«Это просто несправедливо». Жильцы реновационной новостройки пожаловались, что третью зиму переплачивают за отопление

С наступлением холодов всё больше москвичей жалуются на проблемы с отоплением: целые жилые кварталы в столице и Подмосковье мерзнут в ожидании тепла. Мы публиковали интерактивную карту, где показали, в каких районах батареи всё еще холодные.

С другой проблемой столкнулся наш читатель Александр и его соседи по дому 2 на улице Архитектора Власова. Многоэтажка была построена по реновации, заселена в октябре 2022 года, и этот отопительный сезон будет уже третьим для жильцов на новом месте. Но москвичам всё это время отказывают в подаче показателей счетчиков расхода тепла, и квитанции им приходят с суммами заметно выше, чем они тратят на самом деле. Жалобы жильцов управляющая компания, по их словам, просто отказывается слышать. В ситуации постаралась разобраться корреспондент MSK1.RU.

— У нас в доме установлены на этажах индивидуальные счетчики учета тепла, — объясняет Александр. — Жильцы должны каждый месяц снимать показания этих приборов и отправлять на городской портал, чтобы в квитанциях за коммунальные услуги значилась та сумма, которая была потрачена на отопление конкретной квартиры.

Но уже третий год нам выставляют немыслимые какие-то цифры, не имеющие ничего общего с действительностью.

Возмущенные жильцы уже не первый год пытаются добиться того, чтобы им предоставили возможность самим снимать и подавать показания счетчиков тепла. По словам Александра, эта функция даже есть на Mos.ru, но она попросту недоступна.

— Мы куда только ни обращались: в управу района, префектуру округа. В управе знаете, что посоветовали? Обратиться в диспетчерскую. Всем известно, что диспетчерская не принимает таких решений, никто там не сможет открыть доступ к подаче показаний счетчиков.

Наконец, жильцы выяснили, что единственный способ наладить оплату за теплоснабжение — добиться этого от управляющей компании. Дом обслуживает ГБУ «Жилищник района Ломоносовский».

— Мы даже узнали, кто конкретно в управляющей компании отвечает за решение вопроса, — рассказывает Александр. — Выяснили, как связаться с этой сотрудницей, но она нас постоянно футболит, обещает перезвонить, но не перезванивает.

Мы со старшим по дому даже сами ходили в УК не так давно. Там был их главный инженер, директор и начальник по эксплуатации. Они пообещали нам через две недели проблему решить. Бесполезно: прошло уже больше месяца, так ничего и не слышно.

— Просто обидно, — вздыхает Александр. — Я знаю, что это оборудование стоит немалых денег. Город пошел на это дело, поставил, чтобы всё честно считать. И уже третий год это бюджетное оборудование простаивает.

Предоставляете, когда счетчики индивидуальные стоят, но данные с них не снимешь — экономить-то никто не будет. Соседи заплатят за их перерасход. Почему я стараюсь экономить тепло, кто-то в доме — нет, а платим мы одинаково?

Корреспондент MSK1.RU попыталась связаться с ГБУ «Жилищник района Ломоносовский». В отделе ПТО, отвечающем за отопление, не взяли трубку, также как и в секретариате. Мы направили редакционный запрос на почту управляющей компании. Если получим ответ, материал будет дополнен.

Ранее мы обсуждали московскую программу реновации с урбанистом Аркадием Гершманом: читайте, как из хрущевок делают комфортное жилье в Германии. Как могли бы выглядеть панельные дома, если бы власти занялись их обновлением, показал на своих эскизах Станислав Моргун. О других проблемах московской программы реновации мы рассказываем в отдельном сюжете. Напомним, что, как признали чиновники, большинство реновационных человейников превышает норму этажности. Также мы разбирались, можно ли выйти из программы реновации. Читайте, что на этот счет говорят юристы.