«Меня везут в багажнике автомашины». Рассказываем, как работает столичная служба 02

Убийства, нападения, мошенничества и ДТП — далеко не полный список того, с чем звонят москвичи по номеру 02 или 102. Все вызовы на них попадают в единый call-центр службы 02. Криминальных — тяжких и особо тяжких — среди них всего 10%. Подробнее рассказываем в видео.

— Основная масса, например, в связи с погодными условиями, конечно же, это ДТП. Вечером, как правило, идет наплыв скандалов, конфликтных ситуаций. Потому что граждане приезжают домой, конфликты с соседями, опять же, семейные какие-то неурядицы и так далее, — рассказала MSK1.RU полковник полиции, замначальника дежурной части ГУ МВД по Москве Анна.

Каждый день в дежурку поступает от 7 до 10 тысяч звонков, а в новогоднюю ночь и вовсе до 20 тысяч.

Обрабатывают их десятки сотрудников полиции. Все они находятся в едином зале. А вызовы граждан автоматически распределяются между ними.

— Были случаи, ну это очень давно, когда заявитель звонил и говорил: «Меня везут в багажнике автомашины. Я выехал из такого-то места. Я вот слышу то. Последнее видел — улицу такую-то» или еще что-то. Он там потихоньку шептал, — вспоминает Анна.

За последние 20 лет звонков стало больше, а сообщений о разбоях и грабежах среди них — меньше.

• как в Москве работает конная полиция и где лошадей готовят к службе;

• MSK1.RU провел ночь с сотрудниками ППС, патрулируя улицы Москвы;

• как в московской полиции тренируют маленьких собак;

• полицейские на московском метрополитене — о том, с чем приходится сталкиваться, работая на станциях.