«Я так устала, что всё ломается». Москвичка, переехавшая по реновации, столкнулась с холодом, потопами и плесенью

Мы продолжаем выяснять у читателей MSK1.RU, жаловавшихся на проблемы, возникшие после переезда по реновации, как у них дела сейчас, спустя месяцы после публикации.

Связались мы с еще одной нашей героиней — москвичкой Ириной. В квартире в новостройке на Люблинской улице женщина столкнулась сразу с множеством проблем. Самой значительной из них был жуткий холод — в комнаты задувало не только из окон, но и, как оказалось, из огромной щели в стене. Щель заделали, но всю зиму в квартире всё равно было очень холодно. Ирина рассказала MSK1.RU подробности о том, как живет сейчас и что еще случилось с момента ее прошлого обращения в редакцию.

Одной из главных жалоб нашей читательницы была плесень на стенах — обои покрывали большие черные пятна, которые было незаметно за мебелью.

— Мы уронили что-то за тумбочку, решили отодвинуть и заметили пятна, — вспоминает Ирина. — Я сначала подумала, грязь на обоях, но быстро стало понятно, что стена покрыта слоем плесени.

Ирина месяцами добивалась устранения проблемы, обращалась за гарантийным ремонтом. После публикации MSK1.RU с москвичкой связались представители застройщика, чтобы сообщить, что плесень — не гарантийный случай, потому что Ирина сама якобы настояла на том, чтобы заделать вентиляционные отверстия в оконных проемах.

— Я ни на чем не настаивала, — вздыхает женщина, — просто хотела, чтобы из окон не дуло, в квартире было очень холодно.

Несмотря на возражения, вскоре после нашей публикации к Ирине всё же пришли мастера и в рамках гарантийного ремонта очистили стены от плесени. Спустя месяцы, проведенные в квартире с заплесневелыми стенами, наша читательница теперь боится каждого пятна грязи на обоях.

— Постоянно есть страх, что где-нибудь эта зараза снова появится, — делится Ирина. — Боимся мебель на одном месте подолгу оставлять.

В квартире Ирины, кроме обычного технического шкафа в ванной с трубами горячей и холодной воды, есть еще один — в коридоре. В нем разместились коммуникации системы отопления. Москвичка была озадачена, почему эти шкафы расположили в частных квартирах, а не в общих зонах, где к ним был бы свободный доступ. Но это ее не сильно волновало, пока в квартире не случился первый потоп.

— Случилось это осенью, когда впервые пробно дали отопление, — вспоминает наша читательница. — Тогда в шкафу и сорвало кран, водой залило весь пол в коридоре. Хорошо, мы дома были, а то так вода бы и лилась. Аварийка у нас не городская, а от управляющей компании. Они очень долго не приезжали, а мы без батарей и без воды: ее перекрыть пришлось.

Всего в квартире Ирины было четыре протечки в техническом шкафу системы отопления. Она долго пыталась добиться того, чтобы кран, который постоянно срывало, поменяли, но помогло в итоге только письмо в управу района.

— Я вообще не понимаю, как такие коммуникации можно помещать в частных квартирах, — негодует москвичка. — Если, например, владельцы уехали, отопление дали без них и кран сорвало — что делать? Так мастера бы приехали, если бы шкаф был в общем коридоре, посмотрели бы. А тут вечный риск залить кого-то или быть залитыми.

Еще одной проблемой, с которой Ирина столкнулась на новом месте, был холод в квартире. Поначалу она думала, что дело в неотрегулированных окнах, но оказалось, что задувало из огромной сквозной щели в фасаде.

— Щель заделали, но теплее не стало, — говорит Ирина. — Всё же дело было и в окнах тоже.

По словам Ирины, из окон дуло так, что листья растений колыхались. В комнатах было всего 18 градусов тепла. За зиму, сетует она, электричества на работу электрических обогревателей было потрачено очень много.

Ирина отправляла одну за другой заявки на гарантийный ремонт, но мастера не приходили месяцами, а если приходили — после проделанных работ окна продолжали сквозить. Последнюю заявку женщина подала еще 6 января, и месяцами ждала прихода мастера.

Корреспондент MSK1.RU связалась с представителем Фонда реновации — застройщика дома, в котором живет Ирина. Именно туда она обращается по вопросам гарантийного ремонта. В фонде подтвердили, что заявку от нашей читательницы получили, и сказали, что Ирине стоит в будущем выстроить взаимодействие с управляющей компанией по таким вопросам.

— Контроль за деятельностью УК лежит на ГЖИ, можно написать обращения в префектуру округа, — отметили в Фонде реновации. — У обоих ведомств — онлайн-приемные, комфортно обычным языком направить жалобы на действие или бездействие УК.

Всего за пару дней до публикации статьи к Ирине все же пришел мастер, чтобы сделать окна герметичными.

— Кое-где он прошёл пеной, по отливами с уличной стороны намазал герметиком, — рассказывает Ирина. — Если по уму, то надо было отливы снимать, пропенить всё. Еще и кончик ножа сломал, когда что-то отковыривал...

Проделанные работы, по словам Ирины, эффекта не возымели.

— Сквозит даже больше, — жалуется она. — Всё только хуже стало. И акт мастер не выдал, говорит, дома забыл. Как так можно-то?

О проблемах московской программы реновации мы рассказываем в отдельном сюжете. Напомним, что, как признали чиновники, большинство реновационных многоэтажек превышают норму этажности. Также мы разбирались, можно ли выйти из московской программы реновации. Читайте, что на этот счет говорят юристы. Кроме того, вам может быть интересно узнать о других проблемах, с которыми столкнулись москвичи, переехавшие по реновации: мы рассказывали о новостройке в Измайлово, которую заливало водой несколько дней, и о том, как одна из хрущевок осталась чуть не под окнами нового дома: когда ее сносили, жители нового дома дышали строительной пылью.