«Как закупка гречки или туалетной бумаги впрок»: почему москвичи штурмуют АЗС и откуда берется дикая паника

Москвичи продолжают выживать бок о бок с бензиновым кризисом: на одних АЗС топливо продается по диким ценам, давно перевалившим психологическую отметку в 100 рублей за литр, а на других его просто нет. Всю прошлую неделю столичные водители стояли в огромных очередях с пустыми баками и канистрами, пытаясь запастись впрок. Что стоит за таким поведением и только ли в дефиците дело — разбираемся вместе с психологами.

На первый взгляд, тратить часы в очередях ради нескольких литров бензина — чистой воды абсурд. Но эксперты уверяют, что с точки зрения психики тут нет ничего удивительного.

«Когда человек сталкивается с неопределенностью, мозг начинает искать то, что можно взять под контроль. Если невозможно повлиять на ситуацию в целом, появляется желание контролировать хотя бы ее маленькую часть, — объясняет психолог Елена Пиховкина. — Полный бак становится символом безопасности. Это не столько про бензин, сколько про внутреннюю потребность снизить тревогу».

Важно разделять прагматичный расчет и эмоциональную реакцию. Запасать бензин для генератора или дачной техники — это нормальное планирование. Но когда человек мчится на АЗС под влиянием внутреннего напряжения, покупка становится способом справиться со стрессом.

«В психологии есть понятие, которое ввел социолог Энтони Гидденс, — онтологическая безопасность. Это внутреннее ощущение, что мир понятен, жизнь имеет определенную логику и последовательность, а мой прошлый опыт помогает мне ориентироваться в будущем, — добавляет психолог Наталья Ражина. — Когда это ощущение есть, человек чувствует спокойствие. Он понимает: происходящее может быть разным, но у меня есть внутренняя опора, я смогу справиться».

Наш мозг тяжело переносит неопределенность и воспринимает ее как опасность. Поэтому автоматически включаются механизмы выживания: сохранить, удержать, подготовиться заранее, создать запас. И тогда человек начинает искать способы вернуть себе чувство контроля. Только очень часто он покупает уже не бензин, а ощущение спокойствия.

«Всё чаще поведение людей на заправках сравнивают с закупками впрок гречки, туалетной бумаги, средств женской гигиены и даже баллонов с кислородом. Сближает все эти истории массовая паника, — считает психиатр-психотерапевт Надежда Ильина. — Если бы мы точно знали, что продажа приостановлена ненадолго, например на 1–2 недели, логика запасаться была бы понятна: сделать запас и переждать, как это бывает с водой во время отключения водопровода на ремонт. Но ситуация иная».

В первую очередь помогает возвращение чувства контроля через четкое разделение ситуации. Человеку важно понять, что именно зависит от него, а что нет. Например, мы не можем влиять на государственную политику, поставки топлива или поведение других людей. Зато в наших силах рассчитать, сколько бензина необходимо, выбрать оптимальное время для заправки и спланировать свои поездки. Такое разграничение заметно снижает уровень тревоги.

«Таким образом мы смещаем фокус с глобальной тревоги на конкретные управляемые действия. Планирование бюджета на топливо с четкой суммой на неделю/месяц дает более здоровое чувство контроля, чем хаотичная доливка, — подчеркивает практикующий психолог Кристина Зодина. — Введите правило заправляться до полного бака только тогда, когда остается четверть, или закладывать на неделю 5000 рублей на бензин, или заезжать на АЗС только по средам и субботам. Правила снижают импульсивность».

Еще один рабочий способ — проверка реальной потребности. Для этого полезно трезво задать себе несколько вопросов: сколько километров я проезжаю за неделю, на какой срок хватит текущего бака и чем я руководствуюсь прямо сейчас, голыми фактами или сиюминутным страхом. Такой внутренний диалог помогает вернуть логику и вовремя остановиться.

«С точки зрения психологии лучший способ помочь людям — не убеждать их, что „бояться нечего“, а возвращать ощущение опоры: давать достоверную информацию, снижать неопределенность и помогать отделять реальные потребности от тревожных импульсов, — объясняет бизнес-психолог команды OllyTeam Анна Пожидаева. — Именно ощущение предсказуемости и контроля является главным фактором, который уменьшает подобное поведение».

Пока на российских АЗС назревает кризис и люди столкнулись с дефицитом бензина марки АИ-95, на заправках ввели новые правила для водителей — почитайте, что изменится. Вслед за высокими ценами на бензин люди стали готовиться к подорожанию — мы узнали, что ударит по карману в первую очередь, а еще спасет ли бензин в канистрах от жесткого дефицита и высоких цен.