Отопление дали, а батареи всё еще холодные? Рассказываем, куда обращаться, если дома холодно

С 7 октября в домах жителей Москвы начали включать отопление. По заявлению МОЭК, на обеспечение московских квартир теплом отвели пять дней. Однако в некоторых районах столицы жители еще жалуются на отсутствие тепла. В Подмосковье обстановка еще более печальная: в Подольске и Солнечногорске жители массово жалуются на отсутствие отопления.

Если тепло в ваши дома так и не пришло, нужно обратиться в управляющую компанию, на горячую линию МОЭК или в Мосжилинспекцию. Рассказываем подробнее, куда звонить, если в вашей квартире холодные батареи.

В первую очередь нужно обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Если вы не знаете, кто за это отвечает, информацию можно найти на портале «Дома Москвы» или позвонить по номеру (495) 539-53-53.

Если обращения в управляющую компанию не принесли результата, то москвичи могут пожаловаться в департамент ЖКХ — с помощью электронной приемной на сайте. В обращении нужно указать свои данные, объяснить проблему и при необходимости прикрепить фотографии и документы.

В Москве работает единая диспетчерская служба, куда сообщают о проблемах с отоплением. Для этого позвоните по номеру горячей линии: (495) 777-77-77, расскажите о ситуации, а диспетчер направит обращение в ответственные службы.

Также можно связаться с МОЭК. Горячая линия: (495) 539-59-59.

Отправить жалобу можно и на «Госуслугах» — при помощи платформы обратной связи. Но предупреждаем: рассматривать обращение могут до 30 дней.

Жители столицы также могут зайти на сайт мэра Москвы и оставить заявку на вызов мастера. Там же размещены контакты для решения других бытовых вопросов.

Сообщить о проблемах с отоплением можно и в Мосжилинспекцию: напишите обращение по форме обратной связи или позвоните по номеру (499) 763-18-56.

Еще один вариант — обратиться в Роспотребнадзор. Москвичи могут позвонить на горячую линию (495) 539-36-96 или написать электронное письмо.

Если проблему с отоплением так и не решили, обратитесь в прокуратуру и Следственный комитет. Сделать это можно через портал «Госуслуг», соцсети или телефону.

• номер телефона прокуратуры: (495) 955-97-73;

• номера телефонов Следственного комитета: (495) 690-65-53, (495) 691-63-15 или соцсети.

Ранее MSK1.RU собрал все жалобы наших читателей и пользователей районных сообществ на отсутствие отопления. Мы показывали на карте, где какие дома замерзают в октябре этого года.