Что делать, если не дают платить за отопление по счетчикам? Советы юристов

Недавно мы рассказывали на MSK1.RU о проблеме, с которой столкнулись жители московской новостройки, построенной по реновации на улице Архитектора Власова. В их доме установлены индивидуальные счетчики расхода тепла, но показания приборов жильцы уже третий год не могут подать на государственный портал: управляющая компания просто не дает доступ к этой функции.

За время, прошедшее с публикации статьи, к нам в редакцию обратились еще несколько человек с той же проблемой, которая, как оказалось, свойственна многим домам по реновации. В новостройках установлены счетчики тепла, но шкафы с ними заперты, а квитанции жильцам приходят с расчетом по нормативу, как если бы индивидуальных приборов не было. Жильцы уверены, что платят гораздо больше, чем если бы у них была возможность подавать показания счетчиков. Действительно ли это так и что сделать москвичам, чтобы в «Жилищнике» их услышали? Эти вопросы корреспондент MSK1.RU задала юристам.

Среди читателей, обратившихся в редакцию, чтобы рассказать о такой же проблеме в своем доме, — Наталья, жительница новостройки по адресу ул. 2-я Синичкина, дом 5.

— Живем в этом доме третий год, платим за отопление по тарифу, и летом тоже, — жалуется Наталья. — Притом что дом оборудован счетчиком тепловой энергии.

По словам москвички, собственники даже снимают показания своих счетчиков и отправляют на Mos.ru, но расчет всё равно формируется по нормативу.

— Вразумительного ответа, почему так, от управляющей компании получить не можем. Будем обращаться в контролирующих органы, — говорит Наталья.

Рассказал о такой же ситуации и читатель MSK1.RU Валерий. Реновационную новостройку по адресу ул. Новочеремушкинская, дом 35, в которой живет Валерий, заселили не так давно — в январе 2024 года. Тем не менее уже начался второй отопительный сезон на новом месте, а квитанции всё еще приходят без учета показаний индивидуальных счетчиков тепла.

— В управе района ответили, что в течение года после установки индивидуальных счетчиков их могут не вводить в эксплуатацию. Вот уже скоро зима, пока никаких изменений, — сетует Валерий. — Мы уже до прокуратуры дошли. Сколько можно переплачивать?

По словам читателей MSK1.RU, судя по соседским чатам москвичей, домов, где установлены, но не работают индивидуальные приборы учета тепла, десятки по всему городу, и в основном это новостройки по реновации.

Чтобы выяснить, на чьей стороне закон, и разобраться, действительно ли нашим читателям выгоднее было бы платить за тепло согласно показаниям счетчиков, корреспондент MSK1.RU обратилась к юристам Денису Хмелевскому и Анне Дмитриевой, экспертам консультационно-представительского центра «Верус».

В первую очередь юристы поделились советами, что делать жильцам, чтобы их с большей вероятностью услышали в управляющей компании.

— Подавать индивидуальные запросы и жалобы не так много смысла, жильцы должны провести общее собрание собственников, — отмечает Анна Дмитриева. — Если жильцы определились, что хотят платить по счетчикам, это нужно зафиксировать в протоколе собрания и отправить в управляющую компанию. УК обязана исполнить пожелание жильцов в таком случае. Если нет — следует направить жалобу в жилищную инспекцию.

Денис Хмелевской также отметил, что проблема взаимодействия жильцов с управляющей компанией — очень распространенная.

— Чтобы упростить коммуникацию с «Жилищником», обязательно нужно выбрать совет по дому и председателя этого совета, — советует эксперт. — Он от имени жителей согласовывал бы всё, что касается коммунальных платежей и других вопросов с представителями УК. Если жители хотят эту ситуацию взять под контроль, они могут как раз на собрании по поводу счетчиков в повестку дня включить выбор совета дома и назначить председателем этого совета кого-то, кому доверяют. Только так можно разрешить подобную ситуацию.

Однако Анна Дмитриева предупреждает жильцов: платить по индивидуальным счетчикам может оказаться далеко не так выгодно, как они считают.

— Отопление в целом очень дорогая услуга, и у использования индивидуальных приборов учета есть свои нюансы, — отмечает юрист. — Например, по тарифу оплата за отопление рассчитывается согласно формуле, исходя из того, сколько многоквартирный дом фактически использовал тепла за определенный срок. Сумма в квитанции не зависит от сезона, оплата равномерно делится по месяцам. В то же время первая особенность использования счетчиков — зимой, а особенно в период самых сильных морозов, суммы к оплате будут значительные.

Во-вторых, многие думают, что платить придется только за то, сколько насчитают приборы учета. На деле же между жильцами делится плата за отопление всех мест общего пользования в доме — разница между суммой, которую показали индивидуальные счетчики, и показаниями общедомового. Также суммируются любые потери, нестыковки: кто-то задолжал, кто-то забыл прислать показания своих счетчиков, где-то приборы учета вышли из строя. Вся эта нагрузка в моменте ложится на добросовестных плательщиков, до ближайшего перерасчета. Управляющая компания здесь точно никаких потерь не понесет.

Поэтому, по словам экспертов, чаще выходит, что жильцы домов с функционирующими счетчиками тепла тратят на отопление больше, чем жильцы домов, где суммы в квитанциях рассчитываются по тарифу.

Ранее мы обсуждали московскую программу реновации с урбанистом Аркадием Гершманом: читайте, как из хрущевок делают комфортное жилье в Германии. Как могли бы выглядеть панельные дома, если бы власти занялись их обновлением, показал на своих эскизах Станислав Моргун. О других проблемах московской программы реновации мы рассказываем в отдельном сюжете. Напомним, что, как признали чиновники, большинство реновационных человейников превышает норму этажности. Также мы разбирались, можно ли выйти из программы реновации. Читайте, что на этот счет говорят юристы.