«Моя плазма превратилась в кирпич». После обновления ПО из каталога приложений Philips пропали российские приложения

У телевизоров Philips уже два месяца не работает функция умного ТВ. Пользователи заметили, что после обновления ПО перестали работать российские сервисы — Кинопоиск, IVI, RuTubeи другие. Теперь в библиотеке остались только зарубежные приложения, которые не работают без VPN. Владельцы телевизоров предполагают, что на самом деле сервисы Philips отключили от российского рынка.

«Смарт-ТВ на телевизорах Philips больше работать не будет. Компания отключила Россию от своих сервисов. Признаваться в этом они не планируют. Будут вешать лапшу на уши про глобальный сбой», — пишут пользователи в обращениях к Philips.

При попытке использовать функцию умного ТВ на экране телевизора появляются сообщения, что сервис временно недоступен. Пользователи пишут, что откатить ПО тоже не получается.

«Подключал к проводной и к беспроводной сети, но когда вхожу в Умное ТВ появляется надпись на черном фоне „В данный момент запрашиваемая страница недоступна“. Безуспешно пробовал сбрасывать телевизор, обновлял прошивку до самой последней», — пишут в обращениях к Philips пользователи Сети.

«Я застрял на экране с пользовательским соглашением и не мог с него выйти, никак, т. к. ничего не прокручивалось вниз, т. е. плазма стала кирпичом, в которой даже настройки не поменяешь. Уже несколько раз переустанавливала ТВ, толку ноль», — пожаловалась пользовательница.

В техподдержке Philips рассказали, что приложения пропали из каталога из-за глобального сбоя и они уже работают над решением проблемы. Но точных сроков, когда все заработает, у них нет.

«Исчезли все российские приложения, осталось только Иви, работающий через кнопку на пульте. Сказать точные сроки восстановления не получится, потому что ПО устанавливают разработчики. Какой-то обратной информации о том, что не восстановят, у нас нет, поэтому ждём. Но откатиться до прошлого обновления, где всё работает, не получится», — рассказали в техподдержке Philips.

В поддержке добавили, что возможная причина, почему не получается подключиться к умному ТВ — это заглушение мобильной связи.

«Такое бывает, когда будут какие-то ограничения по мобильному интернету в регионах. Обычно, когда сервис недоступен, такие обращения идут у тех, у кого подключение идет через мобильную связь либо через телефон», — сообщили в техподдержке Philips.

Ранее мы рассказывали, из-за чего произошел массовый сбой в приложении Госуслуг.