«Помогаем людям остаться теми, кем они были до болезни». Как волонтеры спасают врачей и пациентов в больницах

Представьте, что вы держите незнакомого умирающего старика за руку, а он вам ласково улыбается и искренне благодарит за то, что вы были с ним последние его минуты жизни. Мурашки по коже? А волонтеры, которые дежурят в городских больницах и ухаживают за пациентами, к которым не могут прийти родственники из-за разных обстоятельств, сталкиваются с подобным постоянно. 43-летний волонтер ГКБ № 52 Денис Терехов рассказал MSK1.RU о своей работе, мотивации коллег и о том, почему волонтерство — это не для всех.

— Давайте начнем с какой-нибудь истории. Расскажите, что вам больше всего вклинилось в память?

— Таких эпизодов было очень много. О них уже забываешь, хотя по многим историям можно написать целую книгу. Звонит мне девчонка — просит волонтерить в определенную реанимацию, ни в какое другое место идти не желает. Сразу понятно, что кто-то у нее там лежит и она хочет увидеться с родным человеком. Так и оказалось: у нее там была бабушка, девчонка хотела с ней встретиться, а внутрь пройти, если ты не волонтер, нельзя. «Ну зачем голову морочить, так и сказала бы сразу», — говорю. Беру ее на смену, она участвует во всей деятельности, но заведующего реанимацией на месте нет. А в реанимацию пройти — это целое дело, без разрешения нельзя. Она приходит во второй день, снова заведующего нет. На третий в итоге заведующий появляется, разрешает ей пройти. Девчонка бабушку только увидеть хотела, потому что та без сознания лежала. Увидела. Следующим утром мне заведующий говорит, что бабуля та умерла. Девчонка мне тоже об этом написала.

У меня такая мысль появилась, не знаю откуда, но я ей пишу: «Смотри, если у тебя будут силы и желание, приходи сегодня на смену». Она ничего не ответила, я пошел работать. Затем вижу ее у входа в больницу. Пришла все-таки на смену. Она плачет, обнимает меня. Пошла со мной, мы обошли 3, 4 и 5-й корпуса, рядом с которыми находится морг, где лежала бабушка ее. И она ходила со мной, и всё, что она делала — мыла пациентов, зубы им чистила, было особенным.

Просто было видно тот отклик, который исходит от этих стариков. Она мне потом говорит: «Денис, спасибо большое, это был самый удивительный день. Если б я не вышла на смену, то я бы с ума сошла, дежурство для меня было главным утешением». Так она начала волонтерить, ходила в больницу где-то полгода. До сих пор с ней связь поддерживаю. Горе было, но волонтерство привело к утешению.

— Расскажите о себе. Чем занимаетесь помимо волонтерства?

— Я участвую в проектах благотворительных фондов «Елизавета» и «Реальная жизнь». Мы занимаемся детдомовскими ребятами: проводим мастер-классы, помогаем подросткам приобрести разные социальные навыки — учим следить за собой, коммуницировать. Еще есть проект «Бисиклета» — с пацанами занимаемся футболом уже третий год. Подростки 14–18 лет играют в НМФЛ (Национальная мини-футбольная лига. — Прим. ред.). Там пацаны учатся играть на результат, в команде, развивать свои сильные стороны, уважать соперника… Самоцель тут не сделать из ребят футболистов, а развить у них социальные навыки через футбол. Это моя основная деятельность помимо волонтерства. У нас команда, мы сибиряки: я, Володя Зуев и его супруга Любовь. Втроем двигаем это направление.

— То есть вы посвятили свою жизнь помощи другим людям?

— Звучит слишком пафосно. Почему эта работа ценна для нашей команды? Сама Люба детдомовская. Володя тоже был дитя улиц в свое время. И я пережил всё, что связано с криминалом и наркотиками, — уличную жизнь 90-х в Иркутске. Мы знаем всё это не понаслышке и хотим уберечь ребят от глупостей, которые сами совершали.

— Кто такие волонтеры?

— Если давать характеристику — то это психологически зрелые люди. Те, кто пережил серьезные, сложные моменты в жизни. У каждого своя мотивация помогать другим. Этим волонтерство и интересно. В больнице могут быть люди разных религиозных и политических взглядов, но всех нас объединяют пациенты со своими болезнями и разными сложностями. В этом наша уникальность.

У каждого своя мотивация. Кто-то, может, похоронил маму, папу. Кто-то что-то не успел сделать и сейчас считает важным кому-то помочь. Кто-то пытается ошибки прошлого исправить. Если душа болит, то от этого нет никакой таблетки. Поэтому люди пытаются себя реализовать через волонтерство. Волонтеры тратят свои деньги, свое время, не едут на выходные куда-то, а ухаживают за больными: ногти стригут, бреют, подгузники меняют. Через это выстраиваются доверительные отношения: больные рассказывают о своей жизни, а молодежи интересно слушать их истории, после которых хоть книгу пиши. Так пациенты чувствуют, что еще кому-то нужны, а волонтеры культурно обогащаются.

У меня были известные певцы, артисты, актеры, ученые, спортсмены — то есть люди с высоким социальным статусом. Были и «обычные» люди. Их всех объединяет то, что раньше у всех была жизнь, а сейчас только болезнь, которую они пока не могут преодолеть. Они находятся в унынии, начинают плакать, жалеть себя, ставить крест на себе. А тут приходят посторонние люди, не врачи, говорят не никому не понятными медицинскими терминами, а просто разговаривают про жизнь. Это помогает пациентам остаться теми, кем они были до болезни. Личностями.

— Получается, волонтерство — это больше психологическая работа, чем просто смена уток?

— И да и нет. Конечно, это помощь душевная, психологическая. Насчет поменять подгузник, помочь человеку помыться — это больше инструмент, чтобы настроиться на выздоровление, лечение. Чтобы пациент поверил, что всё будет хорошо.

Волонтеры настраивают человека на нужный лад, акцентируют внимание на жизни. Мы с людьми говорим о прошлом и о будущем. А тем, что происходит сейчас, то есть разными болячками, занимаются врачи.

— Какие у вас отношения с врачами?

— Мы им помогаем. Еще одна наша задача заключается в том, чтобы помогать врачам оставаться человечными. Это крайне сложно, потому что у них сложная, рутинная работа. Речь постоянно идет о жизни и смерти людей. Врачам постоянно звонят родственники, устраивают истерики. Или, например, врач видит, что делает всё правильно, но пациенту лучше не становится. Врач закрывается, он не в состоянии что-то сделать… И нам нужно ему помочь своим присутствием. Волонтеры деньгами скидываются на разные подарки врачам: поздравляем их с Новым годом, с 8 Марта. Покупали им шампуни, кофе. Это очень многогранный процесс. Круговая порука, так сказать. Мы заботимся о врачах, врачи — о пациентах, пациенты благодарят нас, мы — врачей. Мы все завязаны. Здесь важно помнить, зачем ты там и для чего.

— Что вас мотивирует каждый раз приходить в больницу?

— Это сложный вопрос. Волонтерам крайне трудно ответить на этот вопрос самим себе. Многим нужно решить внутренние психологические вопросы, они не хотят сидеть на месте, поэтому и идут волонтерить, затем формулируют свою мотивацию месяцами и годами. Я тоже думал над этим вопросом. Я человек верующий, какое-то время говорил себе, что Господь призывает творить дела милосердия, поэтому я творю дела милосердия. Но этот ответ очень объемный для меня. Нужный ответ еще пишется. Если попытаться ответить на том уровне, на котором я сейчас нахожусь, то выходит, что я занимался многими вещами в жизни: были и глупости, и возможности, много целей было достигнуто, я хорошо зарабатывал.

Когда я «вкусил» благодарность людей, их слезы, моменты, когда больные с того света возвращались, то и мои ориентиры в жизни изменились. Суть не в том, что ты заработал денег и удачно их куда-нибудь вложил — впрочем, такой подход я не осуждаю, он понятен, — а в том, чтобы помогать другим. Это просто приносит мне удовлетворение, которое я раньше нигде не мог достичь.

— Как справляетесь с выгоранием?

— Я занимаюсь спортом, тренирую пацанов, в тренажерку хожу. Так я снимаю груз, но ведь важно не только снять, но и наполниться. Что ты будешь отдавать пациентам, если ты пустой, как барабан? Я молюсь, читаю Евангелие. Снимаю груз спортом, наполняюсь верой. Это помогает преодолевать трудности. Выгорание бывает у всех волонтеров: многих, кто начинал волонтерить, уже нет с нами. Потеряли мотивацию, энергию. Этих людей я не осуждаю. Волонтерство — это всегда посильная помощь, мы не надламываем людей.

— Как совмещаете волонтерство с личной жизнью?

— Да никак не совмещаю. Всё уже превратилось в единое целое — и личная жизнь, и волонтерство, и работа.

— Что нужно, чтобы стать волонтером?

— Желание. Если есть желание, то любой человек может стать волонтером. Поработав, человек сам ответит на вопрос, нужно ему это или нет. Одна девочка, которая училась на медицинском, к нам рвалась, но всё время у нее не было возможности: то экзамен, то еще что. Потом пришла, побыла 30 минут с одним пациентом и ушла. Больше мы ее не видели. Так обычно и бывает: люди приходят, на эмоциях хотят что-то сделать, разочаровываются в чем-то и уходят. Это нормально.

Почему в XXI веке россияне продолжают умирать от СПИДа? ВИЧ-активисты со всей страны рассказали истории тех, кого не смогли спасти врачи. Не пропустите интервью MSK1.RU с медсестрой из Боткинской больницы.

Ранее MSK1.RU показывал, как выглядит после ремонта московская поликлиника по новому стандарту, а также рассказывал, что в столичных парках заработали павильоны «Здоровая Москва».