6 комментариев к публикации

«Мы тоже люди»: сотрудница пункта выдачи — о штрафах за отзывы, неадекватных клиентах и рейтингах

13 июня 2024, 13:30

Гость

14 июня, 08:33

"Менеджер может сказать что-то, что вы воспримите как грубость" - вы работаете в сфере услуг, вы работаете с людьми, которые могут отрицательными отзывами снизить вам зарплату, это значит только одно: вы, как менеджер, не имеете права говорить то, что покупатель может воспринять как грубость. Ваша работа крайне низкоквалифицированная, не требует совсем никакого образования, все что от вас требуется это выдать/забрать товар и быть воспитанным и вежливым! Не то что не хамить, а быть вежливым - почувствуйте разницу! Не нравится работа с людьми - ищите другую, к менеджерам маркетплейсов на выдаче требования именно такие.

Гость

15 июня, 07:58

Гость

13 июня, 15:28

274511505

16 июня, 11:30

На этой работе тебе прилетает и от работодателей,а особенно от частенько неадекватных клиентов,то им надо срочно забрать,а все как назло в одно время припёрлись тоже забрать и очередь,то они не читают правила и кричат,что правы на все100%,даже в бракованной вещи виновны сотрудники ПВЗ и т.д.Люди,не считайте что вам все обязаны,и будьте вежливы.

Гость

14 июня, 04:05

Вот это - висело со вчерашнего дня, другому менеджеру оценку - я вообще не понимаю и понимать не хочу. У них должно фиксироваться, кто какой заказ выдавал. Пусть систему штрафов утрясают с маркетплейсом. А как поставить хорошую оценку, если товары мои пришли, а тупомозглая в своем пункте их найти не может, руками разводит и никак не решает проблему?

Гость

14 июня, 09:42

Из-за вот таких недалеких неадекватных сотрудниц маркетплейсов страдают то обычные люди, а маркетплейсу плевать на покупателей - совсем нет реакции на отрицательные отзывы, может и штрафуют менеджеров, только пункт выдачи как работал плохо, так и продолжает, и менеджер тот же, и работает так же плохо. У меня яркий пример, прямо около дома пункт выдачи Озон, так там постоянно менеджер не на своем рабочем месте (причем может прийти отбивка, что товар поступил в пункт выдачи - мол приходите/забирайте, но менеджер тут же испаряется с рабочего места), прозрачная дверь в пункт выдачи закрыта, в пункте выдачи видно что никого нет, на двери самопальное уведомление - перерыв 5 минут, но ни через 5 минут, ни через 35 минут никто не приходит, а дальше угадайка и постоянные попытки забрать товар. Мы все люди, всем иногда нужно отлучиться, ну напишите вы честно, вернусь в такое-то время, или телефон для связи оставьте, но нет, в этом пункте выдачи абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Несколько раз писала отрицательные отзывы, толку нет. В итоге надоело себе трепать нервы, стала заказывать в другой пункт выдачи, идти туда дальше, но они по крайней мере работают.