно что-то для новогоднего настроения — скажем, гирлянды, елка или что-нибудь для новогоднего стола: посуда или прочие элементы декора, — тогда лучше делать заказы заранее, иначе вы просто не сможете забрать его тогда, когда бы вам этого хотелось.
«У всех маркетплейсов в преддверии новогодних праздников сплошной завал»
![](https://n1s1.hsmedia.ru/f3/35/7e/f3357ec6dd1d4c52856186f769d7aa1c/656x492_1:5553_f56adb08deeaa0fe87d355b7b5c5633f@1280x960_0xo0MMDfFO_4499911568174726214.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/ea/6a/28/ea6a2889b476a633a9203ba2a0b35fd4/656x438_1:5553_d40ae92b179f4176c6606feebbfafc1b@909x606_0xY4SvKNHL_7902568836749136418.jpg.webp)
— Всем ли успеют вручить посылки?
— Всем. Правда, есть одно но. Если вы сделали свой заказ за пару дней до самого праздника, то вы этот заказ навряд ли увидите в этом году, это логично. Сейчас у нас с доставками тяжело, ждать приходится немного дольше обычного, но это не означает, что делать заказы уже поздно, — ответил сотрудник «Ягодок».
![](https://n1s1.hsmedia.ru/52/22/7a/52227a40436c018520ad468dcea44ed4/656x438_1:5553_b3f65089b7c71fc5bad4a838b5bef2f3@1215x810_0xSlu5Hznn_2497125563069351101.jpg.webp)
Забитые склады Ozon
По соседству с пунктом выдачи Wildberries мы нашли и точку его вечного конкурента — Ozon. Днем там тоже было тихо. Кудрявые комки пыли, словно перекати-поле, рассекали по пустому предбаннику. Пустым, правда, был только предбанник.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/e4/86/01/e4860110bc3b28a9c8c2e60e72fa9829/656x437_1:5553_ddd1886d69ef04e4df1bb1d379eac8af@985x656_0xWUtexTAz_9558113211442748702.jpg.webp)
Зал, где принимают посетителей Ozon, из-за заставленных кругом коробок кажется еще меньше, чем есть на самом деле. У стен — башни из коробок с новогодними подарками, из-за которых тяжело пройти, не задев чего-нибудь ногой или рукой.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/3b/a1/d5/3ba1d53f4ee8110ea6fb0af9cb9d0b37/656x438_1:5553_d69cb7b6a510b0a3dd3f1b927fe2ab7e@1200x800_0xNoG2yIqU_4262547510488173789.jpg.webp)
В конце зала у стола сидит сотрудница. Она сканирует коробки, а после уносит их на склад.
— Посылок много, — констатировала сотрудница Ozon. — Мы сначала отгружаем возвраты магазинов-поставщиков, которые нам постепенно приносят. Потом мы собираем посылки от Boxberry. К слову, их всегда очень много, но в этом месяце у нас их еще больше — минимум от 200 штук бывает. Затем принимаем товары, в день примерно столько же получается. Еще делаем приемку по Ozon — это где-то около 300 отправлений, селлеры — их где-то 130–140, а также «Яндекс» — примерно по 50 штук.
«Сейчас вообще по количеству посылок у нас что-то невероятное происходит. Сухие цифры, конечно же, мало о чем вам скажут»
— Если учитывать, что помещение, где располагается наш маркетплейс, не самых внушительных габаритов и сама точка не очень популярная относительно соседних, но при этом всё наше отделение забито до отказа, такой объём посылок действительно можно назвать довольно внушительным. И это при том, что до конца рабочего дня еще уйма времени, — отмечает она.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/f4/3e/48/f43e48c2f0bbaf9682dddce09ceacadd/960x1280_1:5553_7c08b1fecfece00184f66bc0ba1ae1bb@960x1280_0xioqmuyVj_9312170286534547490.jpg.webp)
— Причем посылки бывают самые разные: от мелких до крупных. Из мелкого очень часто берут подарочные упаковки, нижнее белье, средства гигиены, средства для очистки унитаза, косметику, аксессуары и книги. Сегодня, к слову, один мужчина забрал у меня девять одинаковых книг. Одну он решил взять себе, а остальные друзьям и членам семьи, — рассказывает сотрудница Ozon.
«Из крупногабаритных товаров у нас постоянно заказывают 19-литровые бутыли с водой, автомобильные колеса, микроволновки и музыкальные колонки»
![](https://n1s1.hsmedia.ru/25/38/92/253892394697d7ea8323c24c48d98fc3/960x1280_1:5553_c33237832918e914f29af310a29ebd81@960x1280_0xi4Iu3xG3_5832908063370692197.jpg.webp)
— Когда больше всего посетителей?
— Люди скапливаются постепенно. Обычно посетители приходят с 18:00 до 20:30. В основном они идут к нам после работы или учебы, когда появляется свободное время. Днем, разумеется, клиентов мало, а иногда их не бывает и часами, но это редкость. Последние недели две у нас тут большие очереди в вечернее время. Люди занимают места с улицы.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/2c/26/14/2c2614faeb1120471ca0bd43796ed5fe/960x1280_1:5553_f38f26eb8f2193dbd080be404361953e@960x1280_0xnQuNmFmK_5733782187789927723.jpg.webp)
— Еще часто перед самым закрытием приходят, буквально за 5–10 минут. Когда у нас ведется приемка товаров, мы сканируем посылки, и после этого людям, заказавшим товар, приходит оповещение. Они, увидев сообщение от маркетплейса, сразу же идут к нам. А мы за это время не всегда успеваем разложить товар по ячейкам, и из-за этого приходится разгребать кучу разных коробок. По этой причине очереди порой бывают и после закрытия магазина.
«Пару раз мне приходилось оставаться на работе и разгребать коробки и до 23 часов, и до полуночи»
![](https://n1s1.hsmedia.ru/cc/63/68/cc63686c23359a2371964a577af92613/656x438_1:5553_28c7df4354440162c559af98178ee042@711x474_0xBTrobJiB_2642158925688406474.jpg.webp)
Мы уже рассказывали, почему продавцы штурмовали головной офис Wildberries в Москве. И публиковали рассказ продавца на Wildberries, который так и не смог заработать на площадке и потерял сотни тысяч. Также читайте мнение маркетологов о недолгосрочном ребрендинге Wildberries (площадка некоторое время называлась «Ягодки»).
Ранее мы писали о том, как выглядела новогодняя Москва в разные годы, какие суммы раньше тратили на праздник и куда можно сходить в новогодние каникулы. Также читайте наш репортаж с открытия катка на Красной площади.
Самую оперативную информацию о жизни столицы можно узнать из телеграм-канала MSK1.RU и нашей группы во «ВКонтакте».