«Нервы были потрачены все»: москвичи неделями ждут свои письма и посылки от «Почты России» — причина массового сбоя

Москвичи вновь штурмуют отделения и службу поддержки «Почты России» жалобами на (не) доставку писем и посылок. По словам пользователей, отправления находятся в пути неделями. А некоторые из них вовсе теряются на проблемных столичных распределительных центрах. Клиенты создали чат, в котором делятся опытом и консультируют друг друга по вопросам подачи жалоб.

Один из таких пользователей — Дмитрий. Он ждал конверт больше 40 дней. В нем находились важные документы для работы его отца, без которых тот не мог трудиться.

Жалобы и звонки на горячую линию не помогают. Отправления, по словам пользователей, «застревают» в сортировочных центрах «Львовский» и во Внуково, словно в Бермудском треугольнике.

«Работа почты — одна большая загадка. У меня посылка идет из Саратова в Московскую область. Сначала она поступила во Львовский сортировочный центр, простояла там сутки без сортировки, потом оказалась в Санкт-Петербурге. Куда она пойдет дальше — непонятно. А вторая посылка ушла из Тверской области в Москву, но после приема ее движение не отслеживается: срок доставки в приложении по‑прежнему стоит 8 августа. Болтается уже 6 дней», — рассказала Екатерина.

«Смешно. Посылка прибыла на пункт выдачи, а на следующий день была вновь направлена сортироваться во „Львовский“. Приехал на пункт, куда она должна была прийти — ее нет», — отметил в чате Павел.

В пресс-службе «Почты России» корреспонденту MSK1 проблему отрицать не стали. По их информации, задержки связаны с техническими неисправностями сортировочного оборудования. Восстановление систем занимает много времени.

«В настоящий момент процессы сортировки и обработки почтовых отправлений перераспределены на другие участки. Мы также увеличили количество сотрудников в сменах сортировки. Прилагаем все усилия, чтобы максимально быстро устранить задержки. Регламентные сроки доставки будут восстановлены в ближайшее время», — уточнили MSK1 в «Почте России».

Напомним, это уже не первая претензия к работе «Почты России». Больше года в редакцию MSK1 приходят жалобы от москвичей, чьи посылки задерживаются. Проблема с доставкой остается актуально по сей день.

Также ранее к нам обращался москвич, чьи деньги затерялись на почте. Он три недели ждал страховые выплаты от Социального фонда. Средства удалось получить только после запроса корреспондента.

Список проблем «Почты России» опубликовала и счетная палата. Они провели аудит всей деятельности организации. Так, эксперты выявили, что «Почта России» намеренно задерживает выплаты ради заработка.