«Надеюсь, им хватит рук, чтобы отправить». Из-за коллапса в Turkish Airlines десятки потерянных чемоданов «застряли» во Внуково

Сотни прилетевших из Турции пассажиров рейсов 20–23 июля Turkish Airlines заявили о пропаже своего багажа: тогда выяснилось, что чемоданы остались за границей. Спустя неделю пропавшие сумки продолжают перелетать через границу. Теперь десятки чемоданов скопились во Внуково.

Десятки пассажиров авиалинии обратились в редакцию MSK1.RU с жалобами: туристы не могли узнать о местонахождении багажа ни от call-центров, ни от горячей линии. Службы были перегружены.

Тем не менее руководство Внуково пообещало оформить доставку багажа, всем, кто написал заявление. Похоже, выдача багажа продолжается до сих пор. Одна из пассажирок рейса Turkish Airlines поделилась с MSK1.RU видео с десятками потерянных сумок.

«Весь багаж будет идти на отправку людям. Видишь, сколько его. Это только с одного самолета. А их несколько прилетело. Надеюсь, персоналу хватит рук на это», — рассказала на видео пассажирка.

Сейчас багаж находится за лентой. Скоро его должны отправить по адресам собственников.

На счету у Turkish Airlines это второй инцидент с потерей багажа. Первый имел место еще в прошлом месяце. Тогда больше 500 туристов не смогли получить свои чемоданы в аэропорту Внуково.

Авиакомпания не стала загружать все чемоданы, так как ввела «ограничения по максимальной взлетной массе воздушных судов». Другими словами, сумки заменили топливом. Багаж вернули хозяевам в течение 7 дней.

Для туристов, летевших Turkish Airlines, кто попал в ту же ситуацию с багажом, мы написали, как вернуть чемоданы и можно ли получить компенсацию.

Ранее инцидент с багажом произошел и в Шереметьево. Из-за атаки БПЛА сотни рейсов были задержаны и отменены. Те, кто вылетел по своим маршрутам или, устав ждать рейсов, отказались от полета, столкнулись с проблемой потери багажа.