Мошенники с доходом 400 тысяч в месяц? Кто такие кредитные консультанты и почему они пристают к людям в ТЦ и аэропортах

— Не желаете пройти социальный опрос? Я работаю в дирекции торгового центра, — многообещающее заявил рослый парень корреспонденту MSK1.RU в одном из торговых центров Москвы.

— Хорошо, давайте, — ответил журналист.

— Часто ли вы закупаетесь в «Пятерочке» или «Перекрестке»? Хотите получать повышенный кешбэк с каждой покупки?

— Погодите, но в этом торговом центре нет таких магазинов. Неужели вы об этом не знаете, если работаете здесь? — засомневался наш корреспондент.

После этих слов «сотрудник дирекции» начал возмущаться. Ему явно не понравилось столь быстрое разоблачение, потому что он закончил диалог фразой «ходи оглядывайся».

Что же вызвало у него такую неоднозначную реакцию? Редакция MSK1.RU решила разобраться в этом вопросе.

Дело в том, что парень работает кредитным консультантом. Еще одно название его должности — менеджер по продажам. Он и его коллеги специально стоят в людных местах и предлагают случайным прохожим оформить кредитку на выгодных условиях. За каждую одобренную заявку молодые люди получают солидное вознаграждение: от 500 до 3000 рублей.

В ход идут любые ухищрения: лишь бы продать как можно больше банковских карточек. Главное, чтобы жертва имела гражданство РФ и хорошую кредитную историю. К продавцам требования тоже невысокие: крупнейшие банки страны готовы нанять любого человека без опыта и образования.

Наиболее активными работодателями на этом рынке являются «Тинькофф» и «Альфа». Ранее таких сотрудников искал и Сбер. Банки ищут менеджеров по продажам и кредитных консультантов либо напрямую, либо через посредников. Доходы обещают высокие — в среднем от 60 до 100 тысяч в месяц. В отдельных случаях сумма доходит до 400 тысяч. Это действительно большие деньги для вакансии без опыта и квалификации.

При этом график на такой должности весьма гибкий. Можно работать как и 5/2, так и 2/2 — главное, чтобы кредитный консультант приносил высокий доход. Банки проводят обучение за свой счет. На нем вчерашние школьники становятся настоящими акулами продаж.

Также банки заманивают потенциальных менеджеров всевозможными плюшками. Среди них — ДМС с первого дня работы и специальные банковские тарифы для самих работников. К слову, оформление происходит по трудовому договору.

MSK1.RU поговорил с продавцами кредитных карт из разных банков. В беседе с нами они подтвердили, что действительно получают высокие доходы. Судя по всему, им нравится то, чем они занимаются.

— Я зарабатываю больше 100 тысяч рублей в месяц, — призналась в разговоре с MSK1.RU сотрудница Сбера Татьяна. — Это мой оклад и бонусы за выполнение плана продаж. Обучение было недолгим: в первый же день меня отправили стоять рядом с уже действующими сотрудниками. Так я набиралась опыта у старших коллег. Также были лекции и вебинары.

Благодаря работе в Сбере Татьяна может позволить себе платное обучение в университете. Днем она стоит около входа в ТЦ, вечером же готовится к сессии.

Помогает работа кредитным консультантом и Расулу. Парень приехал в Москву на заработки с юга, но быстро потратил все сбережения и влез в долги. Спас Альфа-Банк, куда он устроился менеджером по продажам кредитных карт и уже через полгода закрыл все долги.

— Зарабатываю около сотки. Главное — поувереннее быть и план выполнять. Бывает, конечно, тяжело, но оно того стоит, — рассказал Расул MSK1.RU.

Не секрет, что банки получают основной доход с процентов по кредитным продуктам. Один из таких продуктов — кредитные карты. Обычно их заказывают сами пользователи, нажав пару кнопок в банковском приложении. Однако это происходит лишь в том случае, если людям срочно нужны деньги. Как же продать кредитку тем, кому не нужна финансовая поддержка от банков?

Всё довольно просто. Банки заключают договор с крупными партнерами. В случае с «Альфой» это — Х5 Group (владелец «Пятерочки» и «Перекрестка»), в случае с «Тинькофф» — авиакомпания S7 Airlines. Потом банки выпускают специальные кредитные карты. На них красуется логотип сразу двух компаний.

После выпуска карт в дело вступают маркетологи. Их задача — придумать выгодные условия эксклюзивно для таких партнерских продуктов. Среди них: повышенное количество скидочных баллов, бесплатные мили полета и увеличенный кешбэк при покупке товаров компании — партнера банка.

Самая сложная миссия — у менеджеров по продажам. Они заставляют случайных прохожих оформить специальную кредитную карту. За день они должны заводить по 5–6 заявок.

В зависимости от места работы «кредитные консультанты» стоят либо в «Пятерочках», либо прямо в аэропорту. Впрочем, иногда они встречаются и в других местах — в торговых центрах и рядом с метро.

Зачастую людям вообще не нужен ни кредит, ни длительное общение с незнакомыми людьми. Поэтому продавцы кредиток используют самые различные схемы, чтобы сначала установить контакт с человеком, а потом плавно перейти к оформлению заявки на получение денег от банка. С помощью этих схем грамотный сотрудник банка продаст карту даже тому, кто предпочитает держаться в стороне от долгов и кредитов.

Один из самых распространенных трюков — фальшивый опрос. Сотрудник банка останавливает человека и предлагает ответить на пару вопросов. Если ничего не подозревающий посетитель торгового центра соглашается, с ним можно «работать».

При опросе продавец аккуратно интересуется покупками в определенных магазинах. Он обязательно уточняет у потенциального клиента про использование кешбэка. Если человек отвечает утвердительно, ему предлагают оформить якобы дисконтную карту на супервыгодных условиях, если отрицательно — расписывают все преимущества кешбэка и предлагают оформить всю ту же «скидочную» карту. При правильной продаже клиент даже после заполнения заявки не осознает, что вместо дисконтной карты он получил кредитную.

Именно с такой схемой столкнулся и наш корреспондент. Правда, продавец ему попался некомпетентный. Матерые сотрудники советуют никогда не грубить клиенту, а также быть изобретательней.

— Тема с опросом давно устарела, — объяснила MSK1.RU сотрудница Сбера Татьяна. — Напрямую кредит предлагать и то лучше будет. И лучше никогда не грубить. Надо быть настойчивым, уметь работать с возражениями, но без угроз и запугиваний.

Еще один трюк — представиться реальным работником «Пятерочки» или S7, который предлагает скидочную карту или даже бесплатный перелет. Эта схема особенно эффективно работает с доверчивыми пожилыми людьми. Также можно пригласить на свидание в обмен на оформление заявки (схема иногда используется девушками) или прикинуться старым знакомым, который пожмет руку и расскажет об очень выгодном предложении.

В итоге все остаются в плюсе. Банки зарабатывают на продаже карточек, их партнеры получают дополнительных клиентов, а «кредитные консультанты» получают зарплату. Финансово подкованные люди тоже могут извлечь выгоду от использования кредитной карты.

Однако далеко не все могут правильно истолковать то, что написано мелким шрифтом, — многие после общения с такими менеджерами по продажам влезают в долговую яму. Более того, «консультанты» при продаже почти никогда не говорят, что оформляют именно кредитную карту.

В Сети вызвал резонанс ролик блогера Anatoly Andreevich. Он снимает видео на тему защиты прав потребителей и разоблачает мошенников. Однажды Анатолий нарвался на продавцов кредиток в аэропорту. Девушка из «Тинькофф» подошла к нему с опросом, однако Анатолий ловко отказался от участия в нем. Блогер заявил ей, что сам является сотрудником «Тинькофф» и не нуждается в кредитной карте.

Ролик, подписанный как «Приставучие сотрудники аэропорта разводят на кредит / Мошенники?», собрал почти 3 миллиона просмотров. В комментариях к ролику пользователи Сети поделились своим негативным опытом встреч с продавцами кредитных карт.

Один из пассажиров рассказал, что к нему подходили сотрудники банка и предлагали бесплатный перелет. Для это нужно было назвать свое Ф. И. О. и сфотографироваться с конвертом. Мужчина обратил внимание, что в конверте лежит кредитная карта, и отказался от дальнейшего диалога.

— Смотрю на конверт. А там кредитная карта от «Тинькофф». Говорю: «Какое отношение это имеет к получению бесплатного перелета?» Мне отвечают: «Он будет разыгран среди держателей кредитных карт». Послал куда подальше! — рассказал пассажир.

Другому пассажиру продавец вручил конверт с карточкой прямо в руки. Он объяснил, что это подарок. Правда, он не учел, что пассажир всё воспримет буквально.

— Подошел и сунул конверт прямо в руки: «У меня для вас подарочек». Ну и остался без конвертов. У меня уже посадку объявили, — вспомнил мужчина.

Впрочем, нашлись и те, кто выступил в защиту сотрудницы банка.

— Человек пришел на работу, его зарплата полностью зависит от того, сколько он карточек сделает за день. Человеку надо прокормить себя и свою семью, — заметил один из комментаторов. — По секрету: люди, которые делают такие карточки в аэропорту, зарабатывают от 190 тысяч в месяц. Это так, для сведения.

• Зарабатывают по 10–15 тысяч в месяц и даже меньше: за какую работу в Москве платят меньше всего;

• «Музыканты проходят через настоящий ад». Печальные истории сотрудников оркестра о низких зарплатах;

• «Весь штат выкосили»: как устроены ярмарки трудоустройства в Москве и стоит ли туда идти;

• «IT больше не "любимый ребенок" государства». Интервью с главой ДПО «Нетология» о рынке труда в России;

• больше, чем врачи и учителя? Сколько зарабатывают дворники и уборщицы в Москве.