Страна и мир Спецоперация на Украине Частичная мобилизация в России инструкция

Как вернуть деньги за путевку, если вас призвали по частичной мобилизации? Публикуем официальный ответ

Подробная инструкция для тех, кто планировал поездку, но неожиданно получил повестку

6 октября 2022, 20:15 1 901

У призывников по частичной мобилизации есть несколько вариантов решения проблемы с ранее купленными путевками
Источник: Дарья Селенская / Городские порталы

С 21 сентября в России объявлена частичная мобилизация. Мы писали, кого призовут в первую очередь и как будет проходить призыв.

Многие россияне планировали отпуск на осенний период и заранее покупали билеты и путевки, но туристические планы нарушила частичная мобилизация. На правительственном портале «Объясняем.рф», на котором российские власти разъясняют порядок частичной мобилизации, рассказали, как вернуть деньги за тур, если вас призвали по частичной мобилизации.

— Необходимо обратиться к своему туроператору или турагенту по месту приобретения тура, — ответили на портале «Объясняем.рф». — Вы можете сделать это лично или через своего представителя — это может быть родственник или человек, с которым планировалась поездка.

При обращении к туроператору нужно предъявить копию полученной повестки. Далее по согласованию с туроператором вы можете принять одно из следующих решений:

переоформить поездку на другого человека (тур или место мобилизованного туриста в групповом туре);

изменить состав участников тура, аннулировав поездку гражданина, призванного на военную службу в рамках частичной мобилизации;

аннулировать тур полностью на всех участников.

— В зависимости от принятого решения будут осуществлены расчеты с туристом, — добавили на портале.

Согласно российскому законодательству, невозможность отправиться в туристическую поездку из-за призыва на военную службу в рамках частичной мобилизации является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о покупке тура.

Это значит, что в случае отмены тура возврат, в соответствии с законодательством, производится за вычетом фактически понесенных туроператором расходов — то есть туроператор мог уже оплатить контрагентам (отелям, авиакомпаниям и т. д.) часть услуг по невозвратным тарифам. В случае внесения изменений в тур при замене туриста может потребоваться доплата.

Ростуризм рекомендовал туроператорам и отелям не взимать плату за замену туриста в туре или бронировании отеля, а также возвращать денежные средства за такие туры или оплаченные боронования отелей в приоритетном порядке без удержания фактически понесенных расходов. Если туриста не устраивают условия при расторжении договора о приобретении турпродукта, он вправе обратиться в суд.