«Агенты сразу напали на меня как стервятники»: москвичи — честно о работе ритуальных служб

Москвичи сейчас оставляют отзывы на всё: рестораны и кафе, онлайн-доставки, автобусы, катки и даже загсы. Не обошли стороной и такой важный вопрос, как ритуальные сервисы. А их в Москве немало: есть те, что хоронят по христианским обычаям, есть те, что организуют погребение по законам ислама, иудаизма или других верований. Спектр ритуальных услуг в столице тоже очень обширный — можно заказать венок онлайн, транспортировку умерших, есть сервис заботы об ушедших — их могилах и студии траурной флористики.

Мы узнали, что думают москвичи о ритуальных салонах столицы. Большинство отзывов в сервисе 2ГИС оказались исключительно теплыми и положительными. Однако есть и аутсайдеры, чье качество оказания услуг совсем не понравилось родным и близким «клиентов».

— Заламывают огромные деньги, перевозку организовать не могут, только сроки тянут и тянут, — жалуется Василиса Конькова.

— Отвратительное место, отвратительные люди. Сидят и веселятся при клиентах, у которых произошло горе, абсолютно недопустимое поведение. Если не хотите пожалеть, не связывайтесь, — предостерегает Nastya Svastya.

— Ожидали церемонию прощания больше получаса среди толп скорбящих и их покойников. Привезли прах не в той урне, спасибо, что хотя бы человека другого не привезли, — грустно иронизирует Валерия Литвиненко.

— Мне нужен был букет на возложение. На сайте были представлены фото, но описания по размеру не было. Я при звонке уточнила у Михаила, какого размера букет и какой формы. Меня твердо заверили, что все букеты от 70 см. После того как я распаковала букет, я пришла в ужас: мало того что цветы были уставшие и подвявшие, так еще и букет размера 50 см. После моего звонка в данный интернет-магазин образец этого букета был удален с сайта, — расстраивается www2373.

— Зарабатывают деньги на чужом горе. В персонал набирают бывших зеков и проституток, — шокирован Bartosz Borowski.

— Мы обращались сюда за памятником. Изготовили его с двойным срывом сроков. Установку провели абы как. Так вдобавок к этому грузчики еще и пьяными оказались, и постоянно хамили моему отцу, приехавшему на кладбище проконтролировать их работу. Теперь придется обращаться в другую компанию, чтобы исправить весь этот ужас, — отмечает Sasha Muradian.

— Только что вышла из этого филиала ада и просто не могу поверить, что ритуальные службы так могут работать. Я потеряла отца. Пришла для организации его похорон. Эти агенты как стервятники напали на меня. Очень давят на клиента и бессовестно выкачивают деньги, — пишет kemper vukas.

— Бригадир, он же водитель автобуса после похорон подошел ко мне и нагло стал вымогать 5 тысяч на «помин». Я вытащил эти деньги и дал ему, на что он сказал: «Спасибо, но не мешало бы еще столько дать и грузчикам», — недоволен gadyrjv.

— Многие мне говорили, что нормальный человек не пойдет работать в ритуальные услуги. Я долго в это не верил и считал это обычным стереотипом. Но недавно мне пришлось убедиться в этом на личном опыте. Грузчики — это нечто. После того как состоялась выгрузка гроба с телом на кладбище для прощания, они с улыбками на лице достали колоду карт и начали играть прямо на капоте автобуса, — в шоке ujh26714.

— Заказывали уход за могилой родителей мужа. Сегодня решили ее навестить и обнаружили там сломанную табличку и поваленный на бок крест. Рядом с могилой оказалось очень много мешков с мусором, который взялся непонятно откуда, — возмущается Darina Levtova.

Любопытно, что большинство организаций погребальной сферы получило высокую оценку жителей столицы. Москвичи ставили 5 звезд и писали длинные отзывы с благодарностями за помощь в трудную минуту.

— Заранее зная о том, что путь родителя недолог, выбрали фирму, которая оказывают услуги прижизненного договора на оказание ритуальных услуг, и начали платить в год по 5000 руб. Когда наступил тот самый день, мы были спокойны, что хотя бы не нужно заниматься всей организацией процедур и агентство сделало все за нас. Благодарность вам за такие полезные решения, — пишет Tamara Lisina.

— О работе сотрудников могу сказать только хорошее. Профессионально обслужили наше мероприятие. Цены бюджетные, — призналась Эллина Романова.

— Заказывал максимально дешевые похороны, всё прошло, как я себе и представлял, — отметил Игорь Филон.

— Мне так сильно помог менеджер Антон Игоревич. Он взял на себя все документы, очереди и вообще всем самым сложным занимался сам. Мне даже заняться было нечем, — довольна Scarlett Young.

— Обращались в похоронное бюро для организации похорон по мусульманским обычаям. В бюро учли все национальные особенности и особенности нашего вероисповедания, — отметил Мамонов Сулейман.

— Большое спасибо за отлично организованные похороны. Прошедший день прошел гладко и без сбоев. Андрей своей тактичностью и опытом показал себя замечательным специалистом. Мы, сами еще только начинали размышлять, а он уже предлагал решения, — Ева Сычева.

— Ритуальный агент не только подобрала гроб и одежду, но и помогла нам выбрать лучший вариант церемонии и венков. Ее теплое и заботливое отношение к нам сделало этот трудный момент более легким, — Юлия Тарасова.

— В трудный момент в нашей семье не оказалось денег на похороны. Сотрудники вошли в положение и помогли организовать социальные похороны.

Был гроб, катафалк, хорошее ухоженное кладбище (Перепечинское). За похороны мы не заплатили ни одного рубля, — признался москвич с ником диспетчер.

— Первый раз обратился в эту службу 2016 году, когда хоронил отца. 2019 году повторно к ним обратился. Что в первый раз что во второй, приехал один и тот же агент. В карман к вам за деньгами не лезет. Просто помогает людям в беде, — написал Океан 2.0.

— Почитала отзывы в интернете и ужаснулась, как люди ругают ритуальных агентов. Нам в этом смысле вообще придраться не к чему. Соблюдены все православные традиции, документы тоже в порядке, всё собрали. Наша мама покоится с миром… — радуется Виктория Медведева.

— Похороны прошли гладко. Транспорт хороший подобрали, водитель ехал аккуратно, не спешил. Предупредил, что есть аптечка и, если кому-то будет плохо, умеет оказывать первую помощь. Хорошие ребята и гроб несли — ничего не просили, все выражали соболезнования. Чужие люди, а отнеслись с пониманием к нашему горю, — рассказала Гузель Хайруллина.

— У нас и слезы были, и крики, истерики… Ни слова никто не сказал, всё тактично. На кладбище они тоже прилично сбили цену, — поделилась Елена Новикова.

Недавно стало известно, что на северо-востоке Москвы посреди многоэтажек появится кладбище с колумбарием площадью с 21 футбольное поле. Это первый новый погост в пределах МКАДа за 44 года. Всё о столичных кладбищах можно почитать в специальном разделе.

Мы рассказывали, как в Москве проходил всероссийский слет ритуальщиков. На выставке священник следил, чтобы кресты были правильными, а мрачный вид у участников мероприятия — редкость.

Ранее мы вели онлайн-репортаж с похорон Валентина Юдашкина, на которые приехали главные звезды российской эстрады, политики и спортсмены. Модельеру было 59 лет, в последние годы он боролся с онкологией. Соболезнования его близким высказали самые заметные звезды шоу-бизнеса, а Алла Пугачева ради прощания с другом вернулась в Россию после нескольких месяцев эмиграции. Прощание с великим модельером прошло на Троекуровском кладбище 6 мая.

Посмотрите, как прошли похороны на далеком подмосковном кладбище другого легендарного кутюрье Вячеслава Зайцева.