Что делать, если вас затопили соседи: 6 советов от Роскачества

Если воды много — обесточьте квартиру целиком.

Если воды мало и она далеко от проводки, выдерните из розеток все приборы в пострадавшей комнате.

Уберите все вещи подальше от воды.

Если никого нет дома, звоните в аварийную диспетчерскую — специалисты перекроют воду в квартире наверху.

Снимайте на фото и видео залитые комнаты и мебель. Если есть свидетели потопа, их тоже попросите дать комментарий на видео.

Акт составляйте с сотрудником ТСЖ, УК или диспетчерской службы, чтобы они подтвердили написанное в документе.

В акте о затоплении укажите, что виновник — не вы. Если соседи не открыли вам дверь или их нет дома, так и запишите. В акте о затоплении обязательно укажите адрес квартиры, ваши данные, данные виновников, свидетелей, список повреждений в квартире и испорченных вещей.

Акт о затоплении обязательно должны подписать все упоминаемые в нем люди. На основании этого документа вы сможете требовать компенсацию за ремонт.

Если соседскую квартиру арендуют, обращаться нужно к собственнику.

Если протечка из-за управляющей компании (вовремя не заменили коммуникации, не заметили неисправность, использовали некачественные материалы, не проводили профилактику и ремонт и так далее), то требовать компенсацию нужно с нее.

Если вы застраховали свою квартиру, то оплатить ремонт может страховая компания.

Экспертиза нужна, если соседи и управляющая компания откажутся признать вину, а в страховой потоп откажутся оплачивать как страховой случай.

Сообщите управляющей компании или соседям заранее о том, что планируете проведение такой экспертизы, заказным письмом, чек сохраните.

Если в протечке виноваты соседи сверху или коммунальщики, оценщик запишет это в итоговом акте.

Если соседи и управляющая компания отказываются признавать вину и возмещать вам убытки — обращайтесь в суд с результатами экспертизы.

Ранее мы писали о прорыве трубы в Новой Москве и о ремонте в реновационной многоэтажке с тараканами.